![]() |
Быстрые ссылкиНачало работы с компьютером DellInspiron 7500 2-in-1 ( черная настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию) Поиск сервисного кода и кода экспресс-обслуживания Для Inspiron 7500 2-in-1 черная гарантия на драйверы и загружаемые материалы и услуги поддержки |
В раскрывающемся разделе ниже приведены инструкции по устранению проблем с проводной и беспроводной сетью, Windows, мышью, сенсорной панелью, клавиатурой, ЖК-монитором, веб-камерой и загружаемыми драйверами.
Для просмотра технических характеристик перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 7500 2-in-1 и нажмите «PDF» под пунктом Настройка и технические характеристики Inspiron 7500 2-in-1 (см. раздел «Технические характеристики Inspiron 7500 2-in-1 Black»).
Для получения сведений о местоположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 7500 2-in-1 и нажмите «PDF» под пунктом Настройка и технические характеристики Inspiron 7500 2-in-1 (см. раздел «Внешний вид Inspiron 7500 2-in-1 Black»).
Для просмотра или загрузки руководства по обслуживанию перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 7500 2-in-1 и нажмите «Просмотреть PDF-файл» справа от кнопки Руководство по обслуживанию Inspiron 7500 2-in-1 (черная модель).
Чтобы найти сервисный код или код экспресс-обслуживания, перейдите на страницу Где находится сервисный код?.
Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок с проводной и беспроводной сетью, перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с операционной системой Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите любую вкладку ниже.
Для получения справки по использованию Microsoft Windows перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для Microsoft Windows. Вам потребуется выбрать операционную систему, для которой требуется справка.
Если компьютер не отвечает или если вы пытаетесь устранить проблемы, связанные с медленной работой, выполните следующие действия:
По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.
Для получения информации о доступных драйверах перейдите на черную страницу драйверов для Inspiron 7500 2-in-1.
В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютеров Dell, как загрузить и установить драйвер.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с установленным на компьютере оборудованием. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели на ноутбуке Dell.
Инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана в Microsoft Windows.
Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и начинают вращаться вентиляторы), но на экране нет изображения, следите за тем, как мигает желтым и белым цветом индикатор заряда аккумулятора (расположен на левой стороне компьютера, рис. 1), чтобы определить неисправности, перечисленные в Таблице 1.
Рис. 1. Расположение индикатора заряда и состояния аккумулятора
Вы сможете определить 2 числа, подсчитав количество миганий индикатора желтым цветом, а затем — белым цветом.
Первая группа: индикатор мигает желтым цветом 1–9 раз, затем следует короткая пауза — индикатор не горит в течение 1,5 секунд.
Вторая группа: индикатор мигает белым цветом 1–9 раз, затем следует более продолжительная пауза (индикатор не горит в течение 3 секунд) перед следующим циклом.
Пример. для ошибки «Не обнаружена память» (2,3). Индикатор заряда аккумулятора мигает 2 раза желтым цветом и после паузы мигает 3 раза белым цветом. Индикатор заряда аккумулятора перестает мигать на 3 секунды перед началом следующего цикла. Каждое мигание индикатора продолжается 0,5 секунды.
Пока отображаются диагностические коды ошибок, система не выключается.
Отображение диагностических кодов ошибок всегда имеет приоритет над всеми другими функциями индикатора. Например, на ноутбуках коды аккумуляторов для состояния "Разряженный аккумулятор" или "Сбой аккумулятора" не отображается, когда отображаются диагностические коды ошибок.
Схема мигания |
Компонент | Описание | |
---|---|---|---|
Желтый | Белый | ||
2.
|
1.
|
ЦП | Ошибка центрального процессора |
2.
|
2.
|
Ошибка ПЗУ BIOS | Сбой системной платы (в том числе повреждение BIOS или ошибка ПЗУ) Попробуйте перезапоединить BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
2.
|
3.
|
Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2.
|
4
|
Модули | Сбой памяти/ОЗУ |
2.
|
5.
|
Модули | Установлена недопустимая память |
2.
|
6
|
Набор микросхем | Ошибка системной платы / набора микросхем |
2.
|
7.
|
LCD | Cбой ЖК-монитора |
3.
|
1.
|
Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3.
|
2.
|
PCI / видео | Ошибка платы / набора микросхем PCI или видео |
3.
|
3.
|
Образ восстановления BIOS | Образ для восстановления не найден . Попробуйте выполнить обновление BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
3.
|
4
|
Образ восстановления BIOS | Образ для восстановления найден, но он недействителен. Попробуйте выполнить обновление BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
3.
|
5.
|
Реле питания | Сбой шины питания Попробуйте выполнить обновление BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
3.
|
6
|
Восстановление BIOS | Образ восстановления BIOS не найден во время выполнения автоматического восстановления Попробуйте выполнить обновление BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
3.
|
7.
|
Ошибка ME | Ошибка подсистемы Management Engine. Попробуйте обновить BIOS до последней версии. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел обновлений BIOS Dell (см. раздел «Как обновить BIOS с помощью флэш-накопителя USB?»). |
За дополнительной помощью для вашего компьютера обратитесь в службу технической поддержки.
Если индикатор заряда аккумулятора не мигает по схеме желтым и белым цветом, выполните следующие действия:
В некоторых случаях изменение настроек на экране «Настройка системы (BIOS)» приводит к тому, что компьютер не сможет загрузить ОС Windows или подключиться к Интернету. Для устранения этих проблем попробуйте восстановить настройки BIOS по умолчанию.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с установленным на компьютере оборудованием. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑экраном ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.
Для получения справки по устранению проблем с USB-портами см. статью базы знаний Dell Как устранить проблемы с USB-портами.
Дополнительную и справочную информацию для устранения проблем с жестким диском см. в статье базы знаний Dell Понимание и устранение проблем с жестким диском.
Подробную информацию об устранении проблем со звуком можно найти на сайте поддержки динамиков и наушников.
Индикатор питания
Индикатор кнопки питания находится на упоре для рук рядом с клавиатурой в верхней правой части, см. Рис. 1. Описание индикатора приведено в Табл. 1.
Состояние индикатора питания | Описание |
---|---|
Непрерывно горит белым цветом | Включено (S0) |
Выключена | Гибернация (S4) |
Выключена | Система выключена (S5) |
Индикатор заряда и состояния аккумулятора
Светодиодный индикатор заряда и состояния аккумулятора находится на левой стороне компьютера, см. Рис. 2. Описание индикатора приведено в Табл. 2.
Источник питания
|
Функция LED
|
Состояние питания системы
|
Уровень заряда аккумулятора
|
---|---|---|---|
Адаптер AC
|
Непрерывно горит белым цветом
|
S0
|
0-100%
|
Адаптер AC
|
Непрерывно горит белым цветом
|
S4/S5
|
< Полностью заряжен
|
Адаптер AC
|
Выключена
|
S4/S5
|
Полностью заряжен
|
Аккумулятор
|
Непрерывно горит желтым цветом
|
S0
|
< = 10%
|
Аккумулятор
|
Выключена
|
S0
|
> 10%
|
Аккумулятор
|
Выключена
|
S4/S5
|
0-100%
|
Подробную информацию и инструкции по устранению проблем аккумулятора см. на сайте поддержки аккумулятора.
В этом разделе рассматриваются программное обеспечение, которое может быть установлено на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
На странице Варианты носителей Dell для резервного копирования и восстановления Windows предоставлена информация о резервном копировании операционной системы Windows и описаны варианты восстановления в случаях, когда Windows запускается правильно и не запускается.
На странице Центр загрузки Dell предоставлена информация о программном обеспечении, которое приобретается отдельно или предустанавливается на компьютере (Dell Backup Solutions, Dell SupportAssist для ПК и планшетов и т. п.).
Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:
Приложение для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) можно скачать бесплатно с сайта Adobe. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов PDF, таких как Краткие руководства по началу работы или Руководства пользователя.
Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.
Чтобы перейти на страницу сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:
Ваш компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Полезная информация об антивирусных программах сторонних поставщиков, которые поставляются с компьютером Dell.
Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки: