Dell AW988 Alienware无线游戏头戴式耳机的使用和故障排除指南
Summary: Alienware 无线游戏耳机 AW988 具有许多功能和选项，请参阅每个部分了解一般信息、如何安装 Alienware 耳机中心以及用于配置和故障处理的资源链接。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Alienware 无线游戏耳机 AW988 具有许多功能和选项，请参阅每个部分了解一般信息、如何安装 Alienware 耳机中心以及用于配置和故障处理的资源链接。
Alienware 无线游戏耳机 AW988 包装盒内容
 |
| 编号参考上图： | |
|---|---|
 |
Alienware无线游戏头戴式耳机AW988 |
 |
USB 无线转换器 |
 |
用于电池充电的USB数据线 |
 |
说明书 |
 |
音频电缆（3.5毫米） |
关于头戴式耳机
 |
| 编号参考上图： | |
|---|---|
 |
电源按钮 |
 |
Alienware两个区域的照明 |
 |
麦克风静音指示灯 |
 |
可伸缩动臂麦克风 |
 |
音频预设按钮 |
 |
Micro-USB充电端口 |
 |
3.5毫米音频端口 |
 |
电池状态指示灯 |
 |
USB无线转换器存储插槽 |
 |
主音量控制 |
 |
麦克风静音按钮 |
 |
游戏/聊天混合器音量控制 |
要控制功能和选项，您需要 Alienware Command Center （AWCC） 和 Alienware 无线游戏耳机 AW988 驱动程序。您可以直接从戴尔支持站点获得最新版本。有关详细信息，请参阅以下步骤。
提醒：我们建议您等到说明中注明的情形出现时，才插入Alienware无线游戏头戴式耳机AW988加密狗。
提醒：AWCC 需要 Windows 10 版本 16299 或更高版本。
提醒：我们建议您在安装 Alienware Command Center 之前更新计算机的 Windows 和驱动程序。有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 Windows 更新：常见问题和戴尔知识库文章 Drivers and Downloads FAQs（驱动程序和下载常见问题）。
提醒：当您的计算机预装了 AWCC 5.0 或更高版本时，您必须安装 Alienware 无线游戏耳机 AW988 驱动程序（请参阅以下步骤）。之后，您可以通过 AWCC 中提供的 FX 配置 Alienware 无线游戏耳机 AW988。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Alienware Command Center 应用程序快速指南。
提醒：如果您的计算机未预装 AWCC 5.0 或更高版本，请参阅戴尔知识库文章 Alienware Command Center 应用程序快速指南 ，了解如何安装最新的 AWCC。AWCC 5.0或更高版本可以与旧版本的AWCC共存于同一台计算机上，以便您可以继续使用旧版本来配置计算机。
每个 Alienware 计算机都有一个不同的 Command Center 版本，每个版本根据您的计算机型号启用不同的功能。
要为您的计算机下载正确的版本，请执行以下步骤：
- 确保计算机已连接到互联网。
- 浏览至 Dell Drivers & Downloads。
- 确定您的戴尔产品。
- 单击列出的由 SupportAssist 自动检测的型号。
- 或者，输入戴尔产品的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
- 或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔产品。
- 单击 Find Drivers。
- 选择 Operating System。
- 在 Category下，选择 Audio。
- 找到最新的 Alienware 无线游戏耳机 AW988 驱动程序。
- 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
- 使用文件资源管理器（也称为 Windows 资源管理器），浏览至保存已下载的文件所在的位置。
- 双击 Alienware 无线游戏耳机 AW988 驱动程序安装文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程。
提醒：
- 由于Alienware Command Center可能正在下载其他软件或启动其服务，因此可能需要一段时间才能启动，与此同时，您可能会收到一则消息，表示在服务完全启动之前没有检测到AlienFX设备。
- 用于更改 Alienware 游戏外围设备颜色和设置的控件位于程序窗口顶部的 FX 选项卡下。
Cause
浏览到AW988 Online Driver（AW988联机驱动程序）页面以获取最新软件。
有关 Alienware 无线游戏耳机 AW988 快速入门指南，请浏览至 AW988 在线手册页面，然后轻触或单击 快速入门指南右侧的 PDF。
快速入门指南提供了有关包装盒中的硬件和耳机上的控件的信息。
有关 Alienware 无线游戏耳机 AW988 配置和安装指南，请浏览至 AW988 在线手册页面，然后轻触或单击 配置和安装指南下的 PDF。
配置和安装指南提供了有关如何安装用于配置 Alienware 无线游戏耳机 AW988 的应用程序的选项的信息。
如需 Alienware 无线游戏耳机 AW988 用户指南，请浏览至 AW988 在线手册页面，然后轻触或单击 Alienware 无线游戏耳机 - 用户指南下的 PDF。
用户指南提供了诸如在计算机上设置耳机、为耳机充电、使用耳机和故障处理等信息。
有关 Alienware 耳机中心 - 用户指南，请浏览至 AW988 在线手册页面，然后轻触或单击 Alienware 耳机中心 - 用户指南下的 PDF。
Alienware 耳机中心 - 用户指南提供了有关如何安装 Alienware 耳机中心和使用 Alienware 耳机中心软件等信息。
戴尔PC
上的麦克风问题故障诊断指南使用音频录制疑难解答中的信息来解决麦克风问题。
Resolution
Microsoft Windows 中声音（音频）问题的常见故障处理指南
戴尔PC上的音频或声音有问题？如果您注意到无声音或无音频、卡顿、刺耳、噼啪声或音频断断续续、间歇性音频、音频失真等症状，请按照故障处理步骤操作。
如何对音频或声音录制问题
进行故障处理提供音频和录音问题的通用故障处理步骤。
Affected Products
Alienware Wireless Gaming Headset AW988Article Properties
Article Number: 000127969
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.