Symptoms
บทช่วยสอนนี้จะอธิบายวิธีการรวบรวมข้อมูลสนับสนุนของอาร์เรย์ที่ต้องวิเคราะห์โดยฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
![SLN321922_en_US__1icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3uvQAA/ka02R000000p3uvQAA_th_8.jpeg)
โน้ต: บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคลังความรู้ของ Dell PowerVault
มีอยู่ที่นี่
Cause
บันทึกบันทึกย่อและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทํางานของอุปกรณ์ การรวบรวมบันทึกเพื่อวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และดีบักปัญหาใดๆ ที่อาจพบสามารถระบุได้ทั้งสาเหตุของพฤติกรรมของอุปกรณ์และวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม คําแนะนําทั้งหมดสําหรับการรวบรวมข้อมูลการสนับสนุนสําหรับ MD32xx, MD34xx, MD36xx หรือ MD38xx (SAS + I + f) แสดงไว้ด้านล่าง:
![SLN316651_en_US__1icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3uvQAA/ka02R000000p3uvQAA_th_1.jpeg)
โปรดทราบว่าเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งต้องเป็นรุ่น 07.84.44.60 หรือสูงกว่าเพื่อใช้วิธีนี้ เมื่อต้องการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ซีรีส์ MD ของคุณ ให้ดูบทความ KB 136967:
Dell PowerVault: อัปเดตอาร์เรย์ดิสก์ PowerVault MD32xx - MD36xx
- เปิดตัวจัดการที่เก็บข้อมูลดิสก์แบบแยกส่วน (MDSM)
-
เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่ต้องการบันทึก
-
ในแท็บ สรุป ลิงก์ รวบรวมข้อมูลการสนับสนุนทั้งหมด จะแสดงขึ้น
![SLN316651_en_US__2SupLogN1](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3uvQAA/ka02R000000p3uvQAA_th_2.jpeg)
-
การกระทํานี้จะพร้อมท์หน้าต่างใหม่ให้เปิด คลิก เรียกดู เพื่อเลือกชื่อและตําแหน่งที่ตั้งเพื่อบันทึกล็อก
-
คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มการรวบรวมข้อมูลการสนับสนุน
![SLN316651_en_US__3SupLogN2](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3uvQAA/ka02R000000p3uvQAA_th_3.jpeg)
-
แถบความคืบหน้าจะปรากฏขึ้น คอลเลกชันอาจใช้เวลาถึง 5 นาที
- หลังจากคอลเลกชันเสร็จสิ้นหน้าต่างสามารถปิดได้โดยคลิก ตกลง
![SLN316651_en_US__4SupLogN3](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3uvQAA/ka02R000000p3uvQAA_th_4.jpeg)
หมายเหตุ: โปรแกรมอรรถประโยชน์จะเริ่มต้นและสร้างแฟ้ม.zip (*.7z หรือ *.zip) ที่มีข้อมูลสนับสนุน หากอาร์เรย์เชื่อมโยงกับโมดูลการขยายหนึ่งหรือหลายโมดูล (MD1xxx) ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 10 นาที
Resolution
-
Affected Products
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f
, PowerVault MD3820i
...
Products
Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX