Für Hilfe bei Problemen mit beispielsweise kabelgebundenen und Wireless-Netzwerken, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD-Display, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie im Abschnitt unten eine Erweiterung.
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite Dell Vostro 15 5501 Notebook Online Manual (Onlinehandbuch des Dell Vostro 15 5501 Notebooks) auf und tippen oder klicken Sie auf View PDF (PDF anzeigen) unter Dell Vostro 15 5501 Notebook – Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt "Technische Daten des Dell Vostro 15 5501 Notebooks").
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite Dell Vostro 15 5501 Notebook Online Manual (Onlinehandbuch des Dell Vostro 15 5501 Notebooks) auf und tippen oder klicken Sie auf View PDF (PDF anzeigen) unter Dell Vostro 15 5501 Notebook –Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt "Ansichten des Dell Vostro 15 5501 Notebooks").
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, rufen Sie die Seite „Dell Vostro 15 5501 Notebook – Servicehandbuch“ auf und tippen oder klicken Sie rechts neben Dell Vostro 15 5501 Notebook – Servicehandbuch auf „PDF anzeigen“.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei kabelgebundenen und Wireless-Netzwerken rufen Sie Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Supportcenter für kabelgebundene und Wireless-Netzwerke) auf.
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Hilfe benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen über die verfügbaren Treiber finden Sie auf der Dell Vostro 15 5501 Notebook Treiberseite.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer Herunterladen und Installieren von Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook).
Informationen zur Behebung von Touchpad-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Troubleshooting Touchscreen Issues in Microsoft Windows (Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows).
Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, schauen Sie sich die LED des Akkus (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1) an. Wenn Sie ein Gelb/Weiß-Blinkmuster erkennen, können Sie in Tabelle 1 den entsprechenden Fehler feststellen.
Abbildung 1: Akkustand-/Status-LED-Position
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
---|---|---|---|
Gelb | Weiß | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler |
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungs-Image nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
3
|
5
|
Power Rail | Stromschienenfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
3
|
6
|
BIOS-Wiederherstellung | BIOS-Wiederherstellungs-Image wurde während der automatischen Wiederherstellung nicht gefunden. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
3
|
7
|
"ME Error" (ADC-Fehler). | Management Engine-Fehler während des Systemstarts. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: How to resolve USB port issues (Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss).
Weitere Informationen und Tipps zur Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Verständnis und Fehlerbehebung Ihrer Festplatte).
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
LED-Betriebsanzeige
Die Betriebsschalter-LED-Anzeige befindet sich an der Handballenstütze neben der Tastatur oben rechts Abbildung 1. In Tabelle 1 finden Sie die Beschreibung der LED.
Status der LED-Betriebsanzeige | Beschreibung |
---|---|
Stetig weiß | Ein (S0) |
Aus | Ruhezustand (S4) |
Aus | System Aus (S5) |
Akkustand- und Status-LED
Die Akkustand- und Status-LED-Anzeige befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 2. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Stromversorgung
|
LED-Verhalten
|
Energiezustand des Systems
|
Ladezustand des Akkus
|
---|---|---|---|
Netzadapter
|
Stetig weiß
|
S0
|
0–100 %
|
Netzadapter
|
Stetig weiß
|
S4/S5
|
< Vollständig aufgeladen
|
Netzadapter
|
Aus
|
S4/S5
|
Vollständig aufgeladen
|
Akku
|
Stetig gelb
|
S0
|
< = 10 %
|
Akku
|
Aus
|
S0
|
> 10%
|
Akku
|
Aus
|
S4/S5
|
0–100 %
|
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm, um PDF-Dateien wie die Schnellstarthandbücher oder Benutzerhandbücher anzuzeigen.
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Für weitere Informationen lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden).
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote aufzurufen.