Guide d’utilisation et de dépannage du système Dell Inspiron 7405 2-en-1
Summary: Découvrez comment utiliser et résoudre les problèmes liés à l’écran LCD, aux pilotes, à la webcam, à Windows, aux périphériques d’entrée, à la gestion de réseau et bien plus encore sur votre Dell Inspiron 7405 2-en-1. ...
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Symptoms
Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que : Réseau filaire et sans fil, Windows, souris, pavé tactile, clavier, écran LCD, webcam et téléchargement des pilotes, voir la section développée ci-dessous.
Cause
Pour en savoir plus sur les spécifications, accédez à la page du manuel en ligne de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1, puis appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF sous Configuration et caractéristiques de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1 (voir la section Caractéristiques de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1).
Pour connaître les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1, puis appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF sous Configuration et caractéristiques de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1 (voir la section Vues du modèle Inspiron 7405 2-en-1).
Pour afficher ou télécharger le manuel de maintenance, accédez à la page du manuel en ligne de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1, puis appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF à droite du manuel de maintenance de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1.
Pour trouver votre numéro de série ou code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located?. Page.
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil et filaire, consultez le Centre de support technique Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
- L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes que vous pouvez résoudre. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Pour exécuter des diagnostics matériels en ligne afin de vous assurer que votre matériel fonctionne correctement, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment utiliser Dell PC Diagnostics. L’article explique comment accéder aux diagnostics du matériel et aux différents types de tests disponibles pour votre ordinateur ou votre tablette Dell.
Remarque : le diagnostic permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème. Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie, le cas échéant.
- Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter les tests de diagnostic intégrés (PSA) sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Cette section traite du système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Microsoft Windows, consultez le centre de support Windows Dell. Vous devez sélectionner le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
Si l’ordinateur ne répond plus ou si vous rencontrez des problèmes de lenteur, effectuez les opérations suivantes :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 s pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension. Si tel n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Si l’ordinateur ne démarre pas correctement, téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez la maintenance du système sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir les articles de la base de connaissances Dell Optimisation et maintenance de Microsoft Windows ou Résolution des problèmes de ralentissement des performances.
- Connectez les périphériques externes l’un après l’autre et vérifiez si l’ordinateur continue à répondre.
Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, accédez à la page des pilotes de l’ordinateur Inspiron 7405 2-en-1.
Cet article fournit des informations sur le téléchargement de pilotes pour les ordinateurs Dell. Téléchargement et installation d’un pilote.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.
- Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
- Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
- Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile
Remarques :
- Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peuvent permettre d’exécuter des fonctions secondaires. Pour exécuter des fonctions secondaires, appuyez sur Fn et sur la touche souhaitée. Appuyez sur la touche Fn et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche Échap pour basculer sur le comportement principal des touches de fonction (F1-F12) entre deux modes : le mode touche multimédia et le mode touche de fonction.
- Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, consultez l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell.
Consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’écran tactile dans Microsoft Windows pour obtenir des informations au sujet de la résolution des problèmes d’écran tactile.
Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s’il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu’aucune image n’apparaît, regardez le voyant de la batterie (situé à gauche de l’ordinateur, voir la Figure 1) et s’il clignote en orange et blanc, reportez-vous au Tableau 1 pour obtenir une suggestion de diagnostic.
Figure 1 : Emplacement du voyant d’état/de niveau de charge de la batterie
Remarque :
Les schémas de clignotement se composent de deux ensembles de chiffres représentés par une série de clignotements orange , puis par une série de clignotements blancs .
Première série : Le voyant clignote en orange de 1 à 9 fois, puis reste éteint pendant une courte période de 1,5 s.
Deuxième série : Le voyant clignote en blanc 1 à 9 fois, suivi d’une pause plus longue avant le démarrage du cycle suivant avec le voyant éteint pendant 3 s.
Par exemple : cas de mémoire non détectée (2,3). La LED de la batterie clignote deux fois en orange, puis s’éteint, puis clignote trois fois en blanc. La LED de la batterie s’éteint ensuite pendant 3 s, avant la reprise du cycle. Chaque clignotement de la LED prend 0,5 s.
L’ordinateur ne s’arrête pas lors de l’affichage des codes d’erreur de diagnostic.
Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.
| Codes de voyant |
Composant | Description | |
|---|---|---|---|
| Orange | Blanc | ||
|
2
|
1
|
Processeur | Défaillance du processeur |
|
2
|
2
|
Échec du code ROM du BIOS | Défaillance de la carte système (y compris corruption du BIOS ou erreur de mémoire morte) Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
|
2
|
3
|
Mémoire | Aucune mémoire système détectée |
|
2
|
4
|
Mémoire | Échec de la mémoire système |
|
2
|
5
|
Mémoire | Mémoire non valide installée |
|
2
|
6
|
Chipset | Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset |
|
2
|
7
|
Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
|
3
|
1
|
Défaillance d’alimentation RTC | Défaillance de la pile CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/Vidéo | Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI |
|
3
|
3
|
Image de récupération du BIOS | Image de récupération introuvable Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
|
3
|
4
|
Image de récupération du BIOS | Image de récupération trouvée, mais non valide Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
|
3
|
5
|
Rail d’alimentation | Défaillance du rail d’alimentation Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
|
3
|
6
|
Récupération du BIOS | Image de récupération du BIOS introuvable lors de l’exécution de la récupération automatique Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
|
3
|
7
|
Erreur ME | Erreur du moteur de gestion lors du démarrage Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à la section Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ). |
Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur, veuillez contacter le support technique.
Lorsque le voyant de la batterie ne clignote pas en orange et blanc, effectuez les opérations suivantes :- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Déconnectez l’adaptateur CA de l’ordinateur et débranchez-le également de la prise électrique.
- Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur CA sont fermement connectées.
- Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur et à une prise électrique qui fonctionne correctement (pas à un parasurtenseur ou à une barrette d’alimentation).
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension. Si tel n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.
Il arrive parfois que les modifications apportées aux paramètres dans la configuration du système (BIOS) empêchent l’ordinateur de démarrer dans Windows ou de se connecter à Internet. Le rétablissement des paramètres par défaut du BIOS peut vous aider à résoudre ces problèmes.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration.
- Sur l’écran System Setup, cliquez sur Load Defaults.
- Assurez-vous que le BIOS par défaut est sélectionné, puis cliquez sur OK (si cette option est proposée).
- Cliquez sur OK dans la fenêtre Warning.
- Cliquez sur Quitter. L’ordinateur redémarre.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable. C’est-à-dire noir, vide ou difficile à voir.
Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes de port USB, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell. Résolution des problèmes de ports USB.
Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de disque dur, voir l’article de la base de connaissances Dell Présentation et dépannage de votre disque dur.
Remarque : Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
LED d’alimentation
Le voyant du bouton d’alimentation est situé sur le repose-mains à côté du clavier, en haut à droite ( Figure 1). Consultez le Tableau 1 pour une description de la LED.
Remarque : le voyant d’alimentation sur le bouton d’alimentation n’est installé que sur les ordinateurs non équipés du lecteur d’empreintes digitales optionnel. Les ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales intégré sur le bouton d’alimentation n’auront pas de voyant d’alimentation sur le bouton.
Figure 1 : Emplacement du voyant LED d’alimentation
| État du voyant LED d’alimentation | Description |
|---|---|
| Blanc fixe | Allumé (S0) |
| Éteint | Mise en veille prolongée (S4). |
| Éteint | Système hors tension (S5) |
- S0 (sous tension) : le système est sous tension.
- S4 (Veille prolongée) : le système consomme moins d’énergie qu’avec les autres états de veille. Le système est presque HORS TENSION, mais conserve une faible alimentation. Les données de contexte sont écrites sur le disque dur.
- S5 (hors tension) : le système est arrêté.
Voyant de charge et d’état de la batterie
Le voyant LED d’état et de charge de la batterie se trouve sur le côté gauche de l’ordinateur Figure 2. Consultez le Tableau 2 pour une description de la LED.
Figure 2 : Emplacement de la LED de niveau de charge et d’état de la batterie
|
Source d’alimentation
|
Comportement du voyant
|
État de l’alimentation du système
|
Niveau de charge de la batterie
|
|---|---|---|---|
|
Adaptateur CA
|
Blanc fixe
|
S0
|
0-100 %
|
|
Adaptateur CA
|
Blanc fixe
|
S4/S5
|
< Complètement chargé
|
|
Adaptateur CA
|
Éteint
|
S4/S5
|
Charge complète
|
|
Batterie
|
Orange fixe
|
S0
|
< = 10 %
|
|
Batterie
|
Éteint
|
S0
|
> 10%
|
|
Batterie
|
Éteint
|
S4/S5
|
0-100 %
|
- S0 (sous tension) : le système est sous tension.
- S4 (Veille prolongée) : le système consomme moins d’énergie qu’avec les autres états de veille. Le système est presque HORS TENSION, mais conserve une faible alimentation. Les données de contexte sont écrites sur le disque dur.
- S5 (hors tension) : le système est arrêté.
Remarques :
- Pour les modèles équipés d’un lecteur d’empreintes digitales (auquel cas le bouton d’alimentation ne possède pas de voyant d’alimentation), le voyant s’allume en blanc dès que le bouton d’alimentation est enfoncé.
- Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
Pour obtenir des informations supplémentaires et une aide sur la résolution des problèmes de batterie, consultez le site du support technique pour la batterie.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes audio, consultez le site du support technique des haut-parleurs et écouteurs.
Cette section traite des logiciels qui peuvent être installés sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
La page Options de sauvegarde et de récupération de Windows proposées par Dell donne des informations sur la sauvegarde de votre système d’exploitation Windows. Elle fournit également des options de récupération, que Windows démarre correctement ou non.
Le centre de téléchargement Dell fournit des informations sur les logiciels que vous avez peut-être achetés et sur ceux déjà installés sur votre ordinateur, tels que Dell Backup Solutions et Dell SupportAssist pour PC et tablettes.
Vous devez télécharger certains des logiciels vendus au moment de l’achat lorsque vous recevez votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer ces programmes en utilisant Dell Digital Delivery. Pour plus d’informations, consultez les liens suivants :
Un lecteur de PDF (Acrobat Reader DC) est disponible gratuitement sur Adobe. Vous aurez besoin de ce programme pour afficher tous les fichiers PDF, tels que les guides de démarrage rapide ou les guides de l’utilisateur. 
Cet article fournit une aide sur les programmes Microsoft Office, Guide des différents programmes Microsoft Office présents sur votre ordinateur Dell.
- Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype. Ce dernier propose également des vidéos d’instructions sur l’utilisation du programme Skype.
- Pour désinstaller Skype, effectuez les opérations suivantes :
- Fermez Skype et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Dans la barre de recherche tapez appwiz.cpl
- Appuyez ou cliquez sur appwiz.cpl (élément du Panneau de configuration) pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
- Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Skype dans la liste et sélectionnez Supprimer ou Désinstaller.
- Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que l’application a été bien désinstallée.
Pour accéder à la page de support sur les logiciels antivirus et la sécurité Dell, cliquez sur le lien suivant :
Un programme antivirus est déjà installé sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Informations utiles sur les programmes antivirus tiers fournis avec les PC Dell.
Pour plus d’informations sur les virus, les logiciels espions et les logiciels malveillants, consultez les liens suivants :
Resolution
Si vous avez besoin d’une assistance sur un sujet non traité dans ce guide, veuillez utiliser la zone de recherche en haut à droite de cette page pour obtenir de l’aide supplémentaire
Affected Products
Inspiron 7405 2-in-1Article Properties
Article Number: 000125127
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 7
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