Poznámka:
Aplikace Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect již nebude možné stáhnout a jejich podpora bude brzy ukončena. Data vyřazení pro dané oblasti naleznete v níže uvedené tabulce.
Země |
Aplikace není k dispozici ke stažení |
Vyřazení aplikace |
Spojené státy, Kanada, Japonsko |
30. listopadu 2022 |
31. ledna 2023 |
Všechny ostatní země |
31. července 2022 |
30. listopadu 2022 |
Děkujeme všem uživatelům aplikací Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect za podporu v průběhu let. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Oznámení o ukončení služby Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect.
Obsah:
- Přehled aplikace DMC
- Architektura připojení DMC
- Hlavní funkce aplikace DMC
- Přidat nový telefon (ANP)
- Spuštění a ukončení aplikace DMC pro Windows
- Automatické spuštění aplikace DMC
- Ukončení aplikace DMC
- Spuštění aplikace DMC
- Textování s aplikací DMC
- Doručování textových zpráv
- Odesílání textových zpráv
- Volání hands-free
- Stavy aplikace DMC
- Stav Spárováno
- Stav Připojeno
- Stav Odpojeno
- Aplikace DMC pro Windows
- Karty aplikace DMC pro Windows
- Oznámení
- Číselník
- Kontakty
- Zprávy
- Funkce aplikace DMC pro Windows
- Řešení potíží s aplikací DMC
- Počáteční nastavení
- Volání hands-free
- Oznámení
- Klávesnice
- DMC: Často kladené dotazy
Přehled aplikace DMC
Aplikace DMC (Dell Mobile Connect) je softwarové řešení, které uživatelům umožňuje propojit počítač s chytrým telefonem a vytvořit tak jeden integrovaný zážitek. Vzniká tak možnost pracovat na počítači a současně přijímat hovory, odesílat textové zprávy a zobrazovat různá oznámení z telefonu. Akce telefonu se snadno provádějí s využitím klávesnice počítače, myši a dotykové obrazovky v kombinaci s vysoce kvalitním mikrofonem a reproduktory.
Řešení sestává z aplikace na straně počítače (Universal Windows Platform – UWP předinstalovaná na nových počítačích Dell) a z aplikace na straně iPhonu, k jejímuž stažení z obchodu App Store je uživatel vyzván v rámci procesu počátečního nastavení. Fungování a nutnost aplikace pro iPhone je rozebrána dále v tomto článku. Jakmile jsou počítač a telefon poprvé spárovány a propojeny, je k dispozici plný rozsah funkcí a řešení je připraveno k použití.
Aplikace DMC (verze iOS 10) nabízí následující hlavní funkce:
- Odesílání a doručování textových zpráv
- Příjem a vytáčení telefonních hovorů
POZNÁMKA: Hlavní rozdíl mezi verzemi pro iOS a Android je funkce zrcadlení, která není dostupná ve verzi pro iOS.
Zpět na začátek
Architektura připojení DMC
Aplikace DMC se skládá ze tří softwarových balíčků:
- Ovladače pro systém Windows, které by měly být předem nainstalovány na počítači a automaticky se aktualizují prostřednictvím služby Dell Update (odkud je lze také stáhnout)
- Aplikace pro systém Windows, která by měla být předem nainstalována na počítači a lze ji aktualizovat prostřednictvím obchodu MS App Store
- Aplikace pro systém iOS, kterou byste měli stáhnout z obchodu iOS Market nebo jiných obchodů s aplikacemi Apple
Připojení Bluetooth (BT)
Po dokončení nastavení Přidat nový telefon (viz další část) se telefon prostřednictvím BT spáruje s počítačem.
Připojení BT umožňuje následující funkce:
- Kontakty: Z vašeho telefonu se stáhne telefonní seznam a zobrazí se na počítači.
- SMS: Textové zprávy se přijímají a odesílají prostřednictvím připojení BT.
- Volání hands-free: Telefonní hovory jsou směrovány do počítače prostřednictvím připojení BT.
- Kanál klávesnic: Telefon se zrcadlí na obrazovku počítače a aplikace DMC umožňuje ovládat telefon prostřednictvím klávesnice, myši a dotykového ovládání. Tyto vstupní příkazy se přenášejí prostřednictvím připojení BT
Obrázek 1: Funkce BT služby DMC
![SLN307657_en_US__1DMC iOS 1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_2.jpeg)
Zpět na začátek
Hlavní funkce aplikace DMC
Přidat nový telefon (ANP)
Průvodce Přidat nový telefon (ANP) umožňuje snadné párování BT mezi telefonem a počítačem, aniž by byl uživatel nucen otvírat obrazovku nastavení BT na straně počítače.
iPhone spárujete s počítačem podle následujících kroků:
- V průvodci ANP vyberte možnost iPhone (viz obr. 2)
![SLN307657_en_US__2DMC iOS 2](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_3.jpeg)
- Na iPhonu přejděte do nabídky Nastavení > Bluetooth a ověřte, že funkce Bluetooth je zapnutá (viz obr. 3, 4)
![SLN307657_en_US__3DMC iOS 3](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_4.jpeg)
- Na obrazovce aplikace v počítači by se měl zobrazit název telefonu pro Bluetooth. Pokračujte kliknutím na možnost Select.
- Potvrďte párování v aplikaci na telefonu i v aplikaci na počítači (viz obr. 5, 6)
![SLN307657_en_US__4DMC iOS 4](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_5.jpeg)
- Aplikace v počítači vám nyní dá pokyn zapnout funkci zobrazování oznámení (viz obr. 7, 8, 9)
![SLN307657_en_US__5DMC iOS 5](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_6.jpeg)
Aplikace DMC pro iPhone
Aplikace DMC pro iPhone má jediný účel, kterým je umožnit odesílání zpráv SMS z počítače prostřednictvím aplikace DMC. Uživatelé aplikaci nepotřebují k tomu, aby mohli používat volání hands-free nebo přijímat zprávy SMS.
POZNÁMKA: Aby bylo možné odesílat textové zprávy SMS z počítače, musí být aplikace DMC pro iPhone spuštěna v popředí a měla by tedy být vidět na obrazovce iPhonu.
- Aby se oznámení mohla zobrazovat, klikněte na ikonu informací umístěnou vpravo od názvu vašeho počítače (viz obr. 8) a poté zapněte přepínač Zobrazit oznámení (viz obr. 9).
![SLN307657_en_US__7DMC iOS 7](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_7.jpeg)
Aby bylo zajištěno, že aplikace běž v popředí, je aplikace DMC pro iPhone vybavena funkcí odemknutí, která zabraňuje tomu, aby došlo k uzamčení telefonu (viz obr. 10).
POZNÁMKA: Když je telefon odemknutý, obrazovka se ztmaví, aby se šetřila energie baterie.
POZNÁMKA:
- Proces ANP je pro každý počítač a telefon vyžadován pouze jednou. Když je proces ANP dokončen, aplikace DMC telefon a počítač automaticky spojí, pokud jsou v dosahu BT.
- V případě, že telefon a počítač již byly v minulosti spárovány, bude přesto třeba spustit průvodce přidáním nového telefonu, bude však vyžadováno méně kroků.
Spuštění a ukončení aplikace DMC pro Windows
-
Automatické spuštění aplikace DMC
Aplikace DMC pro Windows je nakonfigurována tak, aby se automaticky spouštěla při spuštění počítače. Pokud je telefon spárován s počítačem a je v dosahu BT, aplikace DMC oba přístroje spojí, pokud je uživatel manuálně neodpojí. Aplikaci pro iPhone nebo Windows není nutné spouštět kvůli tomu, aby systém fungoval.
Aplikaci DMC je možné zabránit v automatickém spouštění po spuštění počítače pomocí nabídky Settings > Startup v aplikaci pro Windows.
-
Ukončení aplikace DMC
Pokud chce uživatel aplikaci DMC ukončit, je třeba přejít do informačního centra, pravým tlačítkem kliknout na ikonu DMC a vybrat možnost Quit (viz obr. 11).
![SLN307657_en_US__9DMC iOS 9](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_9.jpeg)
-
Spuštění aplikace DMC
Aplikaci DMC lze spustit jedním ze dvou způsobů:
- Prostřednictvím nabídky Start systému Windows
- Kliknutím na ikonu na ploše (pokud existuje)
POZNÁMKA: Zavřením okna aplikace DMC kliknutím na tlačítko „x“ se aplikace DMC neukončí. Aplikace bude nadále spuštěna na pozadí. Uživatelé mohou aplikaci ukončit prostřednictvím informačního centra
Textování s aplikací DMC
S aplikací DMC mohou uživatelé zobrazovat příchozí textové zprávy na obrazovce počítače a využívat klávesnici počítače ke snadnému psaní textových zpráv.
POZNÁMKA: Aby bylo odesílání zpráv SMS aktivní, musí být aplikace DMC pro iPhone v popředí, viditelná na obrazovce iPhonu.
-
Doručování textových zpráv
Aplikace DMC zobrazuje příchozí textové zprávy dvěma způsoby:
- Jako upozornění v dialogovém okně
- V aplikaci DMC kliknutím na kartu Messages.
-
Odesílání textových zpráv
Uživatelé mohou psát pomocí klávesnice na počítači a odesílat textové zprávy některým z následujících tří způsobů:
- Odpověď na příchozí textové upozornění
- Textování při zamítnutí hovoru nebo když je aktivován čekající hovor
- Aktivním zvolením možnosti Texting na kartě Contacts.
Volání hands-free
Funkce hands-free umožňuje uživatelům uskutečňovat a přijímat telefonní hovory z počítače. Hovor je směrován z telefonu stejným způsobem jako u náhlavní soupravy s technologií BT. Hovory se uskutečňují s využitím mikrofonu a reproduktorů počítače, přičemž telefon lze umístit do určité vzdálenosti od počítače, avšak musí být v dosahu BT
- Součástí hovorů hands-free jsou následující funkce:
- Číselník
- Telefonování prostřednictvím seznamu kontaktů
- Přijímání hovorů z upozornění na obrazovce (uživatelé mohou hovor přijmout, odmítnout nebo jej odmítnout textovou zprávou)
- Přepnutí mezi režimem hands-free a běžným (soukromým) režimem (viz obr. 12)
![SLN307657_en_US__10DMC iOS 10](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_10.jpeg)
Zpět na začátek
Stavy aplikace DMC
Hlavní stavy aplikace DMC jsou: Spárováno, Připojeno a Odpojeno.
Stav Spárováno
Po dokončení průvodce ANP jsou telefon a počítač spárovány prostřednictvím BT. Párování je jednorázový postup, který v podstatě počítač a telefon „představí“, aby bylo umožněno případné spojení v budoucnu.
- Telefon a počítač zůstávají spárované i v následujících situacích:
- Telefon a počítač nejsou spojené, tj. pokud se uživatel rozhodne manuálně odpojit
- Telefon a počítač nejsou v dosahu BT
- Aplikace DMC není spuštěná
Stav Připojeno
Aplikace DMC je ve stavu Připojeno, když je aktivní spojení BT mezi počítačem a telefonem.
- Aplikace DMC je ve stavu Připojeno, když je aktivní spojení BT mezi počítačem a telefonem. Aby byla aplikace ve stavu Připojeno, musí být splněny všechny následující podmínky:
- Telefon a počítač jsou spárovány prostřednictvím technologie BT
- Telefon i počítač se nacházejí v dosahu spojení BT
- Aplikace DMC je spuštěná
Stav Odpojeno
- Aplikaci DMC lze odpojit následujícími způsoby:
- Z aplikace systému iOS nebo upozornění iOS (viz obr. 8, 9)
- V podokně aplikace v počítači kliknutím na možnost Disconnect (viz obr. 10)
- Kliknutím pravým tlačítkem na ikonu aplikace DMC v informačním centru a zvolením možnosti Disconnect (viz obr. 11)
- Z nabídky Settings > Phones (viz obr. 12)
POZNÁMKA: Poté, co uživatel telefon a počítač odpojí, se tato zařízení znovu automaticky nespojí. Pokud je třeba zařízení znovu spojit, musí uživatelé přejít do nabídky Setting > Phones v aplikaci pro Windows.
Zpět na začátek
Aplikace DMC pro Windows
Aplikace DMC pro Windows nabízí následující funkce pomocí několika karet umístěných na levém panelu obrazovky:
-
Karty aplikace DMC pro Windows
Ikona karty |
Funkce |
Výzva k akci |
![SLN307657_en_US__14DMC iOS 14](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_14.jpeg) |
Oznámení |
Otevře obrazovku se seznamem upozornění na telefonu, která čekají na vyřízení. Dynamické číslování představuje počet oznámení, která čekají na přečtení. |
![SLN307657_en_US__15DMC iOS 15](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_15.jpeg) |
Číselník |
Otevře obrazovku s číselníkem, která umožňuje vložit telefonní číslo určené k volání, buď prostřednictvím tlačítek s čísly na obrazovce (dotykově nebo myší) nebo pomocí klávesnice počítače. |
![SLN307657_en_US__16DMC iOS 16](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_16.jpeg) |
Kontakty |
Otevře seznam kontaktů telefonu a umožní vyhledávání kontaktu. Po nalezení kontaktu se zobrazí relevantní detaily (včetně fotografie, pokud je k dispozici) a uživatel má možnost kontaktu zatelefonovat nebo mu zaslat zprávu SMS. |
![SLN307657_en_US__17DMC iOS 17](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_17.jpeg) |
Zprávy |
Otevře obrazovku se zprávami SMS a zobrazí uložené textové konverzace. Kliknutím na určitou konverzaci se daná konverzace otevře a bude připravena na zadání nového textu. |
-
Funkce aplikace DMC pro Windows
Ikona karty |
Funkce |
Výzva k akci |
![SLN307657_en_US__18DMC iOS 18](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_18.jpeg) |
Nastavení |
Otevře obrazovku nastavení v samostatném okně, aby měl uživatel možnost upravovat různá nastavení a chování aplikace |
![SLN307657_en_US__19DMC iOS 19](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_19.jpeg) |
Odpojit |
Odpojí telefon od počítače a ukončí aktuální relaci. Zařízení budou nadále spárována a lze je opět spojit dalším kliknutím na stejnou ikonu. |
![SLN307657_en_US__20DMC iOS 20](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_20.jpeg) |
Nerušit |
Zablokuje zobrazování vyskakovacích upozornění telefonu na obrazovce počítače. |
![SLN307657_en_US__21DMC iOS 21](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kJsUQAU/ka06P000000kJsUQAU_cs_21.jpeg) |
Připojit klávesnici počítače k iPhonu |
Klávesnice počítače se stane klávesnicí iPhonu. |
Zpět na začátek
Řešení potíží s aplikací DMC
Počáteční nastavení
- Problém: Nelze spárovat telefon s počítačem
Pravděpodobná příčina: Selhání párování BT
Navrhovaná oprava:
- Ujistěte se, že je na počítači i na telefonu zapnutá funkce BT [pokud na některém zařízení zapnutá nebyla, zkuste párování opakovat po zapnutí BT]
- [Pokud to nepomohlo] Přejděte do nastavení BT na počítači (vyhledejte nastavení funkce Bluetooth) a poté najděte telefon na seznamu spárovaných zařízení.
- Klikněte na název telefonu.
- Zrušte jeho párování zvolením možnosti Remove Device (Odebrat zařízení)
- Přejděte do nastavení funkce BT na telefonu a v seznamu spárovaných nebo připojených zařízení najděte název počítače.
- Klikněte na název počítače a vyberte možnost Unpair (Zrušit párování).
- Vyberte možnost Add New Phone z nabídky Settings > Phones v aplikaci pro Windows
Volání hands-free
- Problém: Špatná kvalita zvuku
Pravděpodobná příčina: Slabé připojení BT
Doporučená oprava: Umístěte telefon blíže k počítači. Pokud to nepomůže, restartujte aplikaci pro Windows.
- Problém: Při použití náhlavní soupravy s technologií BT se do počítače nebo do náhlavní soupravy nesměruje zvuk hovoru.
Pravděpodobná příčina: BT nepodporuje souběžná připojení
Navrhovaná oprava: Pokud je náhlavní souprava vybavena adaptérem USB pro připojení, připojte jej k počítači a využijte možnost používat s aplikací DMC náhlavní soupravu s technologií BT. Pokud adaptér USB není k dispozici, náhlavní souprava s technologií BT, která je připojena přímo k počítači přes nastavení BT, není aktuálně podporována (omezení BT).
Oznámení
- Problém: Nezobrazují se oznámení
Pravděpodobná příčina: Oznámením nebyla udělena patřičná oprávnění
Navrhovaná oprava:
- Na iPhonu otevřete nabídku Nastavení > Bluetooth
- Vyberte ikonu
u názvu počítače a vyberte možnost Zobrazit oznámení (viz obr. 8 a 9)
Klávesnice
- Problém: Nemohu používat softwarovou klávesnici iPhonu
Pravděpodobná příčina: Klávesnice počítače je nastavena jako externí klávesnice
Navrhovaná náprava: Klikněte na ikonu
na podokně aplikace Windows
Zpět na začátek
DMC: Často kladené dotazy
- Otázka: Když chci během příchozího hovoru zadat předem připravenou textovou zprávu, příchozí hovor již není k dispozici.
Odpověď: V softwaru je chyba, při které bude obrazovka textové zprávy k dispozici i poté, co byl příchozí hovor již ukončen. Tato chyba bude odstraněna ve verzi RoW (leden 2018).
- Otázka: Během změny orientace při použití fotoaparátu na telefonu se zobrazení jeví zkreslené. Dá se tento problém nějak řešit?
Odpověď: Ukončete proces služby Beaming a pak Beaming znovu spusťte. Problém by se tím měl vyřešit.
- Otázka: Je uživatelské rozhraní pro aktivitu instalačního programu ovladače dostupné v domácím jazyce při nastavení jazyka SUT na HK a ukrajinštinu?
Odpověď: Pokud není podporován příslušný jazyk, je výchozím jazykem nástroje InstallShield ANGLIČTINA. Jedná se o normální chování.
- Otázka: Proč nemohu ze svého počítače odeslat nebo na něj přijmout zprávu SMS, když je spárován s telefonem OPPO R9S?
Odpověď: Telefon OPPO neumožňuje odesílání SMS zpráv prostřednictvím Bluetooth bez ohledu na verzi systému Android v telefonu.
- Otázka: Když je jako jazyk systému nastavena turečtina, při nastavování funkce „Nerušit“ v SUT není výběr možností „zapnout“ a „vypnout“ v turečtině (üzerinde a kapalı), ale v angličtině.
Odpověď: Jedná se o chybu v softwaru překladače, který využívají vývojáři. Chyba bude napravena v další verzi softwaru po verzi 1.1.
- Otázka: Když je jako jazyk systému nastavena španělština, při nastavování možnosti „Nerušit“ se zobrazuje neúplná zpráva.
Odpověď: Zpráva je neúplná a ze účelem řešení problému byla nalezena a vytvořena oprava. Řešení bude zavedeno v dalším vydání softwaru.
- Otázka: Při výběru emoji ve zprávě dochází k jedné z následujících chyb:
- Některé emoji se nezobrazuje správně
- Při zadávání velkého počtu emoji (více než dva řádky) na obrazovce s konverzací zprávy SMS textové pole automaticky nenásleduje kurzor pro zadávání
- Některé emoji z aplikace v počítači se nezobrazí normálně v textovém poli úpravy SMS zpráv a na telefonu
- Emoji se nezobrazují normálně v detailu konverzace SMS na telefonu LG
- Některé emoji se nezobrazí na telefonu, ale zobrazí se v aplikaci na počítači
- Podokno emoji zmizí, pokud po jeho otevření kliknete na dvě emoji za sebou
- Emoji zmizí při opakovaném otevření SMS zprávy, která již byla odeslána
- Při opakovaném kliknutí na tlačítko s národní vlajkou se zpráva s emoji zobrazí nesprávně
Odpověď: Žádná z těchto chyb patentovaného softwaru třetích stran nebude opravena, protože společnost Dell nemá přístup k danému kódu.
- Otázka: Jako uživatel někdy zaznamenám, že po změně jazyka operačního systému zmizí při použití Bluetooth Správce zařízení.
Odpověď: Problém vyřeší aktualizace ovladače Bluetooth na nejnovější verzi.
- Otázka: Existuje pro uživatele řešení situace, kdy se v aplikaci na počítači nezobrazují upozornění z telefonu?
Odpověď: U telefonů Vivo by se u aktuální verze během párování mělo zobrazit vyskakovací okno se skrytými oprávněními pro Vivo, kde by měl uživatel udělit souhlas se zasíláním upozornění. U všech ostatních telefonů aplikaci odinstalujte, znovu nainstalujte a poté telefon restartujte.
- Otázka: Informace push třetí strany v centru upozornění jsou někdy neúplné.
Odpověď: Tento problém se objevuje u telefonů využívajících specifické (čínské) aplikace s vlastním zobrazením upozornění. Tento problém bude vyřešen v příští verzi.
- Otázka: V okně služby Beaming na počítači mi někdy při párování chytrého telefonu s počítačem s aplikací DMC nefunguje kurzor/myš.
Odpověď: Tento problém mohou způsobovat některé balíčky zabezpečení na chytrých telefonech. Pokud uživatel zruší párování všech zařízení, 3 minuty počká a poté párování obnoví, fungování myši/kurzoru by se mělo obnovit.
- Otázka: Obrázek kontaktu v telefonu ve zprávě SMS se nezobrazuje na počítači.
Odpověď: Jedná se o běžné fungování aplikace DMC. Aplikace DMC se nesnaží spojit obrázek ze zprávy SMS s konkrétní textovou zprávou nebo hovorem.
Zpět na začátek
- Otázka: Jak je možné odstranit žlutou značku zařízení Bluetooth HID, když je aplikace Dell Mobile Connect připojená ke smartphonu prostřednictvím DMC a poté se připojí ke druhému počítači pomocí Bluetooth?
Odpověď: Přejděte do nastavení počítače a odeberte Bluetooth druhého počítače z SUT. Poté z aplikace Dell Mobile Connect zmizí žlutá značka zařízení Bluetooth HID.
Odstraňování problémů v případě selhání.
Odstraňování problémů v případě selhání.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa a Číny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.