Zie de uit te vouwen secties hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers.
Bezoek onze website Dell Gaming Support met tips en instructies waarmee u uw game-ervaring verbetert, problemen met uw computer en randapparatuur kunt oplossen en de nieuwste updates kunt installeren.
Ga naar de verkoopsite voor Dell G-serie gaming-laptops voor configuratieopties, productgegevens, functies, specificaties en essentiële accessoires wanneer u overweegt een Dell G-serie gaming-laptop aan te schaffen.
Blader voor specificaties naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 5590 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Specificaties van Dell G5 5590).
Blader voor poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 5590 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Aanzichten van Dell G5 5590).
Als u de servicehandleiding wilt bekijken of downloaden, bladert u naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en klikt of tikt u op de PDF rechts naast Dell G5 5590 Service Manual (Dell G7 7790 servicehandleiding).
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Om de draadloze antenne uit of aan te zetten, houdt u de Fn-toets ingedrukt en drukt u vervolgens op de PrtScr-toets (als u dit herhaalt wordt de draadloze antenne in- en uitgeschakeld).
Voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. U moet het besturingssysteem selecteren waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina met drivers voor de G5 15 5590.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers, het downloaden en installeren van een driver.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Wanneer u een situatie ervaart waarin de computer helemaal niet opstart, of als hij wel wordt ingeschakeld (lampjes gaan aan en ventilatoren draaien) maar de computer geen beeld weergeeft, kijk dan naar de LED voor de batterijlading/-status (aan de linkerkant van de computer, afbeelding 1) voor een knipperend oranje/wit patroon om fouten in Tabel 1 te bepalen.
Figuur 1: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep oranje knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: Het LED-lampje heeft een gele kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een korte pauze, waarbij het LED-lampje 1,5 seconden uit is.
Tweede groep: Het lampje heeft een witte kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een langere pauze, waarbij het lampje 3 seconden uit is. Vervolgens begint de cyclus opnieuw.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert 2 keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het 3 keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
---|---|---|---|
Oranje | Wit | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Moederbordfout (BIOS-beschadiging of ROM-fout inbegrepen). Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen/RAM gedetecteerd |
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen/RAM-fout |
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
2
|
6
|
Chipset | Systeemkaart-/chipsetfout |
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
3
|
2
|
PCI/video | Fout met PCI of videokaart/chip |
3
|
3
|
BIOS-herstel 1 | Herstelimage niet gevonden. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
3
|
4
|
BIOS-herstel 2 | Herstelimage gevonden maar ongeldig. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met Technische Support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel/wit patroon, voert u de volgende stappen uit:
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Voor informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop, raadpleegt u het volgende Dell Knowledge Base-artikel Beeldscherm- of videoproblemen op een LCD-scherm van een Dell laptop oplossen.
Raadpleeg voor hulp bij het oplossen van problemen met een USB-poort het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Raadpleeg voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf het Dell Knowledge Base-artikel Inzicht in uw harde schijf en problemen oplossen.
Voedings-LED
Het LED-lampje van de aan-uitknop bevindt zich boven het toetsenbord, in het midden van de computer Afbeelding 1. Zie Tabel 1 voor de beschrijving van de LED.
Status van de voedings-LED
|
Beschrijving
|
---|---|
Constant wit
|
Aan (S0)
|
Uit
|
Sluimerstand (S4)
|
Uit
|
Systeem uit (S5)
|
LED-lampje voor Batterij opladen en status
Het LED-lampje voor batterij opladen en status zit aan de linkerkant van de computer, Afbeelding 2. Zie Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
Voedingsbron
|
LED-gedrag
|
Voedingsstatus systeem
|
Batterijniveau
|
---|---|---|---|
Voedingsadapter
|
Uit
|
S0 - S5
|
Volledig opgeladen
|
Voedingsadapter
|
Wit
|
S0 - S5
|
< Volledig opgeladen
|
Batterij
|
Uit
|
S0 - S5
|
> Laag tot volledig opgeladen
|
Batterij
|
Constant oranje
|
S0 - S5
|
Laag tot zeer laag
|
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonsupport.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet u downloaden nadat uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) zonder extra kosten downloaden van Adobe. U hebt dit programma nodig om PDF-bestanden te bekijken, zoals de snelstartgidsen of gebruikershandleidingen.
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van derden die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen: