P2418HZおよびP2418HZMモニターとWindows 10 Hello
Dell P2418HZモニターまたはP2418HZMモニターのいずれかを使用してWindows 10 Hello機能をセットアップする際に問題が発生する場合があります。
セットアップ:Dell P2418HZまたはP2418HZMモニターを、Windows 10の最新バージョンを搭載したノートパソコンまたはデスクトップに接続します。USBケーブルがモニターとコンピューターに接続されていることを確認します。
解決手順:
- Windows Helloの顔認識機能は、お使いのPCで使用できる必要があります。有効にするには、[ 設定] > [アカウント] > [サインイン オプション] に移動します。
- Windows Hello顔認識を有効にするには、PINを設定する必要があります。まずサインイン オプションでPINを作成し、次にWindows Hello顔認識を設定する必要があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Windows 11およびWindows 10でのWindows Helloの概要とセットアップ方法 」を参照してください。
- Windows Hello機能が選択されていない(グレー表示されている)場合は、次のことを確認します。
- PIN番号を使用してP2418HZの顔認識を作成します。顔認識ができるようにモニターの方を向きます。
- Windows 10 Hello機能のセットアップ時に問題が発生した場合は、次のエラー メッセージが表示されることがあります(図1)。
![Windows 10 Helloエラー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004luyQAA/ka06P0000004luyQAA_ja_1.jpeg)
図1: Windows 10 Helloセットアップ エラー
エラーを解決するには、次の手順に従ってモニターのIRドライバーをインストールします。
- 次のリンクにアクセスする: Dell Support P2418HZまたはP2418HZMのいずれかのモニター モデル名の下にあるIRドライバーを見つけます。
- ファイルをダウンロードして、Cドライブに解凍します。
- 解凍したら、P2418HZMモニターの場合はC:/Dell/Drivers/0073F、P2418HZモニターの場合はC:/Dell/Drivers/CTJDVに移動します。
- 必要なドライバーを開き、[セットアップ]をクリックしてインストール プロセスを開始します(図2)。
![P2418HZドライバーのインストール](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004luyQAA/ka06P0000004luyQAA_ja_2.jpeg)
図2:[セットアップ]をクリックしてドライバーをインストールします