Article Number: 000125902
如何使用 Dell 迁移工具迁移和擦除数据
Summary: 使用 SupportAssist Dell Migrate 工具从旧计算机迁移和擦除数据。了解如何执行数据传输和保护旧数据删除。
Article Content
Instructions
本文介绍使用 SupportAssist 执行戴尔迁移和擦除过程的步骤。
提醒：在启动 Dell Migrate 过程之前，确保新旧计算机上都满足以下前提条件。
- Dell Migrate 可帮助您从旧计算机移动文件和设置。
- 不会迁移应用程序。应用程序必须单独下载和安装。为确保最佳迁移体验，推荐在运行 Dell Migrate 之前安装应用程序。
- 对于数据迁移，旧计算机上安装的操作系统必须是 Windows 7 或更高版本。
- 新计算机上安装的操作系统必须是 Windows 10 或更高版本。不支持 Windows 10 S。
- 您必须在旧计算机和新计算机上以管理员身份登录，才能执行 Dell 迁移。Dell Migration 需要高级权限才能在计算机上执行迁移功能。
- 旧计算机和新计算机必须连接到同一本地网络。
- 在整个数据迁移过程中，旧计算机和新计算机都必须连接到电源插座。
- 确保没有其他应用程序正在使用中或已打开。
- 在迁移之前，必须关闭应用程序（浏览器、控制面板、系统设置等）
- 对于数据擦除，旧计算机上安装的操作系统必须是 Windows 8.1 或更高版本。
- Dell Migrate 可在 Inspiron 灵越、Inspiron 灵越 G 系列、XPS 和 Alienware 产品上购买。
戴尔迁移和擦除过程
- 通过搜索 SupportAssist，从开始菜单启动新戴尔计算机上的 Dell SupportAssist 应用程序。在新的戴尔计算机上，在任务栏上的开始图标旁边的搜索框中，输入 SupportAssist。在结果列表中单击“SupportAssist”。（图 1 [仅限英文]）
图 1：新计算机（搜索 SupportAssist）提醒：如果您的计算机上未安装 SupportAssist，您可以下载并安装它：下载 SupportAssist - 在新计算机上 ，单击绿色 横幅“是否要开始使用 Dell Migrate？”上的是。此外，您也可以单击 Dell Migrate 左下角的 Go now（图 2 [仅限英文]）。
图 2：新计算机（启动 SupportAssist） - 在下一屏幕中，您将看到 Dell Migrate 的欢迎页面。单击 Let's get started 以开始连接两台计算机（图 3 ，仅限英文）。
提醒：单击 Terms and conditions 查看服务合同。
图 3：新计算机（Dell Migrate 欢迎屏幕） - 它开始验证连接两台计算机的前提条件（图 4 ，仅限英文）。
图 4：新计算机（运行 Dell Migrate 的预检查） - 为了安全地连接计算机，您必须位于受信任的网络上。如果您所在的网络未归类为新计算机上的受信任网络，请执行以下步骤之一：（图 5 [仅限英文]。）
- 如果您识别并信任该网络，请单击“Trust network”以继续迁移。
- 如果您不信任该网络，请单击“Cancel”。重新连接到您信任的网络，然后重新开始执行该过程。
图 5：新计算机（信任网络） - Dell Migrate 会尝试将您的新计算机连接到旧计算机。它还显示有关如何在旧计算机上下载和安装 Dell Data Assistant 的说明（图 6 ，仅限英文）。请按顺序执行以下说明。
图 6：请按顺序执行以下说明。 - 在旧计算机上，打开浏览器并转至 https://www.dell.com/en-us/lp/global-dell-migrate 以下载文件。下载后，从浏览器的下载栏或转到计算机上的已下载文件夹，运行 Dell Data Assistant（图 7 ，仅限英文）。
图 7：旧计算机（下载并运行 Dell Data Assistant.exe） - 运行 Dell Data Assistant，Dell Data Assistant（图 8 [仅英文]）会在计算机上运行所需的预检查，并在任何前提条件无法满足时提示您。有关 Migrate 运行的预检查的详细信息，请参阅 设备发现和预检查。
图 8：旧计算机上的 Dell Data Assistant - 如果您的旧计算机未连接到受信任的网络，请在看到不受信任网络的提示时执行以下步骤之一（图 9 [仅英文]）。
- 如果您识别并信任该网络，请单击 Trust Network 以继续迁移。
- 如果您不信任该网络，请单击 Cancel。重新连接到您信任的网络，然后重新开始执行该过程。
图 9：旧计算机（旧计算机上不受信任网络的安全设置） - 在下一屏幕中，您将看到 Dell Migrate 的欢迎页面。单击 Let's get started 以开始连接两台计算机（图 10 ，仅限英文）。
图 10：旧计算机（旧计算机上的 Dell Migrate 欢迎屏幕） - 在下一个屏幕上，Dell Migrate 会尝试将旧计算机连接到新计算机（图 11，仅限 英文）。
图 11：旧计算机（发现新计算机） - 一旦 Dell Data Assistant 识别网络上的新计算机，它将生成验证 码。必须在 新计算机上 输入此验证码才能进行安全的数据迁移，如下所示（图 12 ，仅限英文）。
图 12：旧计算机（旧计算机上的验证码） - 在新计算机上输入验证码 配对后，两台计算机上都显示绿色验证码 （图 13 [仅限英文]）。
在整个迁移过程中，两台计算机必须保持连接到同一网络。连接两台计算机时出现的任何问题都会导致迁移过程停止。
图 13：旧计算机（计算机已成功连接消息） - 如果两台计算机上的 Windows 用户配置文件不匹配，屏幕上将显示一个弹出屏幕，以确认您在启动迁移过程时使用了正确的用户配置文件（图 14 ，仅限英文）。
您可以选择继续或注销并登录到在两台计算机上匹配的 Windows 用户配置文件。如果用户配置文件相同，则将转至下一步。
要了解有关如何使用 Dell Data Assistant 迁移多个用户帐户的更多信息，请参阅多个用户帐户迁移。
图 14：新计算机（旧计算机和新计算机上的用户帐户不匹配） - 两台计算机配对成功后，它将开始在旧计算机上搜索要从旧计算机迁移到新计算机的文件和设置（图 15a 和 15b [仅限英文]）。
警告：现在，在旧计算机上，您还会看到 Erase This PC 按钮。请仅在成功迁移所有数据后单击 Erase This PC 按钮。
图 15a：新计算机（在旧计算机上搜索文件和设置）注意：请仅在成功迁移所有数据后在 OLD 上单击 Erase This PC 按钮。
图 15b：旧计算机（搜索文件和设置） - 计算机现在已准备好开始迁移，您将看到两个选项（图 16 ，仅限英文）;
- 单击移动所有内容，将所有文件和设置从旧计算机移至新计算机。受支持的用户文件和设置由 Dell Migrate 进行识别和预选。
- 单击让我选择要移动的内容以选择要移动的文件和设置，而不是将所有内容从旧计算机移动到新计算机。
图 16：新计算机（选择要迁移的文件） - 在旧计算机完成扫描文件和设置以进行迁移后，会出现 “准备好迁移”屏幕 消息。显示此消息后，数据传输可以开始。（图 17 [仅限英文]）
图 17：旧计算机（准备迁移） - 在新计算机上，您可以对要从旧计算机迁移到新计算机的设置和文件进行自定义选择。选择要迁移的文件后，单击 Migrate Now 以开始数据传输（图 18 [仅限英文]）。
如果您的旧计算机和/或新计算机上有多个驱动器，则可以通过单击文件和设置保存到下面的 更改 来更改旧计算机和新计算机之间的驱动器映射。
图 18：新计算机（立即迁移 - 自定义选择） - 当您单击 Migrate Now 时，新计算机会显示迁移进度（图 19a [仅英文]），而旧计算机会显示消息“we are migrating your data now”（图 19b [仅英文]）。完成迁移所需的时间取决于网络速度和所选数据量。
图 19a：新计算机（新计算机上显示正在进行的迁移）
图19b：旧计算机（旧计算机上显示正在进行的迁移） - 迁移完成后，新计算机将显示从旧计算机迁移到新计算机的文件和设置的迁移摘要。单击 Finish 以完成迁移（图 20 [仅限英文]）。单击“Summary”屏幕上的“view details”选项可查看整个迁移的详细信息。
提醒：如果未迁移任何选定的文件或设置，请在 迁移完成但出现警告时，通过执行故障处理中的步骤重试迁移进度。
图 20：新计算机（迁移摘要）提醒：有关迁移摘要的更多信息 - 至此，从旧计算机到新计算机的迁移现已完成（图 21 ，仅限英文）。您还可以在完成迁移后擦除旧计算机中的数据。让我们在接下来的步骤中讨论擦除过程。
图 21：新计算机（迁移完成）
有关从多台计算机迁移数据的说明，请参阅 如何将数据从多台计算机迁移到戴尔计算机视频。 - 擦除此计算机可帮助在迁移完成后从旧计算机中删除用户数据，同时保留 Windows 安装。在旧计算机上，显示迁移确认消息后，单击 Erase This PC 以开始从旧计算机中删除数据（图 22 ，仅限英文）。
提醒：只有在新戴尔计算机和旧计算机至少连接过一次后，才能在旧计算机上使用擦除功能。
图 22：旧计算机（迁移完成） - 下一步将检查计算机擦除开始的前提条件（图 23 ，仅限英文）。有关为擦除执行的预检查的更多信息，请参阅擦除的预检查。此外，它还将检查旧计算机上是否安装了最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery。如果所有内容都通过了检查，那么将会转至下一步。
图 23：旧计算机（运行擦除预检查） - 如果您的旧计算机未安装最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，则会显示使用 Windows 重置的选项。相关视频：如何使用 Windows 重置
擦除和重置旧计算机 当应用程序在下一个屏幕上显示我们已准备好重置此计算机时，单击启动 Windows 重置，如下所示。按照屏幕上的说明在旧计算机上完成擦除操作（图 24 ，仅限英文）。这遵循 Windows 计算机重置步骤。
提醒：要删除所有个人文件，请选择“Remove everything”。您还可以为 Dell Migrate 设置提醒，以提醒您在方便时擦除旧计算机中的文件和设置。提醒：选择启动 Windows 重置将启动 Windows 计算机重置，并提供以下两个选项。根据我们选择的选项，Windows 重置将启动。这需要一些时间才能完成，具体取决于计算机上的文件数量。- Keep my files - 删除应用程序和设置，但保留您的个人文件。
- Remove everything - 也删除应用程序、设置和个人文件。
图 24：旧计算机（擦除 - 不存在戴尔操作系统恢复）
有关 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 的 Windows 重置过程的更多信息，请参阅相应的链接：
- 如果旧计算机安装了最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，请单击 Reboot 以开始 Dell Migrate（图 25 ，仅限英文），然后按照屏幕上的说明进行操作。有关逐步说明，请参阅 使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机。
相关视频：如何使用戴尔重置
擦除和重置旧计算机图 .旧计算机（擦除 — 存在戴尔操作系统恢复）
Additional Information
Article Properties
Affected Product
SupportAssist, SupportAssist for Home PCs
Product
SupportAssist, SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
27 May 2024
Version
20
Article Type
How To