Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 15 (3593)
Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s displeji LCD, ovladači, webovou kamerou, systémem Windows, vstupními zařízeními, sítěmi atd. na notebooku Inspiron 15 (3593).
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
 |
Rychlé odkazyZačínáme s počítačem Dell Nastavení, technické údaje a servisní příručka počítače Inspiron 3593 Vyhledání výrobního čísla a kódu Express Service Code Ovladače a soubory ke stažení pro počítač Inspiron 3593 Záruční služby a služby podpory |
Cause
V níže uvedené části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: pevné a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.
Resolution
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 3593, kde klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF vpravo vedle položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 3593 a vyhledejte oddíl Technické údaje notebooku Inspiron 3593.
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 3593, kde klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF vpravo vedle položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 3593 a vyhledejte oddíl Náhledy notebooku Inspiron 3593.
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 3593, na které klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF vpravo vedle položky Servisní příručka notebooku Inspiron 3593.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Pro vypnutí nebo zapnutí bezdrátové antény stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (opakovaným stiskem těchto kláves můžete zapínat a vypínat bezdrátovou anténu).
Více informací o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů značky Dell).
- Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Pokud chcete spustit online diagnostiku hardwaru a ujistit se, že hardware funguje správně, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base s řešením problémů s hardwarem s vestavěnými a online diagnostikami (aplikace SupportAssist ePSA, ePSA nebo kódy chyb psa) . Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
POZNÁMKA: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. V případě, že se nezobrazuje, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base na systém Windows, který nelze spustit.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Tento odkaz vás provede v článku znalostní báze Dell Knowledge Base restartuje nebo se nepravidelně vypne, zablokuje se, zamrznutí nebo dojde k chybě.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro notebook Inspiron 3593.
Tento článek poskytuje v části Postup stažení a instalace ovladače návod ke stažení ovladačů pro počítače Dell.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
Poznámky:
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy Esc přepněte primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy – režimem multimediální klávesy a režimem funkční klávesy.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook (Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell).
Další informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak odstraňovat problémy s dotykovou obrazovkou nebo dotykovým panelem.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED stavu baterie (umístěná na levé straně počítače, Obrázek 1) nebliká žlutě nebo bíle, což by umožnilo stanovit závady podle tabulky 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED nabití a stavu baterie
POZNÁMKA:
Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Komponenta | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
2
|
1
|
CPU | Selhání procesoru |
|
2
|
2
|
Chyba paměti ROM systému BIOS | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
2
|
3
|
Paměť | Není detekována paměť / paměť RAM |
|
2
|
4
|
Paměť | Chyba paměti / RAM |
|
2
|
5
|
Paměť | Instalována neplatná paměť |
|
2
|
6
|
Čipová sada | Chyba systémové desky / čipové sady |
|
2
|
7
|
LCD | Selhání LCD |
|
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Selhání baterie paměti CMOS |
|
3
|
2
|
PCI / Video | Selhání PCI nebo grafické karty / čipu |
|
3
|
3
|
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
4
|
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Byla nalezena bitová kopie pro obnovení, ale je neplatná. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
5
|
Napájecí sběrnice | Selhání napájecí sběrnice. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
6
|
Obnovení systému BIOS | Při provádění automatického obnovení nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení systému BIOS. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
7
|
Chyba ME | Chyba programu Management Engine při spouštění. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. V případě, že se nezobrazuje, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base na systém Windows, který nelze spustit.
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
POZNÁMKA: Poznámka: Pokud se systém Windows spustí obvyklým způsobem, zkuste to znovu.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Výchozí nastavení systému BIOS a klikněte na tlačítko OK.
- V okně varování klikněte nebo klepněte na tlačítko OK.
- V druhém okně s varováním klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
- Pokud se počítač automaticky nerestartuje, klepněte nebo klikněte na možnost Exit, aby se restartoval.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování potíží s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku databáze znalostí Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na LCD panelech u notebooků Dell.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base How to resolve USB port issues (Jak řešit problémy s portem USB).
Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží).
POZNÁMKA: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna v levé části počítače (obrázek 1). Přehled stavů napájení počítače naleznete v tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED nabití a stavu baterie
|
Zdroj napájení
|
Reakce kontrolky LED
|
Stav napájení systému
|
Úroveň nabití baterie
|
|---|---|---|---|
|
Napájecí adaptér
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
Plně nabito
|
|
Napájecí adaptér
|
Bílá
|
S0 až S5
|
< Plně nabito
|
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
Vyšší než nízká až plné nabití
|
|
Baterie
|
Svítí žlutě
|
S0 až S5
|
Nízká až kriticky nízká
|
- S0 (zapnuto) – počítač je zapnutý.
- S4(hibernace) – počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – počítač je v plně vypnutém stavu.
POZNÁMKA: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.
Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Pro spuštění aplikace Programy a funkce klikněte nebo klepněte na položku appwiz.cpl (položka panelu nástrojů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač bude dodán s předinstalovanou antivirovou ochranou. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell).
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy: