要获取有关以下问题的帮助:有线和无线网络、Windows、鼠标、触摸板、键盘、LCD、网络摄像头和下载驱动程序等,请参阅下面的扩展部分。
有关规格,请浏览至 Dell Vostro 15 5501 Notebook Online Manual Page (Dell Vostro成就15 5501笔记本在线手册页面),然后轻触或单击 Dell Vostro 15 5501 Notebook Setup and Specifications (Dell Vostro 成就 15 5501 笔记本设置和规格 )下面的 View PDF(请参阅 Dell Vostro 成就 15 5501 笔记本的规格 部分)。
有关端口位置的信息,请浏览至 Dell Vostro 15 5501 Notebook Online Manual Page (Dell Vostro成就15 5501笔记本在线手册页面),然后轻触或单击 Dell Vostro 15 5501 Notebook Setup and Specifications (Dell Vostro 成就 15 5501 笔记本设置和规格 )下面的 View PDF(请参阅 Dell Vostro 成就 15 5501 笔记本的视图 部分)。
要查看或下载服务手册,请浏览至 Dell Vostro 15 5501 笔记本在线手册页面,然后轻触或单击 Dell Vostro 15 5501 笔记本服务手册右侧的“查看 PDF”。
要查找您的服务编号或快速服务代码,请浏览至服务标签在什么位置?页面。
有关有线和无线网络的操作方法和故障诊断信息,请浏览至Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。
本节涵盖安装在您计算机上的Microsoft Windows操作系统;选择以下选项卡以了解更多信息。
要获取有关使用Microsoft Windows的帮助,请参阅戴尔Windows支持中心。您需要选择相关操作系统。
当计算机停止响应或您在诊断性能缓慢的问题时,请执行以下步骤:
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误。
有关可用驱动程序的信息,请浏览 Dell Vostro 15 5501 笔记本驱动程序页面。
本文提供有关如何为戴尔计算机下载驱动程序的信息,如何下载和安装驱动程序。
本节涵盖安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章。
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop(禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板)。
有关解决触摸屏问题的信息,请参阅戴尔知识库文章Troubleshooting Touchscreen Issues in Microsoft Windows(排除Microsoft Windows中的触摸屏问题)。
当您遇到计算机完全无法启动,或者计算机已开机(指示灯亮起且风扇转动),但计算机不显示任何图像的情况时,请查看电池 LED 指示灯(位于计算机左侧,如图 1 所示)是否为闪烁的琥珀色/白色模式,以确定在表 1 中列出的故障。
图 1:电池电量/状态 LED 指示灯位置
闪烁模式将包含2组数字,由一组琥珀色闪烁和一组白色闪烁表示。
第一组:LED 指示灯呈琥珀色闪烁 1 至 9 次,接着暂停较短时间,LED 指示灯熄灭 1.5 秒钟。
第二组:LED 指示灯呈白色闪烁的 1 至 9 次,接着暂停较长时间,LED 指示灯熄灭 3 秒钟,接着开始下一个循环。
例如:未检测到内存错误 (2,3)。电池 LED 指示灯呈琥珀色闪烁 2 次,接着暂停,然后呈白色闪烁 3 次。电池 LED 指示灯将暂停 3 秒,然后自动重复下一个周期。每次 LED 闪烁间隔 0.5 秒。
计算机在显示诊断错误代码时将无法关闭。
诊断错误代码将始终取代任何其它 LED 指示灯的使用。例如,在笔记本电脑上,诊断错误代码显示时,将不会显示电池电量不足或电池故障情况的电池代码。
闪烁模式 |
组件 | 描述 | |
---|---|---|---|
琥珀色 | 白色 | ||
2
|
1
|
CPU | CPU 故障 |
2
|
2
|
BIOS ROM 故障 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
2
|
3
|
内存 | 未检测到内存/RAM |
2
|
4
|
内存 | 内存/RAM故障 |
2
|
5
|
内存 | 安装的内存无效 |
2
|
6
|
芯片组 | 系统主板/芯片组错误 |
2
|
7
|
LCD | 液晶屏故障 |
3
|
1
|
RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3
|
2
|
PCI/显卡 | PCI或显卡/芯片故障 |
3
|
3
|
BIOS 恢复映像 | 未找到 恢复映像 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
3
|
4
|
BIOS 恢复映像 | 已找到恢复映像但无效 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
3
|
5
|
电源滑轨 | 电源滑轨故障 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
3
|
6
|
BIOS 恢复 | 执行自动恢复 时未找到 BIOS 恢复映像 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
3
|
7
|
ME 错误 | 在启动期间发生管理引擎错误。 尝试将 BIOS 刷新至最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。 |
如需有关计算机的其他帮助,请联系技术支持。
当电池LED指示灯不呈琥珀色/白色模式闪烁时,请执行以下步骤:
有时候,更改系统设置 (BIOS) 中的设置会使计算机无法启动至 Windows 或连接至互联网。将 BIOS 设回其默认值可能有助于解决这些问题。
本节涵盖安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断)。
要获取有关解决USB端口问题的帮助,请参阅戴尔知识库文章How to resolve USB port issues(如何解决USB端口问题)。
有关解决硬盘驱动器问题的信息和帮助,请参阅戴尔知识库文章Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive(了解硬盘和诊断硬盘故障)。
有关音频问题的信息并获得解决音频问题的帮助,请参阅扬声器和耳机支持网站。
电源LED
电源按钮LED指示灯位于键盘旁边掌垫的右上侧(图1)。有关LED指示灯的说明,请参见表1。
电源LED指示灯状态 | 描述 |
---|---|
稳定白色 | 打开(S0) |
关 | 休眠(S4) |
关 | 系统关闭(S5) |
电池电量和状态 LED 指示灯
电池电量和状态 LED 指示灯位于计算机的左侧(图 2)。有关 LED 指示灯的说明,请参见表 2。
电源
|
LED 指示灯行为
|
系统电源状态
|
电池电量级别
|
---|---|---|---|
交流适配器
|
白色常亮
|
S0
|
0-100%
|
交流适配器
|
白色常亮
|
S4/S5
|
< 已充满电
|
交流适配器
|
关
|
S4/S5
|
已充满电
|
电池
|
琥珀色常亮
|
S0
|
< = 10%
|
电池
|
关
|
S0
|
> 10%
|
电池
|
关
|
S4/S5
|
0-100%
|
有关电池的更多信息以及获得解决电池问题的帮助,请参阅电池支持网站。
本节涵盖可能安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
戴尔Windows备份介质和恢复选项页面上提供了有关备份您的Windows操作系统以及Windows能/不能正确启动时的恢复选项的信息。
戴尔下载中心提供有关您可能已购买及已安装在您计算机上的软件(比如戴尔备份解决方案和面向PC和平板电脑的Dell SupportAssist)的信息。
一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。可以使用 Dell Digital Delivery 来下载和安装这些程序,有关详细信息,请参阅以下链接:
PDF 阅读器 (Acrobat Reader DC) 可从 Adobe 免费获取。您将需要此程序来查看任何 PDF 文件,例如快速入门指南或用户手册。
本文提供有关 Microsoft Office 程序的帮助,A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC(戴尔 PC 上可用的各种 Microsoft Office 程序的指南)。
要访问戴尔安全和病毒支持页面,请单击下面的链接:
您的计算机会预装防病毒程序。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC(有关戴尔PC随附的第三方防病毒程序的有用信息)。
可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息:
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