Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 14 (3476)

Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:

1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre på at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
3. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se Dell KB-artikkel: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen
4. Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
5. Utføre vedlikehold av data maskinen på data maskinen for mer informasjon, se Dell KB-artikkel: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows eller feil søking av trege ytelses problemer.
6. Koble til de enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.

Denne koblingen tar deg til Dell KB-artikkelen: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil

Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden Inspiron 3476-drivere.

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell data maskiner, drivere og nedlastinger med vanlige spørsmål (se hvordan du laster ned og installerer en driver del).

Se Dell KB-artikkelen: Feilsøke problemer med berørings skjermen i Microsoft Windowsfor å finne informasjon om hvordan du løser problemer med berørings skjermen.

Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på, og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, ser du på strøm- og batterilampen (figur 1) for å se etter et mønster av gule og hvite lys som vil angi feilen. Mulige feil er angitt i tabell 1. Plassering av LED-lamper for strøm og batteristatus

Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.

Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.

Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.

1. Trykk inn av/på-knappen i minst 15 sek for å være sikker på at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
3. Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
4. Ta ut batteriet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tar ut batteriet, kan du gå til siden med den elektroniske håndboken for Inspiron 3476 og klikke på Inspiron 14 3000 Service Manual (Servicehåndbok for Inspiron 14 3000) (se delen om hvordan du tar ut batteriet).
5. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 15 sekunder for å lade ut kondensatorene.
6. Sikre at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
7. Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
8. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se Dell KB-artikkel: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen
9. Slå av datamaskinen og sett batteriet tilbake i datamaskinen.
10. Trykk på strøm knappen for å se om data maskinen slår på og starter på nytt. Hvis ikke, kan du se Dell KB-artikkel: Kontroller batteriet
11. Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.

Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
 

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
3. På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Restore Settings (Gjenopprett innstillinger).
4. Forsikre deg om at BIOS-standarder er valgt, og klikk på OK.
5. Klikk på OK i varselvinduet.
6. Klikk på Exit (Avslutt).

Hvis du vil ha hjelp med å løse problemer med USB porten, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Løse problemer med USB-port.

Hvis du trenger informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Forstå og feilsøke harddisken.

LED-indikatoren for strøm og batterilading befinner seg foran på datamaskinen (figur 1). Se tabell 1 for å finne en beskrivelse av lampene.

For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (Batteristøtte).

For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).

Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:

• Dells støtteside for sikkerhet og virus

Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i Dell KB-artikkelen: Nyttig informasjon om antivirusprogrammene fra tredjeparter som leveres med en Dell-PC

Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:

• What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
• Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows.
• How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)