Посібник із використання та усунення несправностей Dell Inspiron 15 7500
Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, РК-дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на вашому Inspiron 15 7500.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
За допомогою з таких питань, як: Дротові та безпроводові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та драйвери для завантаження – зверніться до розділів, що розгортаються, нижче.
Щоб ознайомитися з технічними характеристиками, перейдіть на сторінку з онлайн-посібником Inspiron 7500, а потім натисніть кнопку Переглянути PDF у розділі Налаштування та технічні характеристики Inspiron 7500 (див. розділ Технічні характеристики Inspiron 7500).
Для розташування портів перейдіть на сторінку з онлайн-посібником Inspiron 7500, а потім торкніться або клацніть Переглянути PDF у розділі Налаштування та характеристики Inspiron 7500 (див. розділ Види Inspiron 7500).
Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 7500, а потім торкніться або клацніть Переглянути PDF праворуч від посібника з обслуговування Inspiron 7500.
Щоб знайти свій сервісний тег або код експрес-послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?
Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення несправностей дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
Для отримання інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, зверніться до статті бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішені за вас. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Щоб запустити онлайнову діагностику устаткування та переконатися, що обладнання працює належним чином, зверніться до статті бази знань Dell Knowledge Base Використання діагностики Dell для ПК. У статті пояснюється, як отримати доступ до діагностики апаратного забезпечення та різних видів тестів, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
ПРИМІТКА. Діагностика може вирішити проблему автоматично або проведе вас через усі кроки для вирішення проблеми. Коли діагностика виявляє несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми відразу ж починаємо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
- Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити інтегровану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Для отримання додаткових відомостей зверніться до статті бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).
У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.
Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Ви повинні вибрати операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Якщо комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флешки, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно комп'ютер включається і завантажується. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані з логотипом Dell.
- Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Виконуйте технічне обслуговування комп'ютера на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації зверніться до статті Dell Knowledge Base Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем із повільною продуктивністю.
- Почніть підключати зовнішні пристрої по черзі та перевірте, чи продовжує комп'ютер відповідати.
Це посилання приведе вас до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.
Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку водіїв Inspiron 7500.
У цій статті представлена інформація про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell, як завантажити та встановити драйвер.
У цьому розділі описано обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.
Зверніться до наведених нижче статей бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.
- Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник із використання миші та усунення несправностей
- Посібник із використання сенсорної панелі та усунення несправностей
ПРИМІТКА.
- Деякі клавіші на клавіатурі мають два символи. Ці клавіші можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Щоб виконати другорядні функції, натисніть Fn і функціональну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1 - F12) між двома режимами - режимом мультимедійної клавіші та режимом функціональної клавіші.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між батареєю та функцією індикатора активності жорсткого диска.
Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, зверніться до статті бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.
Зверніться до статті бази знань Dell Виправлення неполадок із сенсорним екраном у Microsoft Windows (щоб отримати відомості про вирішення проблем із сенсорним екраном).
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли комп'ютер взагалі не запускається, або якщо він включається (вмикається світло і обертаються вентилятори), але комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (розташований на лівій стороні комп'ютера, малюнок 1) на миготливий жовтий або білий візерунок, щоб визначити несправності, перелічені в таблиці 1.
ПРИМІТКА.
Мерехтливі патерни складаються з двох наборів чисел, представлених групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.
Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від одного до дев'яти разів, після чого слідує невелика пауза з вимкненим світлодіодом на півтори секунди.
Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від одного до дев'яти разів, після чого слідує більш тривала пауза, перш ніж наступний цикл знову почнеться з вимкненим світлодіодом на три секунди.
Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає два рази бурштиновим кольором, після чого настає пауза, а потім тричі блимає білим кольором. Світлодіодний індикатор батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне миготіння світлодіода триває 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.
Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій низького заряду батареї або несправності батареї не відображаються, коли відображаються коди діагностичних помилок.
| Візерунок миготіння |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштин | Білий | ||
|
1
|
1
|
Помилка виявлення модуля TPM | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
1
|
2
|
Невиправний збій спалаху SPI | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
1
|
3
|
Короткий шарнірний кабель спрацював OCP1 | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
1
|
4
|
Короткий шарнірний кабель спрацював OCP2 | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
1
|
5
|
Несправність запобіжника | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
1
|
6
|
Внутрішня несправність EC | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
2
|
1
|
ЦП | Вихід з ладу процесора |
|
2
|
2
|
Збій BIOS ROM | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
2
|
3
|
Пам'ять | Не виявлено пам'яті / оперативної пам'яті |
|
2
|
4
|
Пам'ять | Вихід з ладу пам'яті / оперативної пам'яті |
|
2
|
5
|
Пам'ять | Встановлено неприпустиму пам'ять |
|
2
|
6
|
Чіпсет | Помилка системної плати / чіпсета |
|
2
|
7
|
РК-дисплей | вихід з ладу РК-дисплея |
|
2
|
8
|
Несправність РК-силової рейки | Збій системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
3
|
1
|
Збій живлення RTC | Вихід з ладу акумулятора CMOS |
|
3
|
2
|
PCI / Відео | Вихід з ладу PCI або відеокарти / чіпа |
|
3
|
3
|
Образ для відновлення BIOS | Образ відновлення не знайдено Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
3
|
4
|
Образ для відновлення BIOS | Образ відновлення знайдений, але невірний Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
3
|
5
|
Силова рейка | Несправність силової рейки Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
3
|
6
|
Відновлення з BIOS | Образ для відновлення BIOS не знайдено під час виконання автоматичного відновлення Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Помилка двигуна управління при завантаженні Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-накопичувача?»). |
Щоб отримати додаткову довідку з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.
Якщо світлодіод батареї не блимає жовтим або білим візерунком, виконайте такі дії:- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флешки, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Вийміть адаптер кондиціонера з комп'ютера та від'єднайте адаптер кондиціонера від електричної розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання на кабелі живлення та адаптері кондиціонера надійно притиснуті одне до одного.
- Вставте кондиціонер у комп'ютер і хорошу електричну розетку (не на мережевий фільтр або подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно комп'ютер включається і завантажується. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані з логотипом Dell.
- Почніть підключати пристрої по одному та тестувати, чи включиться комп'ютер.
Бувають випадки, коли зміни налаштувань в системі інсталяції (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до значень за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
- На екрані «Параметри системи» натисніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
- Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS за замовчуванням, і натисніть OK (коли з'явиться запит).
- Натисніть OK у вікні Попередження (коли з'явиться запит).
- Натисніть «Вийти», і комп'ютер перезавантажиться.
У цьому розділі описано обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.
Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрана ноутбука зверніться до статті бази знань Dell Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.
Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із портом USB, зверніться до статті бази знань Dell Як вирішити проблеми з портом USB.
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем із жорстким диском, зверніться до статті бази знань Dell Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.
Щоб отримати інформацію про проблеми зі звуком і допомогу у вирішенні них, зверніться до сайту підтримки динаміків і навушників .
Світлодіодний індикатор заряду акумулятора та його стану
Світлодіодний індикатор заряду батареї та стану розташовані на лівій стороні комп'ютера Малюнок 1. Довідкова таблиця 2 для опису світлодіода.
| Поведінка світлодіодів | Опис |
|---|---|
| Поперемінно миготіння бурштинового і білого світла | До ноутбука підключено неавтентифікований або непідтримуваний адаптер змінного струму або акумулятор без Dell |
| Постійно миготить бурштинове світло | Низький рівень заряду батареї нижче вказаного |
| Світло вимкнено | Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму |
| Горить біле світло | Акумулятор у режимі заряду з адаптером змінного струму |
- S0 (ON) — систему ввімкнено.
- S4 (Hibernate) — Комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими сплячими станами. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте струмка живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — Комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
ПРИМІТКА.
- У моделях зі сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення) світлодіод загоряється білим відразу після натискання кнопки живлення.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між батареєю та функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із акумулятором, відвідайте сайт підтримки акумуляторів .
У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про цю інформацію.
Сторінка резервних носіїв і параметрів відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows, а також варіанти відновлення в разі правильного та неправильного запуску Windows.
Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, що продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:
Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в компанії Adobe
Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype
- Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть наступне посилання:
На комп'ютері інстальовано антивірусну програму. Для отримання додаткових відомостей зверніться до статті Dell Knowledge Base Корисна інформація про сторонні антивірусні програми, які постачаються з ПК Dell.
Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:
Affected Products
Inspiron 7500Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 16 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.