SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:n avulla
Summary: Katso, miten voit luoda ja viedä SupportAssist-kokoelman iDRAC9:n avulla Dell-laitteissa. Ratkaise tekniset ongelmat tämän vaiheittaisen oppaan avulla.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
iDRAC9:n SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän ympäristötietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristöongelmia. iDRAC luo järjestelmästä SupportAssist-kokoelman. Se tallentaa kokoelman paikallisesti. SupportAssist-kokoelmaa tai teknisen tuen raporttia voidaan sitten käyttää järjestelmän vianmääritykseen.
Huomautus: Jos Dell-järjestelmässä on iDRAC7 tai iDRAC8, katso lisätietoja artikkelista SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n yli.
Cause
-
Resolution
SupportAssist-lokien kerääminen iDRAC9:ssä
Kesto: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.
SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:ssä:
Huomautus: Integroidun Dell Remote Access Controller 9:n (iDRAC9) määrittäminen Lifecycle Controllerin verkkoasetusten kanssa Artikkelissa kerrotaan, miten integroitu Dell Remote Access Controller määritetään.
- Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään (kuva 1).
Kuva 1: iDRAC9:n SupportAssist Collection -valikko
- Valitse Maintenance ja SupportAssist (kuva 1).
Huomautus: Jos palvelinta ei ole rekisteröity SupportAssistiin, ohjattu SupportAssist-rekisteröinti avautuu. Rekisteröityminen on vapaaehtoista. Jos rekisteröintiä ei haluta, valitse Peruuta ja valitse sitten Peruuta rekisteröinti. Rekisteröinti on suoritettava loppuun, jotta kokoelma voidaan lähettää automaattisesti Dellin tukeen.
- Valitse Aloita keräys (kuva 1).
- Valitse kokoelmaan sisällytettävät tietojoukot . Voit myös jatkaa käyttäen oletusvalintaa.
Huomautus: Käyttö- ja sovellustiedot edellyttävät, että iDRAC Service Module (iSM) on asennettu ja käynnissä. Lisätietoja on artikkelissa Dell iDRAC Service Modulen tuki. iSM on valinnainen ohjelmistosovellus, joka voi sisällyttää SupportAssist-kokoelmaan käyttöjärjestelmä- ja sovellustietoja. Käyttöjärjestelmä ja sovellustiedot -vaihtoehto on poissa käytöstä eikä sitä voi valita, jos iDRAC Service Modulea ei ole asennettu eikä se ole käynnissä tai jos käyttöjärjestelmän BMC-/iDRAC-läpivienti on poistettu käytöstä iDRACissa.
- Collection Preferences: Valitse tietojoukot, jotka suodatetaan henkilökohtaisten tunnistetietojen varalta (kuva 2).
Kuva 2: iDRAC9:n kokoelman asetukset
- Valitse kohde, johon kokoelma tallennetaan.
Huomautus: Jos valitset Save to Network -vaihtoehdon, määritetyt verkkotiedot tallennetaan oletukseksi tulevia keräystietoja varten.Huomautus: iDRAC9 FW 7.0 -versiosta alkaen ja uudemmista versioista alkaen iDRAC SupportAssist -kokoelmaa ei voi enää lähettää suoraan Dellille.
- Save locally -asetus tallentaa luodut keräystiedot paikalliseen järjestelmään.
- Huomautus: Ponnahdusikkuna näyttää viestin, jossa pyydetään tallentamaan yhdistetty tiedosto avattavaksi selaimessasi. Varmista, että ponnahdusikkunaa ei ole estetty.
- Tallenna verkkoon -vaihtoehto tallentaa luodun kokoelman määritettyyn CIFS- tai NFS-jakosijaintiin.
- Save locally -asetus tallentaa luodut keräystiedot paikalliseen järjestelmään.
- Jatka keräystietojen luontia valitsemalla Collect.
- Jatka hyväksymällä käyttöoikeussopimus.
Huomautus:
- Järjestelmän ajureiden ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia. Lisätietoja on artikkelissa Dell PowerEdge -palvelimien laiteohjelmiston ja ohjainten päivittäminen.
- Voit avata iDRAC9 :n ohjeet valitsemalla asennetun laiteohjelmistoversion ja sitten dokumentaation.
Additional Information
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
- SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n päälle
- Support Assist -kokoelman ja RAID-ohjainlokin vienti PowerEdge Lifecycle Controllerin kautta
- Laiteohjelmiston päivittäminen etänä iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) -verkkokäyttöliittymän avulla
Affected Products
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
Products
Precision 7920 RackArticle Properties
Article Number: 000126308
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2024
Version: 19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.