Fejlfinding af problemer med trådløst netværk

Summary: Denne artikel indeholder nyttige oplysninger og links til grundlæggende fejlfinding af trådløse netværk. Mere specifikt fokuserer denne artikel på 802.11a-, b-, g-, n- eller AC-netværk Denne artikel dækker ikke mobilt bredbånd (mobilbaseret trådløs) eller Bluetooth (også kendt som WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Baggrundsinformation

Nedenfor kan du se de primære oplysninger, der er nødvendige for fejlfinding af trådløse netværk.

SSID
Sikkerhedstype
Sikkerhedsnøgle eller adgangsudtryk
Afstand fra adgangspunktet eller routeren
Signallinje
Overlapning af kanalsignal

SSID: Servicesætidentifikatoren Dette er navnet på det netværk, du er interesseret i at deltage i. Trådløse netværk kan konfigureres til at udsende dette SSID eller til at skjule SSID'et. Hvis SSID'et udsendes, vises det i "Tilgængelige trådløse netværk". Hvis SSID'et IKKE udsendes, skal du vide nøjagtigt, hvordan det staves og aktiveres for at deltage i netværket.

Sikkerhedstype: Dette er den type kryptering, der bruges på netværket til at holde data sikre. Windows kan finde ud af dette for dig. Dette styrer også, hvilken type sikkerhedsnøgle og adgangsudtryk du kan bruge. De generelle muligheder for sikkerhed er anført nedenfor i rækkefølge efter deres sikkerhedsniveau. Ingen sikkerhed er den mindste sikkerhed, og WPA2 er den sikreste.

Ingen sikkerhed (også kendt som åben)
Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-bit
Wired Equivalent Privacy (WEP) 128-bit
Wi-Fi Protected Access (WPA) omfatter AES og TKIP
Wi-Fi Protected Access version 2 (WPA2) indeholder også AES og TKIP

Sikkerhedsnøgle eller adgangsudtryk: Dette er nøglen, der bruges til at kryptere dataene. Hvis denne nøgle eller dette udtryk ikke er korrekt, er det ikke muligt at forstå de data, der strømmer gennem netværket. Dette er som den hemmelige banke eller "åben sesam" hemmelige sætning.

Afstand fra adgangspunktet eller routeren: Rækkevidden af acceptabel signalstyrke varierer mellem Wi-Fi-typer, men en generel retningslinje er 120 ft indendørs og 300 ft udendørs.

Linje af websted: Alt mellem adgangspunktet og enheden reducerer signalstyrken og rækkevidden. Nogle materialer har større påvirkning end andre. Kompakt træ (f.eks. eg) og metal har størst påvirkning. Sheetrock og klud har en minimal indvirkning. Skabe til værktøj, træskabe, metalrør og toiletter mellem adgangspunktet og enheden reducerer signalstyrken.

Kanalsignaloverlapning: Et Wi-Fi-signal optager fem kanaler i 2.4 GHz-båndet; To kanaler, hvis kanalnumre afviger med fem eller flere, f.eks. 2 og 7, overlapper ikke hinanden. Det ofte gentagne ordsprog om, at kanal 1, 6 og 11 er de eneste ikke-overlappende kanaler, er ikke korrekt; kanal 1, 6 og 11 er den eneste gruppe af tre ikke-overlappende kanaler i USA. Andre Wi-Fi-netværk i området på overlappende netværk kan forstyrre.

Tilbage til toppen

Standarder for trådløs forbindelse

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac er de accepterede branchestandarder. Disse standarders egenskaber og styrker sammenlignet med svaghederne er vist her.

Standard	Navn	Udgivelsesdato	Frekvensområde	Maks. hastighed	Realistisk hastighed	Indendørs område	Udendørs område
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mbps	5,9 Mbps	35 m	120 m
802,11 g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz og 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz og 5 GHz	1300 Mbps		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz og 5 GHz	10..53 Gbps

Det effektive område varierer dramatisk afhængigt af synslinjen og de materialer, som materialet skal passere igennem.

802.11a-signalområde

(Figur 1 - 802.11a signalområde)

Eksempel på 802.11a-signalområde Bemærk, hvordan selv nogle få vægge absorberer signalet.

802.11g signalområde

(Figur 2 - 802.11 g signalområde)

802.11 g Eksempel på signalområde Bemærk, hvordan væggene har dramatisk mindre effekt på området.

Tilbage til toppen

Fejlfinding

Nedenfor finder du nogle fejlfindingstrin for følgende scenarier:

Scenarie	Fejlfindingstrin
SSID er synligt, men kan ikke oprette forbindelse til det.	Bekræfte krypteringstype (WEP, WPA eller WPA2) og sikkerhedsnøgle eller adgangsudtryk Kontroller, at SSID er standard og angivet korrekt med store og små bogstaver og tal Genstart adgangspunktet (AP) eller routeren Genstart klienten (computer, printer osv.) Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er inden for den realistiske indendørs rækkevidde for den trådløse standard, den bruger, og at klienten understøtter den trådløse standard (for eksempel understøtter begge enheder 802.11n) Kontroller, at klienten kan understøtte den sikkerhedstype, der bruges af adgangspunktet eller routeren
Ingen SSID'er er synlige.	Kontroller, at Wi-Fi er aktiveret (BIOS for computere, menuindstillinger for printere og projektorer) Hvis systemet har en Wi-Fi-switch, skal du kontrollere, at den er den korrekte position Kontroller, at Wi-Fi-radioen er aktiveret i driveren eller administrationssoftwaren Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er inden for den realistiske indendørs rækkevidde for den trådløse standard, den bruger, og at klienten understøtter den trådløse standard. Du kan f.eks. kontrollere, at begge enheder understøtter 802.11n-standarden. Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren.
Nogle SSID'er er synlige, men de specifikke har du brug for.	Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er indstillet til "Broadcast SSID" Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er inden for den realistiske indendørs rækkevidde for den trådløse standard, den bruger, og at klienten understøtter den trådløse standard. Du kan f.eks. kontrollere, at begge enheder understøtter 802.11n-standarden. Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren. Kontroller, at klienten kan understøtte den sikkerhedstype, der bruges af adgangspunktet eller routeren
Kan oprette forbindelse til det korrekte SSID, men kan ikke få en IP-adresse.	Visse oplysninger er påkrævet, før du kan påbegynde fejlfinding af dette problem. 1. IP-adresse 2. Undernetmaskeadresse 3. Standardgatewayadresse 4. DNS-serveroplysninger Har nogen af enhederne en APIPA-adresse? (169.254.xxx.xxx) Genstart eller genstart routeren eller gatewayen Kontroller alle kabelforbindelser, og sæt dem på plads for at sikre, at de sidder korrekt. Brug ipconfig til at frigive og forny adressen Gå til kommandoprompten. Vælg Start, og skriv CMD i søgefeltet Kør Indtast følgende ved kommandoprompten: > ipconfig/release > ipconfig/forny Skal alle enhederne have samme adresse for undernetmaske? Starter alle IP-adresser med de samme tal (de er i samme område eller undernet). For eksempel starter de alle med 192.168.1.x eller 10.1.52.x Sørg for, at der ikke er nogen enheder med samme IP-adresse. Hvis der er, forårsager dette en IP-konflikt, og 1 eller begge enheder kan ikke oprette forbindelse. Brug PING til at kontrollere, at en IP-adresse vises på netværket Vælg Start, og skriv CMD i søgefeltet Kør Indtast følgende ved kommandoprompten: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Hvis IP-adressen ses og findes, kan du se fire linjer med svar, der viser den tid, det tager at kontrollere netværksforbindelsen (i millisekunder) Hvis du modtager meddelelsen "Request Timeout", genkendes IP-adressen enten ikke, eller den kan ikke findes på netværket.

Kan oprette forbindelse til netværket, men kan ikke hente data.

Bekræft SSID, sikkerhedstype og krypteringsnøgle eller adgangsudtryk
Slet netværksprofilen, og tilslut igen
Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er inden for den realistiske indendørs rækkevidde for den trådløse standard, den bruger, og at klienten understøtter den trådløse standard. Du kan f.eks. kontrollere, at begge enheder understøtter 802.11n-standarden.
Hvis det er muligt, skal du opdatere adgangspunktet eller routeren til den aktuelle firmwareversion
Opdatere firmware eller drivere til klientenhed
Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
Kontroller, om klientenheden kan oprette forbindelse og overføre trafik til andre netværk.
Hvis det er muligt, skal du deaktivere firewalls kun til fejlfindingsformål.

Enheden kobles af netværket med jævne mellemrum

Opdater firmware og drivere på både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
Flyt klienten og adgangspunktet eller routeren tættere på hinanden
Hvis det er muligt, skal kanalindstillingen på routeren ændres. Kanal 1, 6 og 11 er normalt de bedste muligheder.
Kontroller, at der ikke er et sekundært program, der forsøger at administrere den trådløse adapter.
Juster antennerne på adgangspunktet eller routeren, så de er vinkelret på klientens retning (ikke pegende mod eller væk fra klienten)
Kontroller, om dette problem opstår på andre trådløse netværk.
Log ind på routeren og kontroller "Uptime". Hvis oppetiden altid er kort, genstarter routeren muligvis og slipper alle klienter.
Sæt den trådløse adapter på plads på klientenheden igen.

Sørg for, at afbrydelserne ikke falder sammen med brugen af andre enheder i samme frekvensbånd. Eksemplerne omfatter:

Mikroovne
Bluetooth-enheder
Babyalarmer
Trådløse telefoner

Langsom forbindelseshastighed

Prøv at flytte klientens enhed til en anden placering. Målet er at ændre Line of Sight-forhindringerne mellem routeren og klienten.
Prøv at flytte routeren til en anden placering. Målet er at ændre Line of Sight-forhindringerne mellem routeren og klienten.
Hvis det er muligt, skal kanalindstillingen på routeren ændres. Kanal 1, 6 og 11 er normalt de bedste muligheder.
Opdater firmware og drivere på både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
Juster antennerne på adgangspunktet eller routeren, så de er vinkelret på klientens retning (ikke pegende mod eller væk fra klienten)

Fjern andre enheder i nærheden, der bruger samme frekvensbånd. Eksemplerne omfatter:

Mikroovne
Bluetooth-enheder
Babyalarmer
Trådløse telefoner

Bemærk: Hvis de følgende trin ikke løser problemet, er der en fejl i din computers operativsystem. Hvis du vil undersøge mulighederne for, hvordan du afhjælper eventuelle skader, og hvornår du skal bruge dem, skal du gå til vores Supportcenter for netværk og trådløse netværk og vælge dit operativsystem.

Dells bærbare computere kan opleve problemer med trådløs ydeevne og nogle pakketab, når de bruger systemet med LCD-skærmen i lukket position. På de fleste bærbare computere er Wi-Fi-antennerne placeret i den øverste del af låget mod hjørnerne, og de er designet til at fungere lodret (LCD-låget er åbent). Lukning af LCD-skærmen kan forårsage signalforringelse og mulig tab af netværkspakken.

Hvis du oplever problemer med trådløs forbindelse, når LCD-skærmen er lukket på din bærbare Dell-pc, anbefales det, at du bruger en kabelforbindelse (enten via en direkte forbindelse eller via en tilsluttet dockingstation), hvis den bærbare computer har brug for en netværksforbindelse med LCD en lukket.

Tilbage til toppen