Dell Inspiron 15 7500 – Handbuch zu Nutzung und Fehlerbehebung
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber, Windows, LCD, Eingabegeräte, Netzwerk, Webcam und vieles mehr auf dem Inspiron 15 7500 verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Für Hilfe bei Problemen wie: Kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Für technische Daten navigieren Sie zur Seite Inspiron 7500 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann auf PDF anzeigen unter Inspiron 7500 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt technische Daten des Inspiron 7500).
Rufen Sie für die Anschlusspositionen die Seite Inspiron 7500 Online-Handbuch auf und tippen oder klicken Sie dann auf "PDF anzeigen" unter Inspiron 7500 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt "Ansichten des Inspiron 7500").
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zur Seite Inspiron 7500 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann auf PDF anzeigen rechts neben dem Inspiron 7500 Servicehandbuch.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer.
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
- Informationen zum Ausführen einer Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung von Dell PC Diagnostics. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardwarediagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
HINWEIS: Die Diagnose kann das Problem entweder automatisch beheben oder Sie durch die Schritte zur Behebung des Problems führen. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).
Verwendung und Troubleshooting von Microsoft Windows und Herunterladen und Installieren von Treibern
Dieser Abschnitt behandelt das Microsoft Windows-Betriebssystem, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um mehr über die Informationen zu erfahren.
Hilfe bei der Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel : Computer schaltet sich nicht ein oder bleibt beim Bildschirm mit dem Dell Logo hängen.
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
- Führen Sie Computerwartungen auf Ihrem Computer durch. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting von Problemen mit langsamer Leistung.
- Schließen Sie externe Geräte nacheinander an und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Inspiron 7500 Treiberseite.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer sowie zum Herunterladen und Installieren von Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um mehr über die Informationen zu erfahren.
In den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln finden Sie Informationen zur Verwendung oder zum Troubleshooting von Problemen mit Maus, Tastatur oder Touchpad.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
HINWEIS:
- Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zum Ausführen von Sekundärfunktionen drücken Sie Fn und die Funktionstaste. Halten Sie die Fn -Taste gedrückt und drücken Sie dann die Esc -Taste , um für das primäre Verhalten der Funktionstasten (F1 bis F12) zwischen zwei Modi zu wechseln: Multimedia-Tastenmodus und Funktionstastenmodus.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.
Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows (Informationen zum Beheben von Touchscreen-Problemen).
Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder wenn er sich einschaltet (Licht geht an und die Lüfter drehen sich), aber der Computer kein Bild anzeigt, sehen Sie sich die Akku-LED (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1) auf ein blinkendes gelbes oder weißes Muster an, um die in Tabelle 1 aufgeführten Fehler zu ermitteln.
HINWEIS:
Die Blinkmuster bestehen aus zwei Zahlengruppen, die durch eine Gruppe gelber Blinken und dann eine Gruppe weißer Blinken dargestellt werden.
Erste Gruppe: Die LED blinkt ein- bis neunmal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause mit eineinhalb Sekunden ausgeschalteter LED.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt ein- bis neunmal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus erneut beginnt, wobei die LED drei Sekunden lang ausgeschaltet ist.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt zweimal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie dreimal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen stets jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
| Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb | Weiß | ||
|
1
|
1
|
TPM-Erkennungsfehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
1
|
2
|
Nicht behebbarer SPI-Flash-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
1
|
3
|
Kurzschluss im Scharnierkabel löst OCP1 aus | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
1
|
4
|
Kurzschluss im Scharnierkabel OCP2 | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
1
|
5
|
i-Fuse-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
1
|
6
|
Interner EC-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
|
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler |
|
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
2
|
8
|
LCD-Stromschienenfehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungsimage nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungsimage gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
3
|
5
|
Power Rail | Stromschienenfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
3
|
6
|
BIOS-Wiederherstellung | BIOS-Wiederherstellungsimage während der automatischen Wiederherstellung nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
|
3
|
7
|
"ME Error" (ADC-Fehler). | Management Engine-Fehler während des Startvorgangs Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte). |
Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben oder weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse am Netzkabel und am Netzadapter fest zusammengedrückt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel : Computer schaltet sich nicht ein oder bleibt beim Bildschirm mit dem Dell Logo hängen.
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
- Stellen Sie sicher, dass BIOS-Standardeinstellungen ausgewählt sind, und klicken Sie auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie im Warnfenster auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie auf Beenden und der Computer wird neu gestartet.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um mehr über die Informationen zu erfahren.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Laptop-LCD-Bildschirm finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting bei einem Laptop-LCD-Bildschirm, der schwarz, leer oder schwer zu sehen ist.
Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss.
Weitere Informationen und Hilfe bei der Behebung von Festplattenproblemen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verstehen und Troubleshooting Ihrer Festplatte.
Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Support-Website für Lautsprecher und Kopfhörer .
Akkustand- und Status-LED
Die LED-Anzeige für Akkuladestand und Akkustatus befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 1. Eine Beschreibung der LED finden Sie in Tabelle 2 .
| LED-Verhalten | Beschreibung |
|---|---|
| Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige | Am Laptop sind entweder ein nicht von Dell stammendes oder nicht unterstütztes Netzteil oder ein ebensolcher Akku angeschlossen. |
| Konstant gelb blinkende Anzeige | Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands |
| Anzeigenleuchte aus | Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil |
| Weiße Anzeigenleuchte an | Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil |
- S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
- S4 (Ruhezustand): Der Computer hat den niedrigsten Stromverbrauch im Vergleich zu allen anderen Energiesparmodi. Der Computer befindet sich fast im ausgeschalteten Zustand, erwarten Sie ein Rinnsal des Stroms. Die Kontextdaten werden auf eine Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS) – Der Computer befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
HINWEIS:
- Bei Modellen mit einem Fingerabdruckleser (bei denen es keine LED-Betriebsanzeige am Netzschalter gibt) leuchtet die LED sofort weiß auf, sobald der Betriebsschalter gedrückt wird.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Weitere Informationen und Hilfe bei der Behebung von Akkuproblemen finden Sie auf der Akku-Support-Website .
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die möglicherweise auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um mehr über diese Informationen zu erfahren.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe 
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Affected Products
Inspiron 7500Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 16 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.