Dell Inspiron 14 (3476) Kullanım ve Sorun Giderme Kılavuzu
Summary: Kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme ile ilgili sorunlar içindir. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
 |
Hızlı BağlantılarDell Bilgisayarınızı Kullanmaya Başlama Inspiron 3476 Kurulumu, Teknik Özellikleri ve Hizmet Kılavuzu Servis Etiketinizi ve Hızlı Servis Kodunuzu BulmaInspiron 3476 Drivers and Downloads (Inspiron 5570 Sürücüler ve İndirmeler) Garanti ve Destek Hizmetleri |
Teknik özellikler için Inspiron 3476 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Inspiron 14 3000 Setup and Specifications (Inspiron 14 3000 Kurulumu ve Teknik Özellikleri) öğesinin sağındaki PDF'e tıklayın (Teknik Özellikler bölümüne başvurun).
Bağlantı noktası konumları için Inspiron 3476 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Inspiron 14 3000 Setup and Specifications (Inspiron 14 3000 Kurulumu ve Teknik Özellikleri) öğesinin sağındaki PDF'e tıklayın (Görünümler bölümüne başvurun).
Servis Kılavuzu'nu görüntülemek veya indirmek için Inspiron 3476 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Servis Kılavuzu öğesinin sağında yer alan PDF'e dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Kablosuz anteni açmak veya kapatmak için FN tuşuna basın ve basılı tutun, ardından PrtScr tuşuna basın. (Bu, yinelenen kablosuz anteni kapatır ve yanar.)
Bir Dell bilgisayardaki kablosuz anteninin nasıl açılacağı ve kapatılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Dell KB makalesi: Dell Bilgisayarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma.
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın düzgün çalıştığından emin olmak için çevrimiçi donanım tanılamayı çalıştırmak için, bkz. Dell KB makalesi: Dell PC Tanılamasının Kullanımı Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
NOT: Tanılama, problemi otomatik olarak çözer veya sizi problemi çözmeniz için adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan entegre tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Dell KB makalesi: Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz işletim sistemini seçin.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için Güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm aygıtların bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Değilse, bkz. Dell KB makalesi: Bilgisayar açılmıyor veya Dell Logo Ekranında takılıyor
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınızda bilgisayar bakımı gerçekleştirin, daha fazla bilgi için bkz. Dell KB makalesi: Microsoft Windows 'un optimizasyonu ve bakımı veya düşük performans sorunlarını giderme.
- Aygıtları teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Dell KB makalesine götürür: Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor
Mevcut sürücülerle ilgili daha fazla bilgi için ınspiron 3476 sürücüleri sayfasınagidin.
Bu makalede, Dell bilgisayarları, sürücüleri ve Indirmelere yönelik sürücülerin nasıl indirilacağı hakkında bilgi verilmektedir (bkz. sürücüyü Indirme ve yükleme bölümüne bakın).
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını gidermeyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
Dokunmatik yüzeyi açma veya kapama hakkında bilgi için bkz. Dell KB makalesi: Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme
Bkz. Dell KB makalesi: Dokunmatik ekran sorunlarını çözme hakkında bilgi almak için Microsoft Windows 'Ta dokunmatik ekran sorunlarını giderme.
Bilgisayarın hiç başlamadığı veya açıldığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak herhangi bir görüntünün olmadığı bir durumla karşılaşırsanız Tablo 1'de listelenen arızaları tespit etmek amacıyla sarı/beyaz yanıp sönme modelinin olup olmadığını kontrol etmek için Güç ve Pil LED'i ışığına (Şekil 1) bakın. Güç ve Pil Durumu LED Konumu
NOT:
Yanıp sönme modelleri, Sarı yanıp sönme grubu ve Beyaz yanıp sönme grubuyla temsil edilen, 2 set sayıdan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söndükten sonra, sonraki döngü başlamadan önce 3 saniye boyunca sönerek uzun bir ara verir.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i iki kez sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra üç kez beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer kullanımlarının yerini alır. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
| Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
|
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS'ta bozukluk veya ROM hatasını kapsar) |
|
2
|
3
|
Bellek | Bellek/RAM algılanmadı |
|
2
|
4
|
Bellek | Bellek/RAM arızası |
|
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
|
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı veya Yonga seti hatası |
|
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
|
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
|
3
|
2
|
PCI veya Video | PCI veya Ekran kartı ya da yonga arızası |
|
3
|
3
|
BIOS kurtarma 1 | Kurtarma görüntüsü bulunamadı |
|
3
|
4
|
BIOS kurtarma 2 | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i bir Sarı veya Beyaz modelle yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm aygıtların bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir
- AC adaptörünü bilgisayardan ve prizden çıkarın.
- Pili çıkarın; pili çıkarmakla ilgili daha fazla bilgi için Inspiron 3476 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Inspiron 14 3000 Servis Kılavuzu öğesine tıklayın (Pili çıkarma bölümüne başvurun).
- Kapasitörleri boşaltmak için Güç düğmesine 15 saniye boyunca basın.
- Güç kablosundaki bağlantıların ve AC adaptörünün birlikte iyice sıkıştırıldığından emin olun.
- AC adaptörünü bilgisayara ve çalışan bir elektrik prizine takın (akım koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna takmayın).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Değilse, bkz. Dell KB makalesi: Bilgisayar açılmıyor veya Dell Logo Ekranında takılıyor
- Bilgisayarı kapatın ve pili tekrar bilgisayara takın.
- Bilgisayarın açık ve önyükleme durumunda olup olmadığını görmek için güç düğmesine basın; değilse, bkz. Dell KB makalesi: Pili Kontrol Etme
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmayacağını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulumu ekranında Restore Settings (Ayarları Geri Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS varsayılanlarının seçildiğinden emin olun ve Tamam' ı tıklatın.
- Uyarı penceresindeki OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Çıkış öğesine tıklayın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranı sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Siyah, Boş veya Görülmesi Zor Bir Dizüstü Bilgisayar LCD Ekranı ile İlgili Sorunları Giderme.
USB bağlantı noktası sorunlarını gidermeyle ilgili yardım almak için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: USB bağlantı noktası sorunlarını çözme.
Sabit Sürücü sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Sabit Sürücü Sorunlarınızı Anlama ve Giderme.
Güç ve pil şarjı LED göstergesi, bilgisayarın ön kısmında Şekil 1 yer alır. LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
Şekil 1: Güç ve Pil LED'i Konumu
| LED Davranışı | Açıklama |
|---|---|
| Sırayla yanıp sönen sarı ışık ve beyaz ışık | Doğrulanmamış veya desteklenmeyen Dell markalı olmayan AC adaptör veya pil, dizüstü bilgisayara takılmış |
| Sürekli yanıp sönen sarı ışık | Pil belirtilen düşük pil seviyesinin altında |
| Işık kapalı | AC adaptör varken pil tam şarj modunda |
| Beyaz ışık yanıyor | AC adaptör varken pil şarj modunda |
NOT: Pil LED'i aynı zamanda sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Pil Desteği sayfasına bakın.
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell İndirme Merkezi satın aldığınız ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan (bilgisayarlar ve tabletler için Dell Backup Solutions ve Dell SupportAssist gibi) yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır. 
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir antivirüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için, bkz. Dell KB makalesi: Dell bilgisayarla birlikte gelen Üçüncü Taraf anti virüs programları ile ilgili yararlı bilgiler
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Cause
Resolution
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.
Affected Products
Inspiron 14 3476Article Properties
Article Number: 000125184
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.