Считыватель отпечатков пальцев Precision 5530 не реагирует на действия при обновлении до обновления Windows 10 20H1

В следующей статье содержится информация о проблемах с портативным компьютером Precision 5530. После обновления операционной системы Windows 10 и драйверов считыватель отпечатков пальцев прекращает работу.

Отпечаток Precision 5530 не отвечает после обновления Windows 10 20H1

Dell Precision 5530. владельцы мобильных рабочих станций сообщают о неполадках после обновления Windows 10 и системных драйверов до последних доступных версий. Когда все будет обновлено до последней версии, считыватель отпечатков пальцев не реагирует на нажатия пальца.

• Windows 10 обновление 20H1 — обновление может 2020ся.

• Драйвер отпечатков пальцев -версия 3.31.30.110 A08.

• Драйвер программного обеспечения Intel SGX (Software Guard Extensions) — версия 4.9.100.41172 A01.

• Драйвер Intel SGX Extensions — версия 10.0.19041.1, как показано в следующем примере (рис. 1).

(Рис. 1. свойства драйвера Intel SGX Extensions)

Решать

Эту проблему можно устранить, воспользовавшись опцией обновления драйвера в Windows Device Manager, чтобы обновить драйвер Intel SGX до версии 2.7.101.2 в системе.

(Рис. 2. обновите драйвер Intel SGX в диспетчере устройств)

1. Откройте Диспетчер устройств.

   • Вы можете ввести поиск в меню « Пуск » или нажать правой кнопкой мыши на значок меню «Пуск » и выбрать его в меню «опытные пользователи».

2. Перейдите к компонентам программного обеспечения.

3. Откройте раздел и нажмите правой кнопкой мыши на запись программного обеспечения Intel Software Guard Extension Extensions

4. Нажмите Свойства.

5. Откройте вкладку «Драйвер».

6. Нажмите Обновить драйвер.

7. Нажмите «Автоматический поиск» и «обновить».

8. Нажмите Поиск обновленных драйверов на Windows обновлении.

9. Чтобы загрузить последнюю версию, доступную в Microsoft, следуйте инструкциям на экране.