Як отримати підтримку для Wyse Management Suite

Продукти, на які поширюється вплив:

• Wyse Management Suite Публічна хмара
• Wyse Management Suite Приватна хмара
• Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite пропонує три варіації продукту:

• Wyse Management Suite Публічна хмара
  • Пропозиція «рішення як послуга» (SaaS)
  • Повні можливості та функції
  • Потрібна активна ліцензія ProSupport
• Wyse Management Suite Приватна хмара
  • Локальна пропозиція
  • Повні можливості та функції
  • Потрібна активна ліцензія ProSupport
• Wyse Management Suite Standard
  • Локальна пропозиція
  • Обмежені можливості та функції
  • Безкоштовно при покупці сумісного обладнання Wyse

Варіанти самодопомоги

Більшість технічних питань або питань можна вирішити, звернувшись до:

• Документація Wyse Management Suite
• База знань Dell

Щоб отримати підтримку:

Якщо у вас є тег служби Dell, натисніть Технічна підтримка, в іншому випадку натисніть Замовити підтримку для отримання додаткової інформації:

Технічна підтримка

1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home.
2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами , а потім натисніть Технічна підтримка
   
3. Натисніть Ввести тег сервісу.
   
4. У розділі Ідентифікація продукту введіть тег служби та натисніть Надіслати.
   
   Примітка:

   • Вимоги до сервісних тегів різняться в різних товарних пропозиціях:
     • Wyse Management Suite Приватна та публічна хмара:
       • Введіть тег послуги програмного забезпечення, отриманий під час замовлення продукту.
     • Wyse Management Suite Standard:
       • Введіть сервісний тег апаратного забезпечення для тонкого клієнта Wyse.
   • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний тег, зверніться по допомогу до свого торгового агента.
5. У відповідному запиті виберіть «Міжнародна підтримка » або «Підтримка» в [РЕГІОН].
   
   Примітка:

   • Параметр [REGION] визначається залежно від країни або регіону, у якому було придбано продукт.
   • Ваш [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
6. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми 3-ї сторони , а потім натисніть Далі.
   
7. Виберіть доступний варіант контакту.
   

Догори

Замовити підтримку

1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home.
2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами , а потім натисніть Замовити підтримку
   
3. Введіть номер замовлення та натисніть «Знайти моє замовлення».
   
4. Праворуч від сторінки натисніть Звернутися до служби підтримки.
   
5. У випадаючому меню виберіть Відсутні або Неправильні елементи.
   
6. Виберіть доступний варіант контакту.
   

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як зареєструвати ліцензію Wyse Management Suite
• Як керувати ліцензіями в Wyse Management Suite
• Встановлення Wyse Management Suite
• Як отримати підтримку Dell ThinOS
• Як встановити Wyse Management Suite (приватна хмара)