Windows Autopilot — Przygotowywanie komputera do serwisowania
Summary: W poniższym artykule opisano procedurę wyrejestrowania i ponownej rejestracji funkcji Autopilot w celu przygotowania komputera do naprawy lub wymiany.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Więcej informacji na temat funkcji Windows Autopilot:
Obsługiwane systemy operacyjne:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Uwaga: Jeśli komputer jest zarejestrowany w systemie Windows Autopilot i wymaga wymiany elementu. (W lokalizacji klienta lub w centrum naprawczym firmy Dell). Należy pamiętać o prawidłowym przygotowaniu komputera do serwisowania. Ten proces zapobiega problemom z wdrożeniem po naprawie lub wymianie komputera.
Wyrejestrowanie funkcji Autopilot
Przed wymianą płyty głównej należy wyrejestrować urządzenie Autopilota
Skontaktuj się z działem IT swojej organizacji z prośbą o wyrejestrowanie urządzenia, jeśli jesteś użytkownikiem końcowym lub pracujesz w dziale pomocy technicznej.
Ten proces należy wykonać przed przystąpieniem do naprawy lub wymiany komputera.
Jak sprawdzić, czy moje urządzenie jest zarejestrowane w funkcji Autopilot?
-
Otwórz menu Start na pulpicie systemu operacyjnego.
-
Kliknij menu Start i wpisz
Company Portal
, aby przeprowadzić wyszukiwanie.(Jest mało prawdopodobne, aby urządzenie zostało zarejestrowane w rozwiązaniu Autopilot, jeśli wyszukiwanie nie zwróci aplikacji Portal firmy).
-
Kliknij otwarty link, który jest wyświetlany poniżej powrotu wyszukiwania aplikacji Portal firmy.
-
Po otwarciu Portal firmy przewiń w dół do pozycji Urządzenia.
-
Twój komputer jest tam wymieniony, jeśli jest zarejestrowany.
Skontaktuj się z działem IT w celu wyrejestrowania urządzenia z usługi Intune przed wymianą płyty głównej.
Funkcja BitLocker i/lub szyfrowanie urządzeń
Firma Dell Technologies zaleca zawieszenie funkcji Microsoft BitLocker, aby zapobiec scenariuszom odzyskiwania, które blokują lub opóźniają serwisowanie komputera.
Ponowna rejestracja funkcji Autopilot
Komputer musi zostać ponownie zarejestrowany w programie InTune, aby po zakończeniu serwisowania przyjął zasady firmy.
Ten proces wymaga ręcznej konfiguracji przez organizację IT:
-
Odbierz skrót sprzętowy z komputera:
-
Przekaż skrót sprzętowy do portalu InTune (ręcznie lub za pomocą skryptu PowerShell)
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Poczekaj na potwierdzenie, że skrót sprzętowy został pomyślnie zarejestrowany.
-
Uruchom ponownie system Windows i kontynuuj wdrażanie:
Najczęściej zadawane pytania:
Firma Dell i jej organizacje pomocy technicznej nie mogą zapewnić skrótu sprzętowego i nie mogą ponownie zarejestrować komputera w imieniu naszych klientów.
Zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell na temat otwierania zgłoszenia problemu w firmie Microsoft z poziomu portalu InTune:
Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell i otwórz zgłoszenie problemu w programie InTune.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Affected Products
Latitude, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.