Lösning Datorn stängs inte av eller startar sig själv igen

• I vissa fall kan du inte stänga av datorn genom att utföra den normala avstängningsprocessen för operativsystemet.

• Det kan hända att datorn startar av sig själv.

• Datorn kanske inte stängs av i följande scenarier:

  • Datorn slutar svara och musen och tangentbordet fungerar inte.
  • Datorn stängs inte av när du använder kommandot Stäng av eller Stäng av datorn på Start-menyn i Windows.
• Datorn kan väckas av en extern enhet, inställningar, skadlig programvara, programuppdateringar eller till och med hårdvaruproblem.

Utför stegen som beskrivs i motsvarande avsnitt för att lösa problemet.

Datorn stängs inte av

1. Håll strömbrytaren intryckt tills datorn stängs av, vilket kan ta 15–30 sekunder.
2. Vänta minst 30 sekunder och tryck på strömbrytaren för att starta datorn.

Datorn startar sig själv igen

1. Kör verktyget SupportAssist.

   Med hjälp av SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och upptäcker problem som skadliga program och maskinvaruproblem.

   Kör SupportAssist-verktyget genom att utföra följande steg.

   1. Tryck och håll ned Windows-tangenten och tryck sedan på Q-tangenten .
   2. I sökrutan skriver du SupportAssist.
   3. Välj SupportAssist (App) i listan med sökresultat.
      Obs! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
   4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra testen.
   5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.

Det finns flera alternativ för att försöka förhindra att datorn slår på sig själv. Dell Technologies rekommenderar att du börjar högst upp i listan över de olika alternativen eftersom det sista alternativet är det mest restriktiva av alla och kan hindra din dator från att fungera korrekt.

• Förhindra att enskilda enheter väcker datorn

  Vissa enheter, t.ex. nätverksadaptrar, tangentbord och möss, kan väcka datorn. Följ dessa steg för att ta reda på vilka enheter som kan väcka datorn och förhindra att den gör det.

  1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  2. I sökrutan skriver du cmd.
  3. Högerklicka på Kommandotolken (app) i sökresultatet och välj Kör som administratör. Bekräfta valet om du blir tillfrågad.
  4. I rutan Kommandotolk skriver du powercfg -devicequery wake_armed och trycker sedan på Retur.
  5. Anteckna de enheter som anges.
  6. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  7. Skriv enhetshanteraren i sökrutan.
  8. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i resultatlistan.
  9. Välj pilen bredvid kategorin för den enhet som du vill förhindra från att väcka datorn (tangentbord, mus och andra pekdon osv.).
  10. Högerklicka på enhetslistan och välj Egenskaper.
  11. Välj fliken Strömhantering.
  12. Se till att rutan bredvid Tillåt den här enheten att väcka datorn är avmarkerad.
  13. Du kan antingen ändra energiinställningarna för alla enheter i listan eller göra en i taget för att avgöra vilken enhet som orsakade problemet.

  ---

• Stäng av snabb uppstart

  Snabb start gör att din persondator kan starta snabbare, men det har varit känt för att få datorer att slås på av sig själva. Prova att inaktivera den här funktionen för att se om den löser problemet genom att utföra följande steg.

  1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  2. I sökrutan skriver du kontrollpanelen.
  3. Välj Kontrollpanelen (app) i sökresultaten.
  4. Välj Maskinvara och ljud.
  5. Välj Välj vad strömbrytarna gör i avsnittet Energialternativ .
  6. Se till att rutan bredvid Aktivera snabbstart (rekommenderas) är avmarkerad.
  7. Välj Spara ändringar.

  ---

• Avaktivera automatiskt underhåll

  Windows 11 och 10 har en funktion som heter Automatiskt underhåll som gör att din dator kan slå på sig själv när den måste utföra underhållsuppgifter.

  Utför följande steg för att inaktivera funktionen för automatiskt underhåll.

  1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  2. I sökrutan skriver du kontrollpanelen.
  3. Välj Kontrollpanelen (app) i sökresultaten.
  4. Välj System och säkerhet.
  5. Välj Säkerhet och underhåll.
  6. Välj listrutan Underhåll .
  7. Välj Ändra underhållsinställningar.
  8. Kontrollera att rutan bredvid Tillåt schemalagt underhåll för att väcka datorn är avmarkerad.
     Obs! Alternativet kan vara inaktiverat på grund av andra inställningar som inaktiverar den här funktionen.

  ---

• Avaktivera väckningstimer

  Om du vill förhindra att en schemalagd aktivitet eller enhet väcker datorn kan du inaktivera alla väckningstimers globalt.

  Om du vill inaktivera alla väckningstimers utför du följande steg.

  1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  2. I sökrutan skriver du kontrollpanelen.
  3. Välj Kontrollpanelen (app) i sökresultaten.
  4. Välj Maskinvara och ljud.
  5. Välj Redigera energischema i avsnittet Energialternativ .
  6. Välj Ändra avancerade energiinställningar.
  7. Välj plustecknet (+) bredvid Strömsparläge.
  8. Välj plustecknet (+) bredvid Tillåt väckningstimer.
  9. Kontrollera att Inaktiverad är markerat i alternativen Vid batteridrift och Inkopplad .
  10. Välj Använd och sedan OK.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Felsökning av ofullständiga avstängningar i Windows 10
• Så här felsöker du problem med överhettning, avstängning eller temperatur på en Dell-dator