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Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell P2421D são:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell P2421D. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2421D, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como conectar o suporte padrão do monitor, consulte a seção Configurando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell P2421D.
Para saber como instalar qualquer outro suporte em um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções adequadas.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar bem à sua frente, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Para conectar o monitor Dell P2421D ao PC:
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo Como conectar um monitor a um computador? da base de conhecimento Dell.
Ao instalar seu monitor Dell P2421D, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Figura 2: Orientação do monitor Dell P2421D
Figura 3: Ilustração de uma instalação de dois monitores Dell
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2421D.
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor. |
Botão 2 | Tecla de atalho/Fonte de entrada | Use este botão para selecionar entre os diferentes sinais de vídeo que podem ser conectados ao monitor. |
Botão 3 | Menu | Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD). |
Botão 4 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD. |
Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2421D às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
O monitor Dell P2421D oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seu monitor Dell P2421D tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2421D. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos ou apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do PC quando se conecta a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell P2421D com uma Dell Dock Station, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Dell P2421D — Requisitos do sistema e configurações compatíveis. |
Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). |
O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor. |
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Solução de problemas de USB | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os periféricos High-Speed USB 3,0 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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O monitor não é ativado pelo teclado ou mouse USB conectado a ele. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado |
Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação para o seu produto Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
Como usar o Painel de controle da NVIDIA
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell P2421D com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para os valores padrão de fábrica deste artigo.
O monitor Dell P2421D tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P2421D deste artigo da base de conhecimento da Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell P2421D. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de alimentação, problemas de vídeo, problemas de cor ou claridade, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de brilho, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o Menu de Exibição na Tela (OSD) e as diferentes opções dele, consulte a seção Operação do monitor do Guia do usuário do monitor Dell P2421D.
Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).
A orientação do monitor Dell P2421D deve permanecer sempre no modo ambiente. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell P2421D em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar seu monitor Dell P2421D, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Figura 2: Orientação do Dell P2421D
Quando você enfrentar uma situação em que os alto-falantes do notebook param de funcionar depois de conectar o monitor a ele, consulte o artigo "Guia de solução de problemas comuns dos alto-falantes internos (integrados) em notebooks Dell" da base de conhecimento Dell