Dell G5 15 (5587) – instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów

Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
4. Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
6. Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.

Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Dell G5 15 (5587) – sterowniki.

Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell, pobierania i instalowania sterowników firmy Dell.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.

Jeżeli wystąpi sytuacja, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki się świecą, a wentylatory obracają), ale nie wyświetla obrazu, sprawdź, czy kontrolka LED poziomu naładowania / stanu akumulatora (na przedniej części obudowy komputera) miga na pomarańczowo lub biało, aby ustalić awarię na podstawie Tabeli 1.

Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.

Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.

Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
3. Odłącz zasilacz od komputera i gniazdka zasilającego.
4. Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
5. Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
7. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.

W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows. Przywrócenie ustawień domyślnych systemu BIOS może pomóc w przypadku problemów z rozruchem komputera.
 

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
3. Na ekranie Konfiguracja systemu dotknij lub kliknij opcję Ustawienia odzyskiwania.
4. Sprawdź, czy zostały wybrane domyślne ustawienia systemu BIOS, lub potwierdź wczytanie ustawień domyślnych (gdy pojawi się taki monit), a następnie kliknij przycisk OK.
5. Dotknij lub kliknij opcję Exit (Zakończ).
6. Potwierdź obecne ustawienia po wyświetleniu się monitu.

Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.

Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.

Dioda LED przycisku zasilania znajduje się na podparciu dłoni obok klawiatury, po prawej stronie na górze (Rysunek 1). Tabela 1 zawiera opis diody LED.

Uwaga: kontrolka stanu zasilania na przycisku zasilania jest dostępna tylko w komputerach bez opcjonalnego czytnika linii papilarnych. Komputery wyposażone w zintegrowany czytnik linii papilarnych na przycisku zasilania nie są wyposażone w kontrolkę stanu zasilania na przycisku zasilania.

• S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
• S4(Hibernacja) — system zużywa najmniej energii w porównaniu ze wszystkimi innymi stanami uśpienia. System jest prawie w stanie WYŁĄCZONY, spodziewaj się poboru prądu. Dane kontekstowe są zapisane na dysku twardym.
• S5 (WYŁĄCZONY) — system jest w stanie wyłączenia.

Dioda LED zasilania i stanu akumulatora znajduje się z przodu komputera (Rysunek 2). Tabela 2 zawiera opis diody LED.

• S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
• S4(Hibernacja) — system zużywa najmniej energii w porównaniu ze wszystkimi innymi stanami uśpienia. System jest prawie w stanie WYŁĄCZONY, spodziewaj się poboru prądu. Dane kontekstowe są zapisane na dysku twardym.
• S5 (WYŁĄCZONY) — system jest w stanie wyłączenia.

Uwagi:

• W modelach wyposażonych w czytnik linii papilarnych (w których na przycisku zasilania nie ma diody LED) dioda LED zaczyna świecić białym światłem natychmiast po naciśnięciu przycisku zasilania przez użytkownika.
• Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.

Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.

Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.

Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:

• Strona pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów

Komputer jest dostarczany z fabrycznie zainstalowanym programem antywirusowym. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.

Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:

• Jakie są rodzaje wirusów oraz szpiegującego i złośliwego oprogramowania, które mogą zainfekować mój komputer
• Ochrona komputera i usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania w systemie Microsoft Windows
• Jak rozpoznać i naprawić system zainfekowany złośliwym oprogramowaniem lub wirusem