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Article Number: 000125522

Dell U3219Qモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell U3219Qモニターのセットアップ方法と使用方法について説明します。一般的なビデオまたはディスプレイの問題に関するトラブルシューティング手順について確認します。

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Article Content

Resolution

SLN313732_ja__1I_U3219Q_Product_Shot_TM_v1

クイックリンク

デル製コンピューターを初めてご利用になる方へDell U3219Qのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルデルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」保証およびサポートサービスよくあるお問い合わせ（FAQ）

ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、ちらつき、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。

|

Dell U3219Qモニターの主な機能は次のとおりです。

  • 3840 x 2160（16:9）の解像度、および低解像度での全画面サポート
  • USB Type-C、DisplayPort（DP）またはHDMIによるデジタル接続
  • 単一のUSB Type-C（代替モードDP 1.4対応）、互換性のあるノートブックPCへの最大90 Wの電源を供給
  • USBアップストリーム ポート（USB 3.0およびUSB Type-C）x 2、USBダウンストリーム ポートx 4
  • ピクチャ バイ ピクチャ（PBP）およびピクチャ イン ピクチャ（PIP）をサポート
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくい
  • 超薄型ベゼルにより、マルチ モニターのセットアップでベゼル ギャップを最小化
  • チルト、旋回、高さおよび回転調整

このセクションでは、Dell U3219Qモニターの仕様について説明します。Dell U3219Qモニターの仕様については、デルのマニュアルWebサイトにある『ユーザーズ ガイド』を参照してください。

パネル テクノロジー
  • IPS（In-Plane Switching）
アスペクト比
  • 16:9
最大解像度
  • 3840 x 2160 @ 60 Hz
可視角度
  • 178°（垂直）標準
  • 178°（水平）標準
コントラスト比
  • 1300:1（標準）
応答時間
  • 8 ms（標準）
  • 5 ms（高速）
色域
  • 99% sRGB、95% DCI-P3および99% RE-709
 
SLN313732_ja__2icon メモ：ネイティブのみのパネルでカスタム モード プリセットの下にあります。
表示色
  • 10.7億色
ポートおよびコネクター
  • DisplayPortバージョン1.4（HDCP 2.2）x 1
  • HDMIバージョン2.0（HDCP 2.2）x 1
  • USB Type-Cポート（DP 1.4、電源供給（90W）、USB 2.0の代替モード）x 1
  • USB 3.0アップストリーム ポート x 1
  • USB 3.0ダウンストリーム ポートx 2。
  • 2A（最大）のBC1.2充電機能を備えたUSB x 2。

お使いのデル製モニタが正しくセットアップされていることを確認してください。モニタスタンドを組み立てて、快適に作業できるようにモニタをセットアップし、ケーブルを接続して整理してください。これらは、モニタの持つ可能性を最大限に引き出して最適な表示エクスペリエンスを実現するために必要です。

スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell U3219Qモニターのユーザーズガイドにある「モニターのセットアップ」のセクションを参照してください。
モニタに他のスタンドをセットアップする方法については、各スタンドのセットアップガイドに記載のセットアップ手順を参照してください。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニタは、快適な姿勢で座っている状態で、自分の目の前にあり、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して、画面の上端が目の高さになるように配置します。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。

モニタをPCに接続する

Dell U3219QモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

  1. PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。

  • DisplayPort、Mini-DPまたはDP（DisplayPort）、HDMIまたはUSB Type-Cケーブルを、PCの背面にある対応ビデオ ポートまたはディスプレイ ポートに接続します。

  • USBアップストリームケーブルをモニタとPCに接続します（該当する場合）。
    • SLN313732_ja__2icon メモ：Dell U3219Qは、代替モードDP 1.4対応のUSB Type-Cポートを経由した表示をサポートしています。お使いのPCのUSB Type-Cが代替モードDP 1.4をサポートしていることを確認してください

    モニタをPCに接続する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「モニタをコンピュータに接続する方法」を参照してください。

モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューにアクセスします。オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューにアクセスするには、モニタの下部にあるボタン3（図1）を押します。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの使用方法の詳細については、Dell U3219Qモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターの操作」のセクションを参照してください。

SLN313732_ja__2icon メモ: 別のメニュー項目に移動するか、OSDメニューを閉じるか、OSDメニューが自動的に終了するまで待つと、変更内容が自動的に保存されます。

SLN313732_ja__5I_U3219Q_Front_Panel_Buttons_TM_V1
図1：Dell U3219Qのフロント パネルのボタン
ボタン 機能 説明
ボタン1 ショートカット キー/プリセット モード このボタンを使用して、プリセット モードのリストから選択します
ボタン2 ショートカット キー/入力ソース ボタンを使用して音量を調整するか、入力ソースを変更します
ボタン3 メニュー メニュー ボタンを使用して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを起動します
ボタン4 [終了(E)] このボタンを使用して前のメニューに戻るか、OSDメニューを終了します
ボタン5 電源オン/オフ ボタン（LEDインジケーター付き） ライトが白色に点灯している場合は、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。ライトが白色で点滅している場合は、省電力モードであることを示します。

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell U3219Qモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニタのボタン3（図2）を押して、オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示します。

  • ボタン1またはボタン2を押して、「Others（他のメニュー）」オプションをハイライトし、ボタン3を押して選択します。

  • ボタン1またはボタン2を押して、メニューの「Factory Reset（出荷時の設定に戻す）」オプションをハイライトして、ボタン3を押して選択します。

  • ボタン3を押して、アクションのリセットを確定します。

SLN313732_ja__5I_U3219Q_Front_Panel_Buttons_TM_V1
図2：Dell U3219Qのフロント パネルのボタン

デルモニタで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、デルモニタが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。デル製モニタの診断オプションの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタで診断を実行する方法」を参照してください。

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。

  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。

  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

Dell U3219Qモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。

  • コンピュータの背面からビデオケーブルを取り外します。セルフテストを正常に実行するため、コンピュータの背面からビデオケーブル（VGA、DVI、HDMIまたはDisplayPort）を取り外します。

  • モニタの電源をオンにします。

  • モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。

  • 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。

Dell U3219Qモニターには、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかの判断に役立つ内蔵診断ツールが組み込まれています。

歪み、鮮明さの問題、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。

  • コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。

  • 前面パネルで5秒間、ボタン1を押したままにします。グレーの画面が表示されます。

  • 画面に異常がないか慎重に点検します。

  • フロントパネルのボタン1を再度押します。画面の色が赤に変わります。

  • 表示に異常がないか点検します。

  • 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字が表示される画面を点検します。

  • 白い画面が表示されたらテストは終了です。

  • ボタン1を押して、内蔵セルフテスト診断を終了します。
    • SLN313732_ja__2icon メモ: 内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。
    内蔵セルフテストで異常に気づいた場合、保証期間中であればデル・テクニカル・サポートに連絡してモニタを修理または交換することができます。

LCDモニタの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定される現象が起こることは珍しくありません。これを肉眼で確認するのは困難であり、表示品質や操作性に影響があるものではありません。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

このセクションでは、Dell U3219Qモニターで最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。デル製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングの詳細については、ナレッジベース文書「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）でに変更します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
  • 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」のコントロールに変更します。
  • ビデオ拡張ケーブルを取り外します。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」のコントロールに変更します。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因（ファンなどの干渉要因）を確認します。
  • モニタの場所を変更して、他の部屋でテストします。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
  • 暗い画像や色の変化は、ビデオケーブルが原因で発生することがあります。ケーブルを抜き差しや、正常だと判明しているパーツとの交換を試してください。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Brightness（輝度）」/「Contrast（コントラスト）」コントロールに変更します。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Brightness（輝度）」/「Contrast（コントラスト）」コントロールに変更します。
SLN313732_ja__2icon DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
水平線または垂直線 画面に1本以上の線が表示される。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」コントロールに変更します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、これらの線がセルフテストモードでも表示されるかどうかを判断します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
SLN313732_ja__2icon DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。
  • オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」コントロールに変更します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急デル・テクニカル・サポートに問い合わせてください。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
  • 「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューの「color-setting mode（色設定モード）」に変更します「Graphics（グラフィックス）」または「Video（ビデオ）」に変更します。
  • 「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューで、別のカラープリセット設定に変更します。
  • 色管理がオフになっている場合は、「Color Settings（色設定）」のOSDで、「R」/「G」/「B」の値を調整します。
  • 「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューで、入力色形式を「PC RGB」または「YPbPr」に変更します。
  • Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
  • 「Other Settings（その他の設定）」の「LCD Conditioning（LCD調整）」機能を使用して、画像の残像を消去します。
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）で［Aspect Ratio（アスペクト比）］の設定を確認します。に変更します。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • コンピュータを再起動します。
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない
  • DVDおよびビデオの異なるビデオ形式（アスペクト比）が原因で、モニターが全画面表示されない場合があります。
  • Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
モニターからの光漏れ 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える これは、モニターの正常な動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明（一般的なオフィス照明と同様）で検査されます。Dellデジタル ハイエンド シリーズおよびゲーム用モニターは、70ルクスの周囲照明（完全に暗くない薄明かりの部屋）を使用した厳密な基準で検査が行われます。
USB Type-C使用時にビデオが表示されない USB Type-Cケーブルを使用してPCに接続すると、モニターにビデオが表示されない Dell U3219Qでは、USB Type-CのDisplayPort DP 1.4代替モードがサポートされます。PCのUSB Type-CがDisplayPort 1.4代替モードをサポートしていることを確認してください
画像のゴースト、被写体ぶれ、画像の後に続く影 Dell U3219Qは、オフィス環境およびグラフィックス作成で最適な表示性能を発揮するよう工場で調整されています。速く動く画像（例：高速で移動するゲーム）を表示する特定のアプリケーションでは、画像のゴースト（画像の後に続く影）が発生する可能性があります。
  • ［応答時間］をオンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）で変更します。に変更します。
  • ［標準］と［高速］をオンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）で切り替え、に変更しますアプリケーションに最適な性能がでるように調整します。
PCのオーディオ デバイスがモニターを検出できない オーディオ ライン出力ポートは、外付けサウンドバーまたはスピーカーをモニターに接続するために使用できます。オペレーティング システムはモニターをオーディオ デバイスとして検出しません。 デルPCの場合：
  • ［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスする。
  • 最新のBIOSをダウンロードしてインストールします。
  • 最新のビデオ ドライバーまたはグラフィックス（GPU）ドライバーをダウンロードしてインストールします。
SLN313732_ja__2icon メモ：デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース文書を参照してくださいデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
DisplayPortまたはHDMIで接続されているモニターの電源をオンまたはオフにすると、Blu-rayプレーヤーが動作を停止する モニターの電源を入れ直すると、Blu-rayプレーヤーのデータ信号が失われることがあります。
  • モニターの電源を切ります。
  • モニタの電源を入れます。
  • メディア プレーヤーを再起動します。
PCがスリープ モードから復帰した後、Blu-rayプレーヤーが再生を再開しない DisplayPort経由でモニターに接続されているBlu-rayプレーヤーは、PCがスリープ モードから復帰した後で再開しません デルPCの場合：
  • ［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスする。
  • 最新のBIOSをダウンロードしてインストールします。
  • 最新のビデオ ドライバーまたはグラフィックス（GPU）ドライバーをダウンロードしてインストールします。
SLN313732_ja__2icon メモ：デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース文書を参照してくださいデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
PCがスリープ モードから復帰した後にCyberLink PowerDVDが再生を再開しない PCがスリープ モードから復帰すると、CyberLink PowerDVDは自動的に再生を再開するはずです CyberLink PowerDVDが再生を再開しない場合
デルPCの場合：
  • ［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスする。
  • 最新のBIOSをダウンロードしてインストールします。
  • 最新のビデオ ドライバーまたはグラフィックス（GPU）ドライバーをダウンロードしてインストールします。
SLN313732_ja__2icon メモ：デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース文書を参照してくださいデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
モニターがDP 1.4を介してApple MacBook Airに接続されている場合に空白の画面が表示される 一部のApple MacBook Airノートパソコンでは、DP 1.4経由で高解像度をサポートしない場合があります DisplayPortモードをDP 1.4からDP 1.1に変更します
  1. モニターのボタン3（図2）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します
  2. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの［入力ソース］をハイライトし、ボタン3を押して選択します。
  3. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの［DP］をハイライトします。
  4. DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ボタン3を約10秒間押し続けます。
  5. ボタン3を押して［Disable］を選択し、表示モードをDisplayPortバージョン1.1に変更します。
DP-to-HDMIドングルを使用してモニターからコンピューターに接続する場合、モニターはYCbCrカラー フォーマットをサポートしない DP-to-HDMIドングルとビデオまたはグラフィックス カード（GPU）の組み合わせによっては、YCbCrカラー フォーマットがサポートされていない場合があります。
  • HDMIケーブルを使用してPCをモニターに接続します
  • 可能な場合は、PCのディスプレイ カラー管理設定をRGBカラー フォーマットに変更します
PCがDell Thunderbolt Dock TB16/TB18を介してモニターに接続されているときに、USBデバイスが見つからない USBデバイスをサポートするには、Dell Thunderbolt Dock TB16/TB18を適切に設定する必要があります
  • Windowsシステム トレイで、Thunderboltソフトウェアを右クリックします
  • ［接続デバイスの承認］を選択し、ポート番号をクリックして、Thunderboltデバイスの承認UIを表示します
  • Dell Thunderbolケーブルの設定を［常時接続］に変更します。
  • Dell Thunderbolt Dockの設定を［常時接続］に変更します。
  • 「OK」をクリックします。
 
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能しない USB周辺機器が動作していない
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルHDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電圧を必要とするので、デバイスを直接コンピュータに接続します。
高速USB 3.0インターフェイスが遅い 高速USB 3.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているコンピュータもあります。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない
  • USB 3.0周辺機器とワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSB周辺機器にできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します。
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.0ポートからできるだけ離れた位置に配置します。

お使いのデル製品のユーザーガイドおよびマニュアルを閲覧またはダウンロードする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。




よくあるお問い合わせ（FAQ）

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. ［画面の解像度］のドロップダウン リストをクリックし、［3840 x 1600］を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインに表示されている「ディスプレイ」の隣にある「+」記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［3840 x 1600］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックし、AMD Catalyst Control Centerをクリックします。
  2. 左側のペインに表示されている「ディスプレイ」の隣にある「+」記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［3840 x 1600］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。
SLN313732_ja__2icon メモ: 推奨解像度がオプションに表示されない場合は、「ドライバおよびダウンロード」か、ビデオカード（GPU）製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオカード（GPU）ドライバをアップデートすることが必要になる場合があります。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジ ベース文書「デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Dell U3219Qモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「出荷時設定へのリセット方法」に関するセクションを参照してください。

Dell U3219Qモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell U3219Qモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。

  • 内蔵セルフテスト - Dell U3219Qモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、コンピューターのビデオ カード（GPU）にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「Dell U3219Qモニターで診断を実行する」のセクションを参照してください。

このデルのナレッジベース文書の「トラブルシューティング」に関するセクションでは、Dell U3219Qモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直線、明るさの問題、またはピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。

オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニタのコントロールボタンは、通常、モニタの右側にあり、モニタの側面、前面、または下側にあります。オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューにアクセスするには、モニタのボタン3を押します。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューと各種メニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell U3219Qモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターの操作」のセクションを参照してください。

。

モデル番号、ファームウェアのバージョン、サービス タグなどのその他のモニター情報には、モニターのOSD（オンスクリーン ディスプレイ）からアクセスできます。

  1. モニターのボタン3（図3）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
  2. ボタン1またはボタン2を押して、「Others（他のメニュー）」オプションをハイライトし、ボタン3を押して選択します。
  3. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの［モデル番号］、［ファームウェアのバージョン］または［サービス タグ］オプションをハイライトし、ボタン3を押して選択します。
  4. ボタン3を押して、OSDメニューを終了します。

SLN313732_ja__5I_U3219Q_Front_Panel_Buttons_TM_V1
図3：Dell U3219Qのフロント パネルのボタン

Dell U3219Qでは、PCとの接続にDisplayPort 1.4とDisplayPort 1.1の両バージョンをサポートしています。お使いのPCのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）がDisplayPort 1.1をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.1モードに変更する必要があります。

SLN313732_ja__2icon メモ：Dell U3219Qの工場出荷時のデフォルト設定はDisplayPort 1.4（DP1.4）です
  1. モニターのボタン3（図4）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します

  • ボタン1またはボタン2を押して、メニューの［入力ソース］をハイライトし、ボタン3を押して選択します。

  • ボタン1またはボタン2を押して、メニューの［DP］をハイライトします。

  • DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ボタン3を約10秒間押し続けます。

  • ボタン3を押して［Disable］を選択し、表示モードをDisplayPortバージョン1.1に変更します。

SLN313732_ja__5I_U3219Q_Front_Panel_Buttons_TM_V1
図4：Dell U3219Qのフロント パネルのボタン

Dell U3219QのUSB Type-Cポートは、USB電源供給、データおよびDisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源（90 W）を供給することができます。

SLN313732_ja__2icon メモ：Dell U3219Qは、USB Type-Cケーブルを介した電源供給（PD）をサポートしている互換性のあるノートパソコンへのみ電源を供給できます。USB Type-Cを搭載したノートパソコンの一部は、電源供給（PD）をサポートしていません。詳細については、ユーザー マニュアルを参照するか、ノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
SLN313732_ja__2icon メモ: USB Type-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。ご使用のノート パソコンが90 W以上の電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、ノート パソコン標準のACアダプターを使用して電源を入れ、ノート パソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。

USB Type-C経由での充電をサポートしているデル製ノート パソコンを使用する場合は、BIOSとビデオ、またはグラフィックス カード（GPU）のドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジ ベース文書「デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Article Properties

Affected Product

Dell U3219Q

Last Published Date

17 Jul 2024

Version

5

Article Type

Solution

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