Настройка функции распознавания лиц Windows 10 Hello на мониторе Dell P2418HZ или P2418HZM

Мониторы P2418HZ и P2418HZM и Windows 10 Hello

У вас могут возникнуть проблемы с настройкой функции Windows 10 Hello с помощью мониторов Dell P2418HZ или P2418HZM.

Настройка: Подключите монитор Dell P2418HZ или P2418HZM к ноутбуку или настольному компьютеру с последней версией Windows 10. Убедитесь, что USB-кабель подключен к монитору и компьютеру.

Действия по устранению неполадки

1. На компьютере должна быть доступна функция распознавания лиц Windows Hello. Для активации перейдите в раздел Параметры > входа в учетные записи>.
2. Для использования функции распознавания лиц Windows Hello необходимо установить PIN-код. Сначала необходимо создать PIN-код в разделе «Параметры входа», а затем настроить распознавание лиц Windows Hello. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Что такое функция Windows Hello и как ее настроить в Windows 11 и Windows 10 .
3. Если функция Windows Hello недоступна (выделена серым цветом), подтвердите следующее:
   • Установлена последняя версия Windows 10. Функция Hello должна работать в Windows 10 1709_RS3 или 1803_RS4.
   • Создайте и запишите новый пароль и PIN-код.
   • Перезагрузите систему, чтобы получить доступ к функции распознавания лиц.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Для персонализации компьютера необходимо активировать Windows.
4. Создайте профиль распознавания лиц для P2418HZ, используя свой PIN-код. Повернитесь лицом к монитору, чтобы произошло распознавание лиц.
5. Если при настройке функции Windows 10 Hello возникают трудности, может появиться следующее сообщение об ошибке (Рис. 1)

   
   Рис. 1. Ошибка настройки Windows 10 Hello

Чтобы устранить ошибку, установите драйвер ИК-камеры монитора, выполнив следующие действия.

1. Перейдите на страницу технической поддержки Dell и найдите драйвер ИК-камеры под названием модели монитора: P2418HZ или P2418HZM.
2. Скачайте и распакуйте файлы на диск C.
3. После распаковки перейдите к C:/Dell/Drivers/0073F для монитора P2418HZM или C:/Dell/Drivers/CTJDV для P2418HZ.
4. Откройте требуемый драйвер и нажмите setup , чтобы начать процесс установки (Рис. 2).

   
   Рис. 2. Нажмите кнопку настройки, чтобы установить драйвер

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы получили сообщение об ошибке о том, что камера уже используется другим приложением, выполните действия, описанные на следующем форуме сообщества Майкрософт, чтобы проверить правильность настроек безопасности камеры: Форум сообщества Майкрософт — «камера используется другим приложением»