Dell 顯示器像素指南

您將學到的內容

本文可協助您瞭解：

• 什麼是像素、子像素和部分子像素
• 亮點、暗圖元和部分子像素之間的差異
• Dell 的顯示器問題保固政策
• 如何檢查螢幕是否有像素問題
• 如果發現像素問題，該怎麼辦

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瞭解您的顯示器：像素、子像素和部分子像素

您的顯示器螢幕會使用數百萬個彩色小點建立影像。讓我們分解這些是什麼以及它們是如何工作的。

什麼是像素？

像素（“圖片元素”的縮寫）是螢幕上的單點顏色。把它想像成數字馬賽克中的一個小正方形。

顯示器會將螢幕劃分為一行又一列的像素。這些像素非常靠近，看起來就像一個平滑的圖像。每個像素由三個稱為子像素的更小部分組成。

什麼是子像素？

每個像素包含三個子像素：

• 一個紅色子像素
• 一個綠色子像素
• 一個藍色子像素

這三個子像素像一個團隊一樣協同工作。通過改變每種顏色的亮度，他們可以創建數百萬種不同的顏色。當您在螢幕上看到白色時，所有三個子圖元都會亮起。當您看到黑色時，所有三個選項都已關閉。

範例：若要顯示紫色，紅色和藍色子像素會亮起，而綠色將保持熄滅狀態。

什麼是部分子像素？

部分子圖元小於完整子圖元，通常小於完整子圖元元素的一半大小。

可以這樣想，如果一個完整的子圖元就像一粒米，那麼部分子圖元就像是該顆粒的一小塊。這是您螢幕上極小的元素。

它們有多小？

部分子像素非常小，如果沒有適當的放大倍率，您無法將它們與子像素區分開來。即使在正常觀看距離下直視螢幕，您也無法判斷小點是部分子像素還是實際子圖元。

他們從哪裡來？

在LCD製造過程中，生產過程中的微觀變化會產生這些微小的子圖元碎片。幾乎所有的LCD面板都會發生這種情況，這是正常製造過程的一部分，而不是品質差的標誌。

快速比較：瞭解差異

在命令前頭輸入	大小	您所看到的內容	是缺陷嗎？
像素	3 個子像素在一起	亮白點或黑點	是，如果卡住
子像素	1/3 像素	紅點、綠點或藍點 （亮點） 或黑點 （暗色）	是，如果卡住
部分子像素	小於半個子像素	無法在未放大的情況下與子像素區分的小點	不，這是正常的

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像素類型和像素問題

有時，圖元或子圖元會卡在一個位置。以下是您可能會看到的不同類型：

亮點 （也稱為「卡住像素」）

• 它是什麼：一個像素中所有三個子像素都會永久開啟。
• 您會看到的內容：始終可見的亮白點，尤其是在深色背景上。
• 為什麼會發生這種情況：像素在製造過程中卡在「開啟」位置。

暗色像素（也稱為「壞點」）

• 它是什麼：一個像素中所有三個子像素都會永久關閉。
• 您會看到的內容：您可以在白色或彩色背景上看到的黑點（但在黑色背景上看不到）。
• 為什麼會發生這種情況：像素停止運作且無法開啟。

明亮的子像素

• 它是什麼：只有一個子像素 （紅色、綠色或藍色） 卡在「開啟」位置。
• 您會看到的內容：在深色背景上保持亮起的紅色、綠色或藍色小點。
• 為什麼會發生這種情況：三個顏色部件中的一個在製造過程中卡住了。

暗色子像素

• 它是什麼：只有一個子像素卡在「關閉」位置。
• 您會看到的內容：白色背景上的小黑點。您可能會看到略有不同的顏色而不是純黑色，具體取決於卡住的子圖元。
• 為什麼會發生這種情況：三個子像素的其中一個停止運作。

部分子像素異常（非缺陷）

• 它是什麼：在一般 LCD 製造期間出現的不完整子像素片段。
• 您會看到的內容：一個微小的暗點，如果不放大，就無法與子圖元缺陷區分開來。

為什麼它不是缺陷：

• 幾乎所有 LCD 顯示器上都會出現部分子像素異常
• 它們是製造過程中的正常部分
• 太小，不會影響影像品質或您的瀏覽體驗
• 業界標準 （包括 Dell 的像素政策） 不會將其歸類為瑕疵

重要：如果您在正常檢視距離下，肉眼可以清楚看到明亮或彩色的圓點，這不是部分子像素，而是停滯的子像素或像素，應根據保固原則進行評估。

正常觀看距離 （建議） 約為 35 至 50 公分，大型顯示器則為 100 至 150 公分左右。

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圖例

明亮的子像素

一個顏色子像素保持亮起，在深色背景上形成一個彩色點。

暗色子像素

一個顏色子像素保持熄滅，在淺色背景上形成暗點。

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您可以修復卡住或壞點嗎？

以下是您需要瞭解的有關修復像素問題的資訊：

卡住圖元（亮點或子像素）

請勿嘗試自行修復卡住的像素。

您可以在網上找到有關圖元固定軟體或涉及對螢幕施加壓力的方法的資訊。我們強烈建議不要嘗試這些方法 ，因為：

• 否則可能會對顯示器造成進一步損壞
• 否則可能會使您的保固失效
• 施加壓力可能會使螢幕破裂或損壞內部元件
• 軟體工具不受 Dell 官方支援，可能無法運作

像素壞點 （暗點或子像素）

無法修復：像素壞點已完全停止運作。沒有任何軟體或其他方法可以使它起死回生。唯一的解決辦法是更換顯示板。

Dell 的建議

如果您的顯示器有像素問題：

1. 請勿嘗試 DIY 修正。避免使用像素修復軟體或對螢幕施加壓力
2. 計算受影響的像素數量（請參閱下面的“如何檢查螢幕”）
3. 將計數與 Dell 的保固政策進行比較 （請參閱下方的「Dell 像素政策」）
4. 如果您的顯示器符合資格，請聯絡 Dell 技術支援以進行更換

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Dell 優質面板更換服務

我們希望您擁有最佳的觀看體驗。正因如此，我們為精選顯示器提供卓越面板保證。

什麼是卓越面板保證？

這項保證表示對合格顯示器 上的亮點零容忍 。如果您在保固期內看到哪怕一個亮點，我們都會更換您的顯示器。

涵蓋哪些顯示器？

卓越面板保證適用於下列 Dell 顯示器系列：

• UltraSharp 顯示器 （U 系列）
• UltraSharp PremierColor （UP 系列）
• Dell Pro P 顯示器 （P 系列，P1424H 和 P1425 除外）
• Dell P 顯示器 （S 系列，2020 年及更新機型）
• 遊戲專用顯示器 （G 系列和大部分 S 系列遊戲專用顯示器，S2716DG 和 S2417DG 除外）
• Alienware 顯示器 （AW 系列，AW5520QF 除外）
• C 系列/P 系列會議顯示器 （24 至 34 吋）
• 所有 HD+ 解析度 （1600 x 900） 及更高的 Dell 筆記型電腦
• 配備優質面板顯示器的 Dell 多合一電腦

承保範圍為何？

• 亮點：不允許為零 — 即使是一個亮點，我們也會更換顯示器
• 明亮的子像素：不允許為零 — 我們只會更換顯示器，即使是一個明亮的子像素
• 暗色子像素：最多允許 5 個 （因型號而異—請參閱下面的策略表）

能持續多久？

優異面板更換服務將持續您的整個保固期：

• 標準保修 （1 年或 3 年）
• 延長保固 （若您購買）

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Dell 的像素政策

我們遵循有關圖元瑕疵的行業標準準則。在 LCD 製造過程中，少量卡住像素被視為正常現象。

適用於 Dell 顯示器

具卓越面板保證的顯示器

顯示器類型	允許的亮點/子像素	允許暗色子像素	允許的組合缺陷總數
UltraSharp （U 系列）	0	最多 5 個	最多 5 個
UltraSharp PremierColor （UP 系列）	0	最多 5 個	最多 5 個
Dell Pro P （P 系列）	0	最多 5 個	最多 5 個
Dell P （S 系列，2020+）	0	最多 5 個	最多 5 個
遊戲專用 （G 系列）	0	最多 5 個	最多 5 個
Alienware （大多數機型）	0	最多 5 個	最多 5 個
C 系列/P 系列會議顯示器 （24-34 吋）	0	最多 5 個	最多 5 個
Alienware AW5520QF	0	最多 12 個	最多 12 個

不含優質面板保證的標準顯示器

顯示器類型	允許的亮點/子像素	允許暗色子像素	允許的組合缺陷總數
D系列	最多 5 個	最多 8 個	最多 8 個
C 系列/大型 （43 吋及更大）	最多 5 個	最多 12-15	最多 12-15
Dell Pro （E 系列）	最多 5 個	最多 5 個	最多 5 個
Dell P （S2716DG 和 S2417DG）	最多 5 個	最多 5 個	最多 5 個
Dell （SE 系列）	最多 5 個	最多 5 個	最多 5 個
Dell IN 系列	最多 5 個	最多 5 個	最多 5 個

搭配 Dell 筆記型電腦使用時

螢幕解析度	允許的亮點/子像素	允許暗色子像素	允許的組合缺陷總數
HD+ （1600 x 900） 或更高	0	最多 5 個	最多 5 個
HD （1366 x 768） 或更低	最多 2 個	最多 5 個	最多 5 個

適用於 Dell 多合一電腦

顯示器類型	允許的亮點/子像素	允許暗色子像素	允許的組合缺陷總數
進階面板	0	最多 5 個	最多 5 個
標準顯示器	最多 5 個	最多 5 個	最多 5 個

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如何檢查螢幕是否有像素問題

請遵循這些步驟，檢查顯示器是否有卡住或像素壞點。

開始之前

您將需要：

• 乾淨、無纖細的軟布
• 您的顯示器

提示：請先清潔螢幕。有時看起來像卡住的圖元通常是灰塵或污垢。

適用於 Dell 顯示器

1. 關閉電腦和顯示器。
2. 從顯示器拔下視訊纜線。
   這是連接顯示器與電腦的纜線 （可能是 VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C）。
3. 使用無纖的軟布輕輕清潔螢幕。
4. 將電源纜線插回顯示器。
5. 開啟顯示器。
   您應該會在黑色背景上看到一個浮動方塊。這表示您的顯示器正在運作，但沒有影像訊號。
6. 仔細查看黑色螢幕。
   檢查亮點（白色、紅色、綠色或藍色）。這些可能是亮點或明亮的子像素。
7. 執行內建診斷測試，以進行更徹底的檢查。
   
   注意：啟動診斷的步驟因顯示器型號而異。如需顯示器的特定說明，請參閱顯示器的使用者手冊。診斷測試會循環顯示不同的純色：紅色、綠色、藍色、白色和黑色。
8. 仔細觀察每種顏色的出現。
• 在黑色：尋找任何亮點
• 白色：尋找任何暗點
• 紅色、綠色、藍色：尋找與背景顏色不匹配的點
9. 數一計算找到的卡住圖元數。
10. 將您的計數與上方監控型號的策略表進行比較。

搭配 Dell 筆記型電腦使用時

1. 請完全關閉筆記型電腦。
2. 拔下所有外部顯示器。
3. 使用無纖軟布輕輕清潔您的筆記型電腦螢幕。
4. 開啟筆記型電腦電源。
5. 執行內建 LCD 測試：
• 重新啟動筆記型電腦
• 當 Dell 標誌出現時，請重複按下 F12 鍵
• 從功能表中選取診斷
• 螢幕會切換顯示純色
6. 仔細觀察每種顏色的出現。
• 在黑色：尋找任何亮點
• 白色：尋找任何暗點
• 紅色、綠色、藍色：尋找與背景顏色不匹配的點
7. 數一計算找到的卡住圖元數。
8. 將您的計數與上述策略表進行比較，瞭解筆記型電腦的解決方案。

觀察方向

卡住的像素為：

• 固定在一個位置（它們不會移動）
• 始終使用相同的顏色
• 以正常視距看見雙眼
• 無需放大或使用放大鏡即可明顯看到

未卡住的像素：

• 清潔螢幕時消失的點（這些是灰塵）
• 非常小的點可能是部分子圖元或子圖元缺陷。計算所有可見的點，並參閱保修策略表。
• 改變顏色或移動的點（這些可能是其他問題）

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如果發現像素問題，該怎麼辦

步驟 1：計算像素數

寫下：

• 您看到多少個明亮的像素或明亮的子像素
• 您看到的暗色像素或暗色子像素數量
• 它們在螢幕上的位置

步驟 2：檢查您的保固狀態

適用於顯示器：大部分 Dell 顯示器均提供 1 年或 3 年有限保固。與電腦一起購買的顯示器在電腦保固範圍內。

若為筆記型電腦：查看您購買筆記型電腦的時間以及您的保固範圍。

檢查您的保固：請前往 Dell 支援 並輸入顯示器的產品服務編號或快速服務代碼，以查看您的保固涵蓋範圍。

步驟 3：與 Dell 政策比較

請查看上面的策略表：

• 尋找您的顯示器類型
• 檢查像素數量是否超過允許的缺陷數量
• 查看您是否享有卓越面板保證涵蓋範圍

步驟 4：聯絡 Dell 支援 （如果您符合資格）

如果您的顯示器停滯像素超過政策允許的像素。聯絡 Dell 技術支援

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常見問題

問：明亮的像素或子像素是否會隨著時間推移變暗？

答：沒有。卡住的像素會一直卡住，直到更換顯示器為止。它不會自己變得更好或更糟。

問：我有一個小小的亮點。這是否在承保範圍內？

答：視您的顯示器而定：

• 含卓越面板更換：是，甚至一個明亮的像素或明亮的子像素也會受到覆寫 （部分子像素異常不在受遮內，因為它們不是瑕疵）。
• 不含卓越面板更換服務：僅當您的總卡住像素/子像素超過 5 個時 （部分子像素異常不在保障範圍內，因為它們不是缺陷）。

請查看上方的原則表格，確認您的顯示器是否具備卓越面板保證。

問：我的顯示器有幾個非常小的點。我應該擔心嗎？

答：小點可能是部分子像素 （正常） 或子像素瑕疵 （可能在保固涵蓋範圍內）。沒有放大倍率就無法分辨出差異。

問：卡住像素和像素壞點有什麼區別？

答：

• 卡住的像素：顯示恆定的顏色（白色或顏色）。有時稱為亮點。
• 壞點：顯示黑色，因為它已完全關閉。

問：保固過期後，我發現像素卡住。我該怎麼做？

答：很抱歉，像素瑕疵僅在保固期內提供保障。保固到期後：

• 您可以繼續使用顯示器（大多數卡住的像素不會影響可用性）
• 您可以購買新顯示器

購買新顯示器時，請考慮我們的延長保固選項，以擴大您的保固範圍。

問：如何防止像素卡住？

答：卡住的像素發生在製造過程中，並非由顯示器的使用方式所造成。您無法通過正常使用來阻止它們。但是：

• 在設定過程中請小心處理顯示器
• 避免用力按壓螢幕
• 保持顯示器清潔
• 使用適當的亮度設定

問：所有 Dell 顯示器的像素政策是否都相同？

答：沒有。我們的優質面板保證顯示器有更嚴格的標準 （不允許任何亮點）。標準顯示器遵循業界規範 （最多允許 5 個卡住像素）。請查看上面的 策略表 ，瞭解適用於您的特定模型的內容。

問：如果我認為我看到一個卡住的圖元，但我不確定，該怎麼辦？

答：執行上述「如何檢查螢幕」一節中所述的診斷測試。純色螢幕使發現卡住的圖元變得更加容易。如果您仍然不確定，請聯繫我們的支持團隊，我們很樂意説明您確定問題。

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需要其他顯示問題的協助嗎？

本文著重於像素瑕疵。如果您遇到不同的顯示問題，我們還有其他指南可協助您：

常見的顯示問題

• 修復筆記型電腦顯示問題 – 螢幕無法開啟、閃爍或其他筆記型電腦螢幕問題
• 修正顯示器問題 – 外接顯示器無法顯示、色彩問題或連線問題
• 設定多台顯示器 – 為您的工作空間設定兩或三台顯示器
• 將顯示器連接至電腦 – 逐步連線指示
• 修正觸控螢幕問題 – 觸控螢幕沒有回應或運作不正常

不是像素缺陷的症狀

如果您看到上述任何問題，請改為查看上面的連結：

• 白畫面或黑畫面
• 螢幕上的水平或垂直線條
• 顏色看起來褪色或整體不正確
• 影像模糊或毛邊
• 螢幕閃爍
• 影像顯示為拉伸或扭曲
• 螢幕邊緣光線出血
• 亮斑或暗斑（大於一個像素）

常見問題

讓我們協助您解決在 Dell 顯示器或筆記型電腦 LCD 面板上有關子像素瑕疵的一些常見問題。

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