Guia de uso e solução de problemas do Dell Inspiron 15 (5590)
Summary: Saiba como usar seu Inspiron 15 (5590) e solucionar problemas relacionados ao LCD, drivers, webcam, Windows, dispositivos de entrada, rede e muito mais.
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Links rápidosComo começar com a instalação, especificações e manual de serviço do seu computador DellInspiron 5590 Encontre a etiqueta de serviço e o código de serviço expresso dos drivers e downloads do Inspiron 5590 Garantia e serviços de suporte |
Para obter as especificações, navegue até a página do manual on-line do Inspiron 5590e, em seguida, toque ou clique em Exibir PDF em Instalação e especificações do Inspiron 5590 (consulte a seção Especificações do Inspiron 5590).
Para obter as localizações das portas, navegue até a página do manual on-line do Inspiron 5590e, em seguida, toque ou clique em Exibir PDF em Instalação e especificações do Inspiron 5590 (consulte a seção Visualizações do Inspiron 5590).
Para obter o Manual do proprietário, acesse a Página do manual on-line do Inspiron 5590. Em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF à direita de Manual de serviço do Inspiron 5590.
Para localizar a Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Onde está a Etiqueta de serviço?.
Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de rede com fio e wireless, navegue até o Dell Networking and Wireless Support Center.
Para desligar ou ligar a antena de rede sem fio, pressione a tecla (repetir isso desligará e ligará a antena 
wireless).
Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer(Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).
- Com o uso do aplicativo SupportAssist é possível fazer atualizações automáticas do computador e detectar problemas que serão resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Para executar diagnósticos de hardware on-line para garantir que o hardware esteja funcionando corretamente, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics). O artigo explica como acessar o diagnóstico de hardware e os diferentes tipos de teste disponíveis para o computador ou tablet da Dell.
NOTA: O diagnóstico corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema. Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.
- Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado (ePSA) nele. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (Códigos de erro supportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter ajuda com o Microsoft Windows, consulte o Dell Windows Support Center. Você deve selecionar o sistema operacional para o qual precisa de ajuda.
Quando o computador parar de responder ou você estiver solucionando problemas de baixo desempenho, execute as seguintes etapas:
- Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para garantir que o computador desligue.
- Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Os periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Pressione o botão Liga/desliga para verificar se o computador é ligado e inicializado corretamente. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell.
- Quando o computador é inicializado corretamente, faça o download e instale o SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Realize a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo Otimização e manutenção do Microsoft Windows ou o artigo Solução de problemas de baixo desempenho da base de conhecimento da Dell.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador continua respondendo.
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento da Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.
Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página de drivers do Inspiron 5590.
Este artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para computadores Dell, <perguntas frequentes sobre drivers e downloads (consulte a seção Como fazer download e instalar um driver).
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
- Guia de solução de problemas e uso do teclado
- Guia de solução de problemas e uso do mouse
- Guia de solução de problemas e uso do touchpad
NOTA: Algumas teclas do teclado têm dois símbolos. Essas teclas podem ser usadas para executar funções secundárias. Para realizar funções secundárias, pressione Fn e a tecla desejada. Pressione e mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla Esc para alternar o comportamento principal das teclas de função (F1-F12) entre dois modos - modo de tecla de multimídia e modo de tecla de função.
Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de touchscreen no Microsoft Windows para obter informações sobre como solucionar problemas de touchscreen.
Quando você tiver uma situação em que o computador não inicia ou se ele ligar (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas o computador não mostrar nenhuma imagem, procure a luz do LED da bateria (localizada na borda esquerda, Figura 1)para obter um padrão âmbar/branco intermitente para determinar as falhas listadas na Tabela 1.
Figura 1: LED de carga da bateria
NOTA:
Os padrões de piscadas consistirão em dois conjuntos de números representados por um grupo de piscadas em âmbar e, em seguida, por um grupo de piscadas em branco.
Primeiro grupo: O LED pisca na cor âmbar de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo.
Segundo grupo: O LED pisca na cor branca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa, antes de se iniciar o ciclo mais uma vez com o LED desligado por 3 segundos.
Por exemplo: quando não há detecção de memória (2,3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria irá parar por 3 segundos, antes de o próximo ciclo se repetir. O piscar de cada LED leva 0,5 segundo.
O computador não será desligado se exibir os códigos de erro de diagnóstico.
Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, em notebooks, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.
| Padrão de intermitência |
Componente | Descrição | |
|---|---|---|---|
| Âmbar | Branco | ||
|
2
|
1
|
CPU | Falha da CPU |
|
2
|
2
|
Falha de ROM do BIOS | Falha na placa de sistema (inclui corrupção do BIOS ou erro de ROM). Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell. |
|
2
|
3
|
Memória | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
2
|
4
|
Memória | Falha da memória/RAM |
|
2
|
5
|
Memória | Memória instalada inválida |
|
2
|
6
|
Chipset | Erro na placa de sistema/no chipset |
|
2
|
7
|
LCD | Falha da LCD |
|
3
|
1
|
Falta de energia em RTC | Falha da bateria do CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/Vídeo | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
3
|
3
|
Recuperação do BIOS 1 | Imagem de recuperação não encontrada. Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell. |
|
3
|
4
|
Recuperação da BIOS 2 | Imagem de recuperação encontrada, mas inválida. Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell. |
Para obter ajuda adicional com seu computador, entre em contato com o suporte técnico.
Quando o LED da bateria não piscar no padrão de iluminação âmbar/branco, execute as seguintes etapas:- Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para garantir que o computador desligue.
- Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas, etc.
- Remova o adaptador CA do computador e desconecte-o da tomada elétrica.
- Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
- Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada elétrica em boas condições (não em um protetor contra curto-circuito nem uma régua de energia).
- Pressione o botão Liga/desliga para verificar se o computador é ligado e inicializado corretamente. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
Às vezes, alterações nas definições da Configuração do sistema (BIOS) impedem que o computador inicialize no Windows ou acesse a Internet. Configurar o BIOS para os valores padrão pode ajudar a corrigir esses problemas.
- Reinicie o computador.
- Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
- Na tela de Configuração do sistema, clique em Carregar valores padrão.
- Certifique-se de que a opção BIOS Defaults (Padrões do BIOS) esteja selecionada e clique em OK.
- Clique em OK na janela Aviso.
- Clique em Sair, o computador será reiniciado.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See".
Para obter ajuda com a solução de problemas de porta USB, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to resolve USB port issues (Como resolver problemas de porta USB).
Para obter informações e ajuda para resolver problemas de disco rígido, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive(Noções básicas e solução de problemas de seu disco rígido).
O indicador led de status/carga da bateria está localizado na borda esquerda do computador(Figura 1). Consulte a Tabela 1 para saber os estados de energia em que o computador pode estar.
Figura 1: LED de carga da bateria
| Comportamento do LED | Descrição |
|---|---|
| Luz âmbar e luz branca piscando alternadamente | Uma bateria ou adaptador CA não Dell sem autenticação ou incompatível está conectado ao notebook |
| Luz âmbar intermitente constante | Bateria abaixo do Nível de bateria fraca especificado |
| Luz apagada | Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente |
| Luz branca acesa | Bateria no modo de carga com adaptador CA presente |
Para obter mais informações e ajuda para resolução de problemas de bateria, consulte o site de Suporte da bateria.
Para obter informações e ajuda para resolução de problemas de áudio, consulte o site de Suporte de alto-falantes e fones de ouvido.
Esta seção aborda o software que pode ser instalado em seu computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
A página Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell fornece informações sobre como fazer backup do sistema operacional Windows, além das opções de recuperação para quando o Windows iniciar corretamente ou não.
O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará deste programa para exibir todos os arquivos PDF, como Guias de início rápido ou Manuais do proprietário. 
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
- É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa.
- Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
- Feche o Skype e verifique se ele não está sendo executado em segundo plano.
- Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
- Toque ou clique em appwiz.cpl (item do Painel de Controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
- Na lista, toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Skype e selecione Remover ou Desinstalar.
- Reinicie o computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.
Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:
Seu computador virá com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros fornecidos com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:
Cause
Resolution
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
NOTA: As ofertas só estão disponíveis paraclientes de computadores pessoais dos EUA,Canadá, ReinoUnido, França,Alemanhae China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Affected Products
Inspiron 5590Article Properties
Article Number: 000124878
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Aug 2021
Version: 7
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