Dell Visor — najczęściej zadawane pytania i sposoby rozwiązywania problemów

Zapoznaj się z rozwijanymi sekcjami, aby uzyskać ogólne informacje i procedury rozwiązywania problemów.

Skorzystaj z poniższych łączy, aby uzyskać dostęp do podręcznika użytkownika i skróconej instrukcji wizjera i kontrolerów Dell (Combo VRP100 / Headset VR118 / Controller VRC100).

---

General Information

Jakiego systemu operacyjnego należy używać z aplikacją Dell Visor i jej kontrolerami?

Na komputerze musi być zainstalowany system Windows 10 z aktualizacją Fall Creators Update lub nowszy.

---

Co się stanie, jeśli podłączę urządzenie Dell Visor do komputera z systemem starszym niż Windows 10 z aktualizacją Fall Creators Update?

Komputer wykryje urządzenie Dell Visor, ale ponieważ odpowiednie oprogramowanie nie jest na nim zainstalowane, Dell Visor się nie uruchomi.

---

Jakie wymagania sprzętowe ma urządzenie Dell Visor?

Zapoznaj się z następującymi artykułami z bazy wiedzy firmy Microsoft, aby uzyskać informacje na temat wymagań sprzętowych:

• Wytyczne dotyczące minimalnej zgodności sprzętu PC z systemem Windows Mixed Reality .
• Zalecane adaptery dla komputerów z systemem Windows Mixed Reality .

---

Nie jestem pewien, jakie specyfikacje ma mój komputer, jak mogę to stwierdzić?

Aby ustalić, czy komputer może obsłużyć urządzenie Dell Visor, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Sprawdzanie konfiguracji sprzętowej komputera firmy Dell.
• Skorzystaj z funkcji Mixed Reality Portal, aby ustalić, czy podzespoły komputera spełniają minimalne wymagania sprzętowe:
  1. Podłącz urządzenie Dell Visor do portu HDMI i USB 3.0.
     Uwaga: Do podłączenia monitora potrzebny jest dodatkowy port wideo.
  2. Wpisz mixed reality portal w polu wyszukiwania, a następnie wybierz Mixed Reality Portal z listy dostępnych programów.
  3. Dotknij lub kliknij przycisk Get started (Rozpocznij).
  4. Dotknij lub kliknij I Agree (Zgadzam się). Na komputerze zostanie uruchomiony test sprzętu, a podzespoły niespełniające wymagań zostaną rozpoznane.

---

Jak rozpocząć korzystanie z urządzenia Dell Visor?

Aby rozpocząć korzystanie z urządzenia Dell Visor, wykonaj następujące czynności:

1. Podłącz urządzenie Dell Visor do portu HDMI i USB 3.0.
   Uwaga: Do podłączenia monitora potrzebny jest dodatkowy port wideo.
2. Wpisz mixed reality portal w polu wyszukiwania, a następnie wybierz Mixed Reality Portal z listy dostępnych programów.
3. Dotknij lub kliknij przycisk Get started (Rozpocznij).
4. Dotknij lub kliknij I Agree (Zgadzam się). Na komputerze zostanie uruchomiony test sprzętu, a podzespoły niespełniające wymagań zostaną rozpoznane.
5. Podczas korzystania z kontrolera ruchu Dell użytkownik zostanie przeprowadzony przez proces konfiguracji.
   Uwaga: Zamiast tego masz możliwość użycia gamepada lub myszy.
6. Podczas procesu konfiguracji masz możliwość skonfigurowania wszystkich doświadczeń (zalecane) lub skonfigurowania mnie do siedzenia i stania.
   Uwaga: Jeśli masz ograniczoną przestrzeń, wybierz opcję Ustaw mnie do siedzenia i stania.
7. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć konfigurację.

---

Konfiguracja zajmuje więcej niż 10 minut.

Początkowy czas pobierania portalu rzeczywistości mieszanej różni się w zależności od przepustowości sieci i może potrwać dłużej niż 10 minut.

Jeśli masz pewność, że instalacja programu Mixed Reality Portal została zatrzymana.

1. Odłącz urządzenie Dell Visor od gniazd HDMI i USB 3.0, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz urządzenie Dell Visor do gniazd HDMI i USB 3.0 oraz spróbuj ponownie.
2. Ponownie uruchom komputer z funkcją Mixed Reality, a następnie spróbuj ponownie.

---

Chcę pominąć wyznaczanie granic.

Jeśli zdecydujesz się nie ustawiać granicy, musisz pozostać w jednym miejscu podczas korzystania z zestawu słuchawkowego. Przemieszczanie się nie jest bezpieczne.

---

Funkcja odbicia lustrzanego nie jest domyślnie dostępna.

Jeśli komputer może obsłużyć urządzenie Visor przy częstotliwości 60 Hz, okno podglądu na dodatkowym wyświetlaczu (panel notebooka lub zewnętrzny monitor) zostanie domyślnie wyłączone.

Zapoznaj się z następującymi artykułami z bazy wiedzy firmy Microsoft, aby uzyskać informacje na temat wymagań sprzętowych:

• Wytyczne dotyczące minimalnej zgodności sprzętu PC z systemem Windows Mixed Reality .
• Zalecane adaptery dla komputerów z systemem Windows Mixed Reality .

---

Jaka jest różnica pomiędzy sparowaniem a połączeniem?

• Kontrolery Bluetooth należy sparować tylko raz.
• Stan połączenia jest wyświetlany po podłączeniu i włączeniu kontrolera.

---

Jak można sprawdzić, czy zestaw VR118 jest podłączony i czy działa?

Opcja 1:

 
Rysunek 1. Strona gotowości

1. Podłącz urządzenie Dell Visor do portu HDMI i USB 3.0.
   Uwaga: Do podłączenia monitora potrzebny jest dodatkowy port wideo.
2. Wpisz mixed reality portal w polu wyszukiwania, a następnie wybierz Mixed Reality Portal z listy dostępnych programów.
3. Dotknij lub kliknij przycisk Get started (Rozpocznij).
4. Dotknij lub kliknij I Agree (Zgadzam się). Na komputerze zostanie uruchomiony test sprzętu, a podzespoły niespełniające wymagań zostaną rozpoznane.
5. Na stronie Mixed Reality Portal dotknij ikony urządzenia Visor po lewej stronie (Rysunek 1) lub kliknij ją.
6. Upewnij się, że urządzenie Dell Visor VR118 jest oznaczone jako gotowe.
   Uwagi: jeśli urządzenie Dell Visor VR118 nie jest oznaczone jako gotowe.

   • Wyłącz komputer, ponownie podłącz urządzenie Dell Visor i uruchom ponownie komputer.
   • Wyłącz komputer, odłącz urządzenie Dell Visor VR118. Uruchom ponownie komputer i upewnij się, że w systemie Windows są zainstalowane najnowsze aktualizacje. Następnie podłącz urządzenie Dell Visor VR118 i spróbuj ponownie.

Opcja 2:

 
Rysunek 2. Menedżer urządzeń

1. Wpisz menedżer urządzeń w polu wyszukiwania. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) z listy dostępnych programów.
2. Dotknij strzałki obok pozycji Urządzenia Mixed Reality lub kliknij tę strzałkę.
3. Sprawdź, czy urządzenie Dell Visor VR118 znajduje się na liście (Rysunek 2).
4. Dotknij lub kliknij strzałkę obok pozycji Monitory.
5. Sprawdź, czy zestaw Mixed Reality znajduje się na liście (Rysunek 1).
   Uwagi:

   • gdy urządzenia Mixed Reality lub urządzenie Dell Visor VR118 nie są wyświetlane. Wyłącz komputer, ponownie podłącz urządzenie Dell Visor i uruchom ponownie komputer.
   • Gdy obok którejkolwiek z aukcji pojawi się strzałka w dół. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz.
   • Jeśli obok któregoś z urządzeń jest widoczny wykrzyknik. Wyłącz komputer, odłącz urządzenie Dell Visor VR118. Uruchom ponownie komputer i upewnij się, że w systemie Windows są zainstalowane najnowsze aktualizacje. Następnie podłącz urządzenie Dell Visor VR118 i spróbuj ponownie.

---

Jak można sprawdzić, czy sterownik VRC100 jest podłączony i działa?

Opcja 1:

 
Rysunek 3. Bluetooth i inne urządzenia

1. Wpisz ustawienia w polu wyszukiwania i wybierz opcję Ustawienia (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft) z listy dostępnych programów.
2. Dotknij lub kliknij Urządzenia.
3. Dotknij lub kliknij Bluetooth i inne urządzenia.
4. Upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.
5. Upewnij się, że kontroler ruchu w lewo i kontroler ruchu w prawo są wymienione na liście jako połączone (Rysunek 3).
   Uwagi: jeśli kontroler ruchu w lewo i kontroler ruchu w prawo nie są wymienione jako połączone.

   • Upewnij się, że kontroler jest włączony (poszukaj lampki kontrolnej).
   • Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe.
   • Usuń parowanie i ponownie sparuj kontrolery.
   • Uruchom ponownie komputer.

Opcja 2:

 
Rysunek 4. Mixed Reality Portal

1. Wpisz mixed reality portal w polu wyszukiwania, a następnie wybierz Mixed Reality Portal z listy dostępnych programów.
2. Dotknij lub kliknij przycisk Get started (Rozpocznij).
3. Dotknij lub kliknij I Agree (Zgadzam się). Na komputerze zostanie uruchomiony test sprzętu, a podzespoły niespełniające wymagań zostaną rozpoznane.
4. Na stronie Mixed Reality Portal dotknij ikony sterownika urządzenia Visor po lewej stronie (Rysunek 4) lub kliknij ją.
5. Upewnij się, że prawy i lewy kontroler są odczytywane jako gotowe.
   Uwagi: jeśli prawy kontroler i lewy kontroler nie są oznaczone na liście jako gotowe

   • Upewnij się, że kontroler jest włączony (poszukaj lampki kontrolnej).
   • Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe.
   • Usuń parowanie i ponownie sparuj kontrolery.
   • Uruchom ponownie komputer.

---

Połączenie z Kontrolerem ruchu Dell zostało utracone.

Utrata połączenia z Kontrolerem ruchu Dell może być spowodowana:

• Przypadkowym dotknięciem przycisku Windows podczas grania — w takim przypadku należy wyłączyć Kontroler ruchu Dell i włączyć go ponownie, aby odzyskać połączenie;
• Niski poziom naładowania baterii, zresetuj lub wymień baterie.

---

Podczas korzystania z urządzenia Dell Visor pojawia się wzór siatki, dlaczego tak się dzieje?

Podczas korzystania z urządzenia Dell Visor pojawia się wzór siatki, oznaczając, że został opuszczony wyznaczony obszar. W takim przypadku:

1. Powróć do obszaru wyznaczonego podczas konfiguracji urządzenia Dell Visor.
2. Wyłącz funkcję Mixed Reality Portal, a następnie uruchom program ponownie w tym samym miejscu, w którym został wyznaczony obszar.

---

Jakie mogą być powody, dla których kontroler (VRC100) nie ma włączonej kontrolki i nie działa?

Może wystąpić sytuacja, w której kontroler (VRC100) nie ma włączonej kontrolki i nie funkcjonuje. Może to być spowodowane niskim poziomem naładowania akumulatora (Rysunek 5).

Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe.

 
Rysunek 5. umiejscowienie kontrolki kontrolera

---

Jak można grać w gry SteamVR w Windows Mixed Reality?

Aby grać w gry Steam®VR za pomocą urządzenia Dell Visor, musisz zainstalować aplikację Windows Mixed Reality dla SteamVR na swoim komputerze. Instrukcje można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Granie w gry SteamVR w Windows Mixed Reality .

---

Jak znaleźć numer PPID urządzenia VR118 (zestaw) oraz VRC100 (kontroler)?

Numer PPID zestawu słuchawkowego znajduje się pod tylnym pałąkiem (Rysunek 6)
 
Rysunek 6: Lokalizacja numeru PPID gogli VR

Numer PPID kontrolera znajduje się w komorze akumulatora, pod akumulatorem (Rysunek 7).
 
Rysunek 7. Lokalizacja numeru PPID kontrolera

---

Dlaczego czarny materiał maski urządzenia VR118 może odpaść po zamoczeniu lub umyciu?

Materiał maski nie jest przystosowany do moczenia ani mycia (Rysunek 8).
 
Rysunek 8. Materiał maski

---

Kontrolery nie działają prawidłowo w Windows Mixed Reality nawet po pomyślnej aktualizacji ich oprogramowania wewnętrznego

Usuń parowanie i ponownie sparuj kontrolery po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Przełączanie pomiędzy połączeniem Bluetooth i USB

Przełączanie z połączenia USB na Bluetooth

Aby przełączyć się z USB na Bluetooth.

1. Wyjmij akumulator USB i włóż baterie.
2. Sparuj kontrolery przez Bluetooth.

Przełączanie z połączenia Bluetooth na USB

Aby przełączyć się z połączenia Bluetooth na USB:

1. Wpisz ustawienia w polu wyszukiwania i wybierz opcję Ustawienia (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft) z listy dostępnych programów.
2. Dotknij lub kliknij Urządzenia.
3. Dotknij lub kliknij Bluetooth i inne urządzenia.
4. Włóż baterie do każdego kontrolera. Włącz je, przytrzymując przycisk Windows przez 2 sekundy (lub do momentu włączenia kontrolera).
5. Przytrzymaj przycisk parowania, aż diody LED zaczną migać.
6. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Windows, aby wyłączyć kontrolery. Spowoduje to usunięcie informacji o parowaniu kontrolera.
7. Wyjmij baterie i zastąp je baterią USB.

---

Problem z opóźnionym działaniem wyświetlacza zakładanego na głowę (HMD), gdy częstotliwość odświeżania systemu wynosi 60 Hz.

Jeśli komputer może obsłużyć urządzenie Visor wyłącznie w częstotliwości 60 Hz, mogą wystąpić opóźnienia.

Zapoznaj się z następującymi artykułami z bazy wiedzy firmy Microsoft, aby uzyskać informacje na temat wymagań sprzętowych:

• Wytyczne dotyczące minimalnej zgodności sprzętu PC z systemem Windows Mixed Reality .
• Zalecane adaptery dla komputerów z systemem Windows Mixed Reality .

---

Rozwiązywanie problemów

Konfiguracja programu Mixed Reality Portal przestała postępować lub jest wolna.

Początkowy czas pobierania portalu rzeczywistości mieszanej różni się w zależności od przepustowości sieci i może potrwać dłużej niż 10 minut.

Jeśli masz pewność, że instalacja programu Mixed Reality Portal została zatrzymana.

1. Odłącz urządzenie Dell Visor od gniazd HDMI i USB 3.0, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz urządzenie Dell Visor do gniazd HDMI i USB 3.0 oraz spróbuj ponownie.
2. Ponownie uruchom komputer z funkcją Mixed Reality, a następnie spróbuj ponownie.

---

Komputer z funkcją Mixed Reality nie wykrywa urządzenia Dell Visor

1. Odłącz urządzenie Dell Visor od gniazd HDMI i USB 3.0, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz urządzenie Dell Visor do gniazd HDMI i USB 3.0 oraz spróbuj ponownie.
2. Ponownie uruchom komputer z funkcją Mixed Reality, a następnie spróbuj ponownie.
3. Unikaj korzystania z przedłużaczy USB, chyba że używany jest także koncentrator zasilany z magistrali USB 3.0.
4. Unikaj korzystania z przedłużaczy HDMI.
5. Upewnij się, że korzystasz z zalecanych kart. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft Zalecane adaptery dla komputerów z obsługą rzeczywistości mieszanej z systemem Windows.

---

Nie mogę określić obszaru

1. Nie stawaj zbyt blisko ściany lub innych przeszkód.
2. Upewnij się, że czujnik nie jest zablokowany i jest wystarczająco dużo światła.
3. Przestrzeń wykorzystywana do poruszania się powinna przekraczać 3 metry kwadratowe.
4. Unikaj zbyt dużych lub skomplikowanych przestrzeni. Używaj kształtów geometrycznych bez nadmiaru skrętów i zakrętów.
5. Unikaj przecinania ścieżki podczas poruszania się.
6. Rozpocznij od początku, jeśli utkniesz w kącie.

---

Brak dźwięku ze słuchawek podłączonych do urządzenia Dell Visor

1. Upewnij się, że wtyczka od słuchawek jest całkowicie włożona do gniazda wejścia audio urządzenia Dell Visor.
2. Po pierwszym podłączeniu do gniazda audio urządzenia Dell Visor może występować opóźnienie. Może to być związane z aktualizacją sterownika dźwięku USB.
   Uwaga: Po podłączeniu urządzenia Dell Visor do komputera wyjście audio jest automatycznie przekierowywane do gniazda wyjściowego audio urządzenia Dell Visor.
3. Przejdź do strony pomocy technicznej dotyczącej Dźwięku i głośników, aby uzyskać pomoc.

---

Brak obrazu lub podświetlenia na wyświetlaczu urządzenia Dell Visor

1. Odłącz urządzenie Dell Visor od gniazd HDMI i USB 3.0, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz urządzenie Dell Visor do gniazd HDMI i USB 3.0 oraz spróbuj ponownie.
2. Ponownie uruchom komputer z funkcją Mixed Reality, a następnie spróbuj ponownie.
3. Upewnij się, że są zainstalowane najnowsze sterowniki karty graficznej. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterownika, sterowniki grafiki/wideo znajdują się w sekcji Wideo.
4. Unikaj korzystania z przedłużaczy USB, chyba że używany jest także koncentrator zasilany z magistrali USB 3.0.
5. Unikaj korzystania z przedłużaczy HDMI.
6. Upewnij się, że korzystasz z zalecanych kart. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft Zalecane adaptery dla komputerów z obsługą rzeczywistości mieszanej z systemem Windows.

---

Problemy dotyczące konfiguracji podłogi

1. Upewnij się, że zestaw jest podłączony.
2. Sprawdź, czy czujnik nie jest zasłonięty i czy dociera do niego wystarczająca ilość światła.
3. Stań na środku obszaru naprzeciwko monitora.
4. Trzymaj zestaw na poziomie oczu.

---

Kontroler (VRC100) jest sparowany, ale nie podłączony

1. Uruchom ponownie kontroler. Jeśli nadal nie jest podłączony, spróbuj wykonać poniższy krok.
2. Alternatywna metoda parowania kontrolera ruchu:
   1. Przejdź do zakładki Ustawienia systemu Windows: > Urządzenia, Bluetooth>, > Bluetooth i inne.
   2. Usuń wcześniej sparowane kontrolery  
   3. Zidentyfikuj kontrolery ruchu z lewej i prawej strony na liście urządzeń
   4. Następnie sparuj kontrolery.
   5. Oba kontrolery powinny być teraz podłączone.
   6. Sprawdź, czy kontrolery działają prawidłowo:
      1. Uruchom portal rzeczywistości mieszanej i wejdź do domu na klifie.
      2. Przemieść kontrolery i sprawdź, czy przyciski testowe, śledzenie i teleportacja działają.

---

Kontroler utknął w niekończącym się ponownym uruchomieniu (brzęczenie po cyklu diod LED) lub kontroler w ogóle się nie włącza

1. Przywróć w kontrolerze ustawienia fabryczne.
2. Upewnij się, że oprogramowanie wewnętrzne zostało prawidłowo zaktualizowane, podłączając urządzenie przez USB.

---

Program Mixed Reality Portal zawiesza się na etapie „Scanning for boundaries” (Skanowanie w poszukiwaniu obszaru)

1. Ponownie uruchom instalację z poziomu programu Mixed Reality Portal.
2. Kliknij ikonę hamburgera (prawy górny róg) —> Uruchom konfigurację.

---

Wyświetlacze zestawu są puste

1. Nieaktualny sterownik graficzny lub inne problemy ze sterownikiem graficznym. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterowniki karty graficznej i graficznej znajdują się w sekcji Wideo.
2. Użyj zalecanych przejściówek , aby podłączyć HDMI do komputera osobistego.

• Zalecane wymagania sprzętowe komputera dla funkcji Windows Mixed Reality.
• Zalecane adaptery dla komputerów z systemem Windows Mixed Reality .

---

  Przejrzyj nasze centrum gier, aby uzyskać więcej informacji, pomoc techniczną i linki do witryn partnerskich.

Alienware Aurora R5, Dell SE2719H, Dell G3 3579, Dell G5 15 5587, Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 3552 , Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5570, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 5770, Inspiron 5775, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ... View More about warranties View Less about warranties