PowerEdge: Eksportowanie kolekcji danych SupportAssist za pośrednictwem iDRAC9
Summary: Dowiedz się, jak utworzyć i wyeksportować kolekcję danych SupportAssist przy użyciu kontrolera iDRAC9 na urządzeniach firmy Dell. Rozwiąż problemy techniczne za pomocą tej szczegółowej instrukcji. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Narzędzie SupportAssist kontrolera iDRAC9 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (TSR). Kontroler iDRAC zapewnia interfejs aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, który umożliwia świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą. Kontroler iDRAC generuje kolekcję SupportAssist systemu. Kolekcja ta zostanie zapisana lokalnie. Zbiór SupportAssist, czyli raport pomocy technicznej, może następnie zostać wykorzystany do rozwiązywania problemów z systemem.
Nuta: W przypadku systemów Dell z kontrolerem iDRAC7 lub iDRAC8 zapoznaj się z artykułem Eksportowanie kolekcji SupportAssist za pośrednictwem kontrolera iDRAC7 lub iDRAC8.
Wyodrębnianie dzienników SupportAssist za pomocą kontrolera iDRAC9.
Czas trwania: 00:01:34 (gg:mm:ss)
Ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.
Eksportowanie kolekcji danych SupportAssist za pośrednictwem iDRAC9:
Uwaga: W artykule Konfiguracja kontrolera Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) z ustawieniami sieciowymi kontrolera Lifecycle Controller objaśnia, w jaki sposób można skonfigurować kontroler Integrated Dell Remote Access Controller.
- Zaloguj się do interfejsu użytkownika kontrolera iDRAC (Rysunek 1).
Rysunek 1: Menu kolekcji SupportAssist dla kontrolera iDRAC9
- Kliknij opcję Konserwacja, a następnie SupportAssist (Rysunek 1).
Uwaga: jeśli serwer nie został zarejestrowany w SupportAssist, wyświetlone zostanie okno SupportAssist Registration Wizard (Kreator rejestracji SupportAssist). Rejestracja jest opcjonalna. Jeśli rejestracja nie jest pożądana, kliknij przycisk Anuluj, a następnie kliknij przycisk Anuluj rejestrację. Rejestracja musi zostać ukończona, aby możliwe było automatyczne wysłanie kolekcji do działu pomocy technicznej firmy Dell.
- Kliknij przycisk Rozpocznij zbiór (Rysunek 1).
- Wybierz zestawy danych, które mają być uwzględnione w kolekcji. Można też kontynuować z domyślnie wybranymi danymi.
Uwaga: dane systemu operacyjnego i aplikacji wymagają zainstalowania i uruchomienia modułu iDRAC Service Module (iSM). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Pomoc techniczna dotycząca modułu Dell iDRAC Service Module. iSM to opcjonalna aplikacja, która może zawierać odpowiednie dane systemu operacyjnego i aplikacji w kolekcji SupportAssist. Opcja Dane systemu operacyjnego i aplikacji jest wyłączona i nie można jej wybrać, jeśli moduł iDRAC Service Module nie jest zainstalowany i uruchomiony lub moduł przejściowy BMC/iDRAC systemu jest wyłączony w iDRAC.
- Preferencje kolekcji: Wybierz zestawy danych, które mają być filtrowane pod kątem danych osobowych (Rysunek 2).
Rysunek 2: Preferencje kolekcji iDRAC9
- Wybierz folder docelowy, w którym ma zostać zapisana kolekcja.
Uwaga: W przypadku wybrania opcji Zapisz w sieci podane szczegóły sieci są zapisywane jako domyślne dla wszystkich przyszłych kolekcji.
Uwaga: Począwszy od oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 w wersji 7.0 i nowszych, nie jest już możliwe bezpośrednie wysyłanie kolekcji SupportAssist kontrolera iDRAC do firmy Dell.
- Opcja Save locally (Zapisz lokalnie) umożliwia zapisanie wygenerowanej kolekcji w lokalnym systemie.
Uwaga: Zostanie wyświetlony komunikat z prośbą o zapisanie skompaktowanego pliku w celu otwarcia go w przeglądarce. Zaświadcz, że ta wiadomość nie jest zablokowana.
- Opcja Save to Network (Zapisz w sieci) powoduje zapis wygenerowanej kolekcji w określonej lokalizacji CIFS lub NFS.
- Kliknij przycisk Collect (Zbierz), aby kontynuować generowanie kolekcji.
- Aby kontynuować proces, zaakceptuj umowę użytkownika końcowego (EULA).
Uwaga:
- aktualizacja sterowników i oprogramowania wewnętrznego systemu może rozwiązać wiele problemów uwzględnionych w kolekcji SupportAssist. Więcej informacji można znaleźć w artykule Aktualizowanie oprogramowania wewnętrznego i sterowników na serwerach PowerEdge firmy Dell.
- Otwórz dokumentację iDRAC9, wybierając zainstalowaną wersję oprogramowania, a następnie dokumentację.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Eksportowanie kolekcji SupportAssist za pośrednictwem kontrolerów iDRAC7 i iDRAC8
- Eksportowanie kolekcji SupportAssist i dziennika kontrolera RAID za pośrednictwem kontrolera cyklu eksploatacji PowerEdge
- Zdalne aktualizowanie oprogramowania wewnętrznego za pomocą interfejsu sieciowego kontrolera Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)
Article Properties
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Last Modified: 15 Apr 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.