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為什麼我的系統無法開機至 Windows 和顯示 DHCP 和 PXE 錯誤

Summary: 硬碟故障可能會導致系統在嘗試開機至 Windows 時出現 DHCP 或 PXE 錯誤。本文提供在開機時出現 DHCP 或 PXE 錯誤的修正步驟。

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Article Content


Instructions

什麼是 DHCP 或 PXE 錯誤?

當系統 BIOS 無法開機至系統硬碟或網路開機環境時,會發生開機前執行環境 (PXE) 錯誤。以下範例提供一些您可能會遇到的常見的 PXE 錯誤訊息:

  • PXE-E61: Media test failure, check cable.
  • PXE-M0F: Exiting PXE.
  • PXE-E52: No IP address received from DHCP or BOOTP.

為什麼會發生此錯誤?

當系統無法開機至網路時,就會發生此錯誤。大部分的系統設計皆可開機至網路,以允許製作系統的標準化映像。企業網域以外的大部分系統不會使用此功能,當出現這些錯誤時,表示開機至本機硬碟失敗。此故障可能表示硬碟故障。

如果您嘗試開機至網路,請確定網路線已穩固連接至系統和網路插孔。您也可以嘗試不同的網路線,或是建築物中的其他網路插孔。試用已知可透過此插孔和纜線開機至網路的系統,排除系統外的其他硬體問題。


我可以採取什麼行動來解決此錯誤?

如果您遇到此錯誤,請嘗試執行下列故障診斷步驟:

  1. 重定硬碟 (若為可攜式系統),或重定硬碟的資料和電源線連接 (桌上型電腦或迷你直立式平台),然後將系統重新開機。
  2. 在系統設定中重設系統的 BIOS 預設值。
    1. 首先在啟動期間 Dell 畫面出現提示時,按下 F2 鍵以開機至系統設定。
    2. 請查看系統設定中目前的 SATA 控制器設定,並記下其內容,以供日後參考。
    3. 選取載入 BIOS 預設選項,然後選取「是」,表示您瞭解您正在載入預設值。
    4. 儲存設定並重新開機系統,查看問題是否已解決。
    5. 如果沒有改變,請繼續進行下方的故障診斷。
  3. 執行增強型預啟動系統評估 (ePSA) 診斷,查看系統是否有硬體故障。如果您在診斷過程中遇到故障代碼,您可以在此連結查詢故障:ePSA 錯誤代碼
  4. 如果偵測到故障,請聯絡 Dell 技術支援

Additional Information

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Last Published Date

20 Nov 2023

Version

8

Article Type

How To