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クイックリンクDell PCInspiron 7500 2-in-1 Blackのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアル を使用する サービス タグとエクスプレス サービス コードInspiron 7500 2-in-1 Blackドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスの検索 |
有線およびワイヤレスネットワーク、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
仕様については、 Inspiron 7500 2-in-1 Blackオンライン マニュアル ページ をブラウズして、『 Inspiron 7500 2-in-1 Black Setup and Specifications 』の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックしてください(「Inspiron 7500 2-in-1 Blackの仕様」セクションを参照)。
ポートの位置については、 Inspiron 7500 2-in-1 Blackオンライン マニュアル ページ をブラウズして、『 Inspiron 7500 2-in-1 Black Setup and Specifications 』の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 7500 2-in-1 Blackの図」セクションを参照)。
サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、 Inspiron 7500 2-in-1 Blackオンライン マニュアル ページ をブラウズして、『 Inspiron 7500 2-in-1 Blackサービス マニュアル 』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス・サポート・センター(英語)」を参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティングシステムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、Dell Windowsサポートセンターを参照してください。対象のオペレーティングシステムを選択する必要があります。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs(Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する)」が表示されます。
入手可能なドライバーについては、 Inspiron 7500 2-in-1 Black Drivers Page を参照してください。
この文書では、デル製コンピュータのドライバをダウンロードする方法、「ドライバ をダウンロードしてインストールする方法」について説明します。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボードまたはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法については、以下のDell Knowledge Base文書を参照してください。
タッチパッドをオン/オフする方法については、デルのナレッジベース文書「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「Microsoft Windowsのタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
PCがまったく起動しないか、電源は入る(LEDが点灯し、ファンが回転している)が画面に何も表示されない場合は、バッテリーのLED(PCの左側、図1)でオレンジ色/白色の点滅パターンを確認して、表1に記載されている障害を判断します。
図1:バッテリーの充電量/ステータスLEDの位置
点滅パターンは、オレンジの点滅グループと白の点滅グループによって示される、2セットの数で構成されます。
第1グループ:LEDがオレンジ色に1~9回点滅した後、短く休止(LEDが1.5秒間消灯)します。
第2グループ:LEDが白に1~9回点滅した後、長く消灯(LEDが3秒間オフ)してから、次のサイクルが開始されます。
例:「メモリーが検出されない」というエラーの場合は(2、3)。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラーコードが表示されている間は、コンピュータがシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。
点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
---|---|---|---|
オレンジ色 | 白色 | ||
2
|
1
|
CPU | CPUの障害 |
2
|
2
|
BIOS ROMの障害 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
2
|
3
|
メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2
|
4
|
メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2
|
5
|
メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2
|
6
|
チップセット | システムボード/チップセットエラー |
2
|
7
|
LCD | LCDの障害 |
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリの障害 |
3
|
2
|
PCI/ビデオ | PCIまたはビデオカード/チップの障害 |
3
|
3
|
BIOSリカバリー イメージ | 回復イメージが見つかりません BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
3
|
4
|
BIOSリカバリー イメージ | 回復イメージが見つかりましたが無効です BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
3
|
5
|
電源レール | 電源レールの障害 BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
3
|
6
|
BIOS リカバリ | 自動回復の実行中にBIOS回復 イメージが見つからない BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
3
|
7
|
MEエラー | 起動中の管理エンジン エラー。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。 |
コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
バッテリLEDがオレンジ/白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。
システムセットアップ(BIOS)の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース文書「ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング(英語)」を参照してください。
USBポート問題の解決に役立つ情報については、デルのナレッジベース文書「USBポートに関する問題の解決方法」を参照してください。
ハードドライブの問題の解決に関する情報とヘルプについては、デルのナレッジベース文書「ハードドライブの概要とトラブルシューティング」を参照してください。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、スピーカとヘッドフォンのサポートサイトを参照してください。
電源LED
電源ボタンのLEDインジケータは、キーボードの横のパームレストの右側上部にあります(図1)。LEDの説明については、表1を参照してください。
電源LEDの状態 | 説明 |
---|---|
白色で点灯 | オン(S0) |
消灯 | 休止状態(S4) |
消灯 | システムオフ(S5) |
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります(図2)。LEDの説明については、表2を参照してください。
電源
|
LEDの動作
|
システム電源の状態
|
バッテリの充電レベル
|
---|---|---|---|
ACアダプタ
|
白に点灯
|
S0
|
0~100%
|
ACアダプタ
|
白に点灯
|
S4/S5
|
< フル充電
|
ACアダプタ
|
消灯
|
S4/S5
|
完全に充電済み
|
バッテリ
|
オレンジに点灯
|
S0
|
< = 10%
|
バッテリ
|
消灯
|
S0
|
> 10%
|
バッテリ
|
消灯
|
S4/S5
|
0~100%
|
バッテリの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、バッテリ・サポート・サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
「デルのWindowsバックアップメディアおよびリカバリのオプション」ページには、Windowsオペレーティングシステムのバックアップ情報とともに、Windowsが正しく起動する場合、および起動しない場合のリカバリオプション情報が記載されています。
デル・ダウンロード・センターでは、ユーザーが購入している可能性のあるソフトウェアと、コンピュータに既にインストールされているソフトウェア(PCおよびタブレット向けのDell Backup Solutions、Dell SupportAssistなど)に関する情報を提供しています。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー(Acrobat Reader DC)はAdobeから無料で入手できます。クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するには、このプログラムが必要です。
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド(英語)」を提供します。
デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
コンピュータにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製PCに付属のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、マルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。