Konfigurer Windows 10 Hello ansigtsgenkendelsesfunktionen på Dell P2418HZ eller P2418HZM-skærm

P2418HZ- og P2418HZM-skærme og Windows 10 Hello

Du oplever muligvis problemer med at konfigurere Windows 10 Hello-funktionen ved hjælp af enten Dell P2418HZ eller P2418HZM skærme.

Installationsprogrammet: Slut Dell-P2418HZ eller P2418HZM-skærmen til en bærbar eller stationær pc med den nyeste version af Windows 10. Sørg for, at USB-kablet er tilsluttet fra skærmen til computeren.

Løsningstrin:

1. Windows Hello-ansigtsgenkendelsesfunktionen skal være tilgængelig på din computer. Hvis du vil aktivere, skal du gå til Indstillinger > Indstillinger Indstillinger for login >på konti.
2. Windows Hello-ansigtsgenkendelse kræver en pinkode, før du kan aktivere den. Du skal først oprette en pinkode i logonindstillinger og derefter konfigurere Windows Hello-ansigtsgenkendelse. Se følgende artikel i Dells vidensbase Hvad er Windows Hello og Sådan konfigureres det i Windows 11 og Windows 10 for at få flere oplysninger.
3. Hvis Windows Hello-funktionen ikke kan vælges (nedtonet), skal du bekræfte følgende:
   • At den nyeste version af Windows 10 er installeret. Funktionen Hello skal fungere på Windows 10 1709_RS3 eller 1803_RS4.
   • Opret og registrer en ny adgangskode og et nyt PIN-nummer.
   • Genstart computeren for at få adgang til ansigtsgenkendelsesfunktionen.
     BEMÆRK: Windows skal være aktiveret for at tilpasse din computer.
4. Opret ansigtsgenkendelse for P2418HZ ved hjælp af dit PIN-nummer. Vend ansigtet mod skærmen, så ansigtsgenkendelse kan forekomme.
5. Hvis der opstår problemer, når du konfigurerer Windows 10 Hello-funktionen, kan du få vist følgende fejlmeddelelse (figur 1):

   
   Figur 1: Opsætningsfejl med Windows 10 Hello

For at løse problemet skal du installere skærmens IR-drivere ved at følge nedenstående trin:

1. Gå til Dell Support og Find IR-driveren under skærmens modelnavn, enten P2418HZ eller P2418HZM.
2. Download og udpak filerne til dit C-drev.
3. Når de er udpakket, skal du gå til C:/Dell/drivers/0073F for P2418HZM-skærmen eller C:/Dell/drivers/CTJDV for P2418HZ.
4. Åbn den påkrævede driver, og klik på Opsætning for at påbegynde installationsprocessen (figur 2):

   
   Figur 2: Klik på opsætning for at installere driveren

BEMÆRK: Hvis du får vist en fejlmeddelelse om, at en anden app allerede bruger kameraet, skal du følge trinnene i følgende Microsoft Community-forum for at kontrollere, at kameraets sikkerhedsindstillinger er korrekte: Microsoft Community Forum – "kamera i brug af en anden app"