Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 15 7500
Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til drivere, Windows, LCD, inndataenheter, nettverk, webkamera og mer på Inspiron 15 7500.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
For å få hjelp med ting som: Kablet og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere, se de utvidbare delene nedenfor.
Hvis du vil ha spesifikasjoner, kan du bla i Brukerveiledningen for Inspiron 7500 på nett, og deretter berøre eller klikke på Vis PDF under Oppsett og spesifikasjoner for Inspiron 7500 (se avsnittet Spesifikasjoner for Inspiron 7500).
For portplasseringer blar du i Brukerveiledningen for Inspiron 7500 på nett, og deretter berører eller klikker du på Vis PDF under Oppsett og spesifikasjoner for Inspiron 7500 (se avsnittet Visninger av Inspiron 7500).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, kan du bla i Brukerveiledningen for Inspiron 7500 på nett, og deretter berøre eller klikke på Vis PDF til høyre for servicehåndboken for Inspiron 7500.
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår trådløsantennen på og av på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik slår du trådløsantennen på og av på en Dell-datamaskin.
- Bruk av SupportAssist-applikasjonen gir automatiske datamaskinoppdateringer og oppdager problemer som er løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Hvis du vil kjøre nettbasert maskinvarediagnostikk for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du Dell PC-diagnostikk. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til maskinvarediagnostikk og de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
MERK: Diagnostikken kan enten løse problemet automatisk, eller den veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken identifiserer en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen for en kostnadsfri erstatningsdel med garanti, avhengig av den defekte delen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den integrerte diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med innebygd diagnostikk og diagnostikk på nett (ePSA eller feilkoder for PSA).
Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen. Velg fanene nedenfor for å finne ut mer om informasjon.
Hvis du vil ha hjelp med å bruke Microsoft Windows, kan du se Dell Windows Support Center. Du må velge operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter, inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Datamaskinen slår seg ikke på eller står fast på skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør vedlikehold av datamaskinen på datamaskinen hvis du vil ha mer informasjon, se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøking av problemer med treg ytelse.
- Begynn å koble til eksterne enheter, én om gangen, og kontroller om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, går du til siden med drivere for Inspiron 7500.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, hvordan du laster ned og installerer en driver.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen. Velg fanene nedenfor for å finne ut mer om informasjon.
Se følgende kunnskapsartikkel fra Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker eller feilsøker problemer med mus, tastatur eller styreplate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
MERK:
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og funksjonstasten for å utføre sekundærfunksjoner. Trykk på og hold nede Fn-tasten , og trykk deretter på Esc-tasten for å bytte primæratferden til funksjonstastene (F1 – F12) mellom to moduser – multimedietastmodus og funksjonstastmodus.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår styreplaten på eller av, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Deaktivere eller aktivere styreplaten på en bærbar Dell-PC.
Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøking av problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows (hvis du vil ha informasjon om hvordan du løser problemer med berøringsskjermen).
Når du opplever en situasjon der datamaskinen ikke starter i det hele tatt, eller hvis den slår seg på (lysene slås på og viftene snurrer), men datamaskinen ikke viser noe bilde, ser du på batterilampen (på venstre side av datamaskinen, figur 1) etter et blinkende gult eller hvitt mønster for å finne feilene oppført i tabell 1.
MERK:
Mønstret som blinker består av to sett med tall som representeres av en gruppe med gule blink, og deretter en gruppe med hvite blink.
Første gruppe: LED-lampen blinker gult én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause med LED-lampen av i halvannet sekund.
Andre gruppe: LED-lampen blinker med hvit farge én til ni ganger, etterfulgt av en lengre pause før neste syklus starter igjen med LED-lampen av i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). LED-lampen for batteriet blinker to ganger med en gul farge etterfulgt av en pause, og blinker deretter tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.
Diagnostiske feilkoder erstatter all annen bruk av LED. Batterikoder for lavt batterinivå eller batterifeil for bærbare PC-er vises for eksempel ikke når diagnostiske feilkoder vises.
| Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gul | Hvit | ||
|
1
|
1
|
Feil ved TPM-oppdaging | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
1
|
2
|
Uopprettelig feil med tidsplaneffektivitetsindeks-flash | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
1
|
3
|
Kort kabel i hengsel koblet ut OCP1 | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
1
|
4
|
Kort kabel i hengsel koblet ut OCP2 | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
1
|
5
|
i-Fuse-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
1
|
6
|
Intern EC-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
2
|
1
|
CPU | CPU-feil |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
2
|
3
|
Minne | Minne/RAM ikke tilgjengelig |
|
2
|
4
|
Minne | Minne-/RAM-feil |
|
2
|
5
|
Minne | Ugyldig minne installert |
|
2
|
6
|
brikkesett | Feil med hovedkort/brikkesett |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-feil |
|
2
|
8
|
Feil med LCD-strømleder | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
3
|
1
|
RTC-strømfeil | CMOS-batterifeil |
|
3
|
2
|
PCI/skjerm | Feil med PCI eller skjermkort/brikke |
|
3
|
3
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Fant ikke gjenopprettingsbilde Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
3
|
4
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
3
|
5
|
Hovedstrømleder | Feil på strømskinne Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
3
|
6
|
BIOS-gjenoppretting | BIOS-gjenopprettingsbilde ikke funnet under automatisk gjenoppretting Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
|
3
|
7
|
ME-feil | Feil på administrasjonsmotoren under oppstart Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-stasjon?). |
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker med et mønster med gult eller hvitt, utfører du følgende trinn:- Trykk på strømknappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter, inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk strømadapteren ut av strømuttaket.
- Kontroller at tilkoblingene på strømkabelen og strømadapteren er godt presset sammen.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et strømuttak som fungerer (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Datamaskinen slår seg ikke på eller står fast på skjermbildet med Dell-logoen.
- Start å koble til én enhet om gangen og test for å se om datamaskinen slår seg på.
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at du har valgt standardinnstillingene for BIOS, og klikk på OK (når du blir bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk Avslutt, og datamaskinen starter på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen. Velg fanene nedenfor for å finne ut mer om informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om feilsøking av en LCD-skjerm på en bærbar PC, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke en LCD-skjerm på bærbar PC som er svart, tom eller vanskelig å se.
Hvis du trenger hjelp med å løse problemer med USB-porten, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik løser du problemer med USB-port.
Hvis du vil ha informasjon om og hjelp med å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive.
Hvis du vil ha informasjon om og hjelp med å løse lydproblemer, kan du gå til støtteområdet for høyttalere og hodetelefoner .
Batterinivå- og statuslampe
LED-lampen for batterilading og status er plassert på venstre side av datamaskinen, figur 1. Se tabell 2 for beskrivelse av LED-lampen.
| Virkemåte for lysdiode | Beskrivelse |
|---|---|
| Vekselvis blinkende gult og hvitt lys | En strømadapter eller et batteri som ikke er produsert av Dell, og som heller ikke er godkjent eller støttet av Dell, er koblet til den bærbare PC-en |
| Gul lampe blinker konstant | Batteriet er under den angitte grensen for lavt batterinivå |
| Lampe av: | Batteriet i full lademodus med strømadapter |
| Hvit lampe på | Batteriet i lademodus med strømadapter |
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (dvale) – datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Datamaskinen er nesten i AV-tilstand, forvent for en dråpe strøm. Kontekstdata skrives til en harddisk.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
MERK:
- For modeller med fingeravtrykksleser (der det ikke er en strømlampe på av/på-knappen), lyser LED-lampen hvitt umiddelbart når av/på-knappen trykkes inn.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha mer informasjon om og hjelp med å løse batteriproblemer, kan du se nettstedet for batteristøtte .
Denne delen dekker programvaren som kan være installert på datamaskinen. Velg fanene nedenfor for å finne ut mer om denne informasjonen.
På siden Dells alternativer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting finner du informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer Windows-operativsystemet, samt gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter på riktig måte.
Dell Download Center gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvare som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dells sikkerhetskopieringsløsninger og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved hjelp av Dell Digital Delivery. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende koblinger:
En kostnadsfri PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og sikre at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Hold inne eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og sikre at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til støttesiden for Dells sikkerhets- og virus:
Datamaskinen leveres forhåndsinstallert med et antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC.
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Affected Products
Inspiron 7500Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 16 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.