Как собрать сведения о поддержке — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f)

В данном руководстве объясняется, как собрать сведения о поддержке в массиве хранения данных, которые необходимо передать в службу технической поддержки для анализа.

---

 

Регистрация заметок и сбор информации о работе устройства. Сбор журналов для анализа, поиска и устранения неисправностей и отладки любых возникающих проблем помогает выявить причины поведения устройства и найти соответствующее решение. Подробные инструкции по сбору сведений о поддержке для MD32xx, MD34xx, MD36xx или MD38xx (SAS + i + f) приведены ниже: 

 

 Обратите внимание, что для использования этого метода установленная версия микропрограммы должна быть 07.84.44.60 или выше. Чтобы обновить микропрограмму устройства серии MD, см. статью базы знаний 136967: Dell PowerVault. Обновление дискового массива PowerVault MD32xx–MD36xx  

1. Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM).

2. Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить журналы.

3. На вкладке «Summary» отображается ссылка Collect all Support Data.
   

4. Это действие откроет новое окно. Нажмите Browse, чтобы выбрать имя и местоположение для сохранения журналов.

5. Нажмите Start, чтобы начать сбор данных журнала.
   

6. Появится индикатор выполнения. Сбор может занять до 5 минут.

7. После завершения сбора данных окно можно закрыть, нажав «OK».
   

Примечание. Утилита запустится и создаст файл .zip (*.7z или *.zip), содержащий сведения о поддержке. Если массив связан с одним или несколькими модулями расширения (MD1xxx), процедура может занять около 10 минут.

---

-

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ... View More about warranties View Less about warranties