如何使用 Dell Migrate 工具遷移和清除資料

本文說明使用 SupportAssist 執行 Dell 遷移和清除程序的步驟。

• Dell 遷移可協助您從舊電腦移動檔案和設定。
• 不會遷移應用程式。應用程式必須另行下載和安裝。為了確保獲得最佳的遷移體驗，建議您在執行 Dell Migrate 之前先安裝應用程式。
• 若要遷移資料，安裝在舊電腦上的作業系統必須為 Windows 7 或更新版本。
• 安裝在新電腦上的作業系統必須為 Windows 10 或更新版本。不支援 Windows 10 S。
• 您必須以系統管理員身分登入舊電腦和新電腦，才能執行 Dell 遷移。Dell 遷移需要進階權限，才能在電腦上執行遷移功能。
• 舊計算機和新計算機必須連接到同一本地網路。
• 在整個資料遷移過程中，舊電腦和新電腦都必須連接至電源插座。
• 請確定沒有正在使用或開啟其他應用程式。
• 遷移前必須先關閉應用程式 (瀏覽器、控制台、系統設定等)
• 若要清除資料，安裝在舊電腦上的作業系統必須為 Windows 8.1 或更新版本。
• Dell Migrate 可在 Inspiron、Inspiron G 系列、XPS 和 Alienware 產品上購買。

Dell 遷移和清除程序

1. 搜尋 SupportAssist，從「開始」功能表啟動新 Dell 電腦上的 Dell SupportAssist 應用程式。在新 Dell 電腦上，在工作列「開始」圖示旁的搜尋方塊中，輸入 SupportAssist。按一下結果清單中的 SupportAssist。(圖 1 [僅限英文版])
   
   圖 1：新電腦 （搜尋 SupportAssist）
   注意：如果未安裝在您的電腦上，您可以下載 SupportAssist 並加以安裝：下載 SupportAssist
2. 在新電腦上，按一下綠色橫幅「您是否要開始使用 Dell 遷移？」上的 是 。您也可以在 Dell 遷移 (圖 2 [僅限英文版]) 下方，按一下左下角的立即前往。
   
   圖 2：新電腦 （啟動 SupportAssist）
3. 在下一個畫面上，您將會看到 Dell 遷移的歡迎頁面。按一下 讓我們開始吧 ，開始連接兩台電腦 （圖 3 [僅限英文版]）。
   注意：按一下「條款和條件」以檢閱服務合約。
   
   圖 3：新電腦 （Dell 遷移歡迎畫面）
4. 它會開始驗證連接兩台電腦的先決條件 （圖 4 [僅限英文版]）。
   
   圖 4：新電腦 （執行 Dell 遷移的預先檢查）
5. 若要安全地連接電腦，您必須在受信任的網路上。如果您所在的網路未歸類為新電腦上的受信任網路，請執行下列其中一個步驟：(圖 5 [僅限英文版]。)
   • 如果您可識別並信任此網路，請按一下「信任網路」以繼續進行遷移。
   • 如果您不信任此網路，請按一下取消。重新連線至您信任的網路，然後重新啟動程序。
   如果已是受信任的網路，則不會看到此提示。
   
   圖 5：新電腦 （信任網路）
6. Dell Migrate 會嘗試將您的新電腦連線至舊電腦。它也會顯示如何在舊電腦上下載和安裝 Dell Data Assistant 的指示 （圖 6 [僅限英文版]）。請依序遵循這些指示操作。
   
   圖 6：請依序遵循這些指示操作。
7. 在舊電腦上，打開瀏覽器並轉到 https://www.dell.com/en-us/lp/global-dell-migrate 以下載檔。下載後，請從瀏覽器的「下載」列或前往電腦上下載的資料夾，執行 Dell Data Assistant （圖 7 [僅限英文版]）。
   
   圖 7：舊電腦 （下載並執行 Dell Data Assistant.exe）
8. 執行 Dell Data Assistant，Dell Data Assistant （圖 8 [僅限英文版]） 會在電腦上執行所需的預先檢查，並在無法滿足任何先決條件的情況下提示您。如需有關 Migrate 執行之預先檢查的更多資訊，請參閱 裝置探索和預先檢查。
   
   圖 8：舊電腦上的 Dell Data Assistant
   注意：故障診斷在舊電腦上啟動 Data Assistant 時出現的問題
9. 如果您的舊電腦未連接至受信任的網路，請在看到不受信任的網路提示時，執行下列其中一個步驟 （圖 9 [僅限英文版]）。
   • 如果您可識別並信任此網路，請按一下信任網路以繼續進行遷移。
   • 如果您不信任此網路，請按一下取消。重新連線至您信任的網路，然後重新啟動程序。
   
   圖 9：舊電腦 （舊電腦上不受信任的網路的安全設定）
10. 在下一個畫面上，您將會看到 Dell 遷移的歡迎頁面。按一下 讓我們開始吧 ，開始連接兩台電腦 （圖 10 [僅限英文版]）。
    
    圖 10：舊電腦 （舊電腦上的 Dell Migrate 歡迎畫面）
11. 在下一個畫面上，Dell Migrate 會嘗試將您的舊電腦連線至新電腦 （圖 11 [僅限英文版]）。
    
    圖 11：舊電腦 （探索新電腦）
12. Dell Data Assistant 識別網路上的新電腦後，就會產生 驗證碼。必須在 新電腦上 輸入此驗證碼，以進行安全的資料遷移，如下圖所示 （圖 12 [僅限英文版]）。
    
    圖 12：舊電腦 （舊電腦上的驗證碼）
13. 輸入新電腦上的驗證碼 配對後，兩台電腦上都會顯示綠色驗證碼 （圖 13 [僅限英文版]）。
    在整個遷移過程中，兩台計算機必須保持連接到同一網路。連接兩台電腦時出現的任何問題，都會導致停止遷移程序。
    
    圖 13：舊電腦（電腦連接成功訊息）
    注意：故障診斷代碼驗證期間的問題
14. 如果兩台電腦上的 Windows 使用者設定檔不相符，螢幕上會出現彈出式畫面，以確認您在開始遷移程序時使用的是正確的使用者設定檔 （圖 14 [僅限英文版]）。
    您可以選擇繼續或登出，並登入兩台電腦上相符的 Windows 使用者設定檔。如果使用者設定檔相同，即會前往下一個步驟。
    若要進一步瞭解如何使用 Dell Data Assistant 遷移多個使用者帳戶，請參閱多個使用者帳戶遷移。
    
    圖 14：新電腦 （舊電腦和新電腦上的使用者帳戶不相符）
15. 兩台電腦配對成功後，即會開始在舊電腦上搜尋要從舊電腦遷移到新電腦的檔案和設定 （圖 15a 和 15b [僅限英文版]）。
    警告：在舊電腦上，您現在也會看到 清除此電腦 按鈕。只有在所有資料成功完成遷移後，才能按一下清除此電腦按鈕。
    
    圖 15a：新電腦 （在舊電腦上搜尋檔案和設定）
    警示：只有在所有資料成功完成遷移後，才能在舊電腦上按一下清除此電腦按鈕。
    
    圖 15b：舊電腦 （搜尋檔案和設定）
16. 現在，計算機已準備好開始遷移，並且您會看到兩個選項（圖 16 [僅限英語]）;
    • 按一下為我移動所有項目，將所有檔案和設定從舊電腦移動至新電腦。Dell 遷移會識別並預先選取支援的使用者檔案和設定。
    • 按一下讓我選擇要移動的項目以選取要移動的檔案和設定，而不是將所有資料從舊電腦移至新電腦。
    
    圖 16：新電腦 （選取要遷移的檔案）
17. 舊電腦完成掃描要遷移的檔案和設定後，就會顯示 遷移就緒畫面 訊息。一旦顯示此訊息，即準備好開始傳輸資料。(圖 17 [僅限英文版])
    
    圖 17：舊電腦 （遷移就緒）
18. 在新電腦上，您可以自定義選擇要從舊計算機遷移到新計算機的設置和檔。選取要遷移的檔案後，請按一下立即遷移以開始傳輸資料 (圖 18 [僅限英文版])。
    如果您的舊和/或新電腦上有多個磁碟機，您可以按一下檔案與設定儲存位置下的 變更 ，以變更舊電腦和新電腦之間的磁碟機對應。
    
    圖 18：新電腦 （立即遷移 - 自訂選取）
19. 當您按一下 立即遷移時，新電腦會顯示遷移進度 （圖 19a [僅限英文版]），舊電腦則會顯示訊息「我們現在正在遷移您的資料」 （圖 19b [僅限英文版]）。完成遷移所需的時間將取決於網路速度和所選的資料量。
    
    圖 19a：新電腦 （遷移進行中會顯示在新電腦上）
    
    圖 19b：舊電腦 （正在進行遷移，這會顯示在舊電腦上）
20. 遷移完成後，新計算機將顯示從舊計算機遷移到新計算機的檔和設置的遷移摘要。按一下完成以完成「遷移」(圖 20 [僅限英文版])。按一下摘要畫面上的「檢視詳細資料」選項即可查看整個遷移的詳細資料。
    注意：如果未遷移任何選取的檔案或設定， 請在遷移完成並出現警告時，執行疑難排解中的步驟，以重試遷移進度。
    
    圖 20：新電腦 （遷移摘要）
    注意：更多有關遷移摘要的資訊
21. 如此即完成從舊電腦遷移到新電腦的工作 （圖 21 [僅限英文版]）。您也可以在完成遷移後，清除舊電腦上的資料。我們會在接下來的步驟中討論清除程序。
    
    圖 21：新電腦 （遷移已完成）
    如需從多部電腦遷移資料的指示，請參閱 如何將多部電腦的資料遷移至您的 Dell 電腦影片。
    注意：

    • 故障診斷遷移期間的網路連線問題
    • 故障診斷遷移失敗情況
22. 清除此電腦有助於在遷移完成後從舊電腦移除使用者資料，同時保留 Windows 安裝。在舊電腦上，一旦顯示遷移確認訊息，請按一下 清除此電腦 ，開始從舊電腦移除資料 （圖 22 [僅限英文版]）。
    注意：只有在您的新 Dell 電腦和舊電腦至少已連接一次時，才能在舊電腦上使用清除功能。
    
    圖 22：舊電腦 （遷移已完成）
23. 下一個步驟將會檢查開始進行電腦清除的先決條件 （圖 23 [僅限英文版]）。如需針對清除執行的預先檢查詳細資訊，請參閱清除的預先檢查。此外，還會檢查舊電腦上是否已安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery。如果所有資料都正確，即會前往下一個步驟。
    
    圖 23：舊電腦 （執行清除的預先檢查）
24. 如果您的舊電腦沒有安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，它會顯示可改為使用 Windows 重設的選項。相關影片：如何使用 Windows 重設清除和重設舊電腦
    如下圖所示，當應用程式在下一個畫面上顯示我們已準備好重設此電腦時，按一下啟動 Windows 重設。按照螢幕上的指示在舊電腦上完成清除作業 （圖 24 [僅限英文版]）。這會遵循 Windows 電腦重設 程序進行。
    注意：若要移除所有個人檔案，請選取「移除所有資料」。您也可以為 Dell Migrate 設定提醒，提醒您在方便時清除舊電腦中的檔案和設定。
    注意：選取啟動 Windows 重設會啟動 Windows 電腦重設，並提供下列兩個選項。根據選取的選項，「Windows 重設」將會開始。這需要一些時間才能完成，視電腦上的檔案數量而定。
    • 保留我的檔案 - 移除應用程式和設定，但保留您的個人檔案。
    • 移除所有資料 - 移除應用程式、設定和個人檔案。
    要刪除所有個人檔，您可以選擇“刪除所有內容”選項。此外，您也可以為 Dell Data Assistant 設定提醒，以提醒您根據您方便的方式清除舊電腦中的資料。
    
    圖 24：舊電腦 （清除 - Dell 作業系統復原不存在）

如需 Windows 10 和 Windows 8.1 或 Windows 8 的 Windows 重設程序詳細資訊，請參閱個別的連結：

• 如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10
• Windows 8/8.1 升級和安裝說明

25. 如果您的舊電腦已安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，請按一下重新開機以開始 Dell 遷移 （圖 25 [僅限英文版]），然後依照畫面上的指示進行。如需逐步指示，請參閱 使用 SupportAssist OS Recovery 修復您的電腦。
    相關影片：如何使用 Dell reset
    
    清除和重設舊電腦圖 25：舊電腦 （清除 - Dell 作業系統復原存在）

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