針對無法在個人電腦上運作的外接喇叭進行故障診斷

完成以下每個步驟後，請務必檢查問題的解決方案。若問題持續存在，請前往下一個步驟。

1. 將喇叭連接至其他裝置，例如電話、MP3 播放器或其他電腦。
   1. 如果音訊問題仍然存在，請聯絡喇叭製造商以取得維修選項。
   2. 如果喇叭在搭配其他裝置時可正常使用，請依照以下步驟繼續進行故障診斷。
2. 執行 Windows 音訊故障診斷員。選取「開始」，然後搜尋並開啟音訊故障診斷員。選取尋找並修復播放音效的問題然後選取下一步。依照畫面指示操作以完成程序。
3. 檢查外接式喇叭是否已設為預設輸出。選取開始 > 設定 > 系統 > 音效。在「輸出」區段中，將您想要用於播放的裝置選取為輸出裝置。
4. 確定外接式喇叭有電源，且纜線已正確連接。請參閱喇叭的說明文件，以取得特定裝置的指示。
5. 測試電腦的硬體。如果系統提示您安裝 SupportAssist，請依照畫面上的指示下載並安裝 SupportAssist 應用程式。
   注意：您必須以具有系統管理員權限的使用者登入，才能安裝 SupportAssist 應用程式，以及執行 SupportAssist 硬體診斷測試。
   1. 針對主機板執行硬體測試 (請參閱 KB 文章 177564)。
   2. 針對音效卡或音訊卡執行硬體測試。
   3. 如果您使用的是 USB 喇叭，請針對 USB 連接埠執行硬體測試 (請參閱 KB 文章 132048)。
6. 如果硬體測試失敗，請聯絡 Dell 技術支援以瞭解修復選項。
7. 更新音訊驅動程式和 BIOS。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
8. 下載和安裝最新的 Windows Update。選取開始 > 設定 > Windows Update，然後選取檢查更新。如果有可用的更新，請選取立即安裝。

如果在故障診斷後問題持續發生，請考慮重新安裝 Windows。瞭解如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、修復或重新安裝 Microsoft Windows。重新安裝作業系統可能會導致資料遺失。請務必先備份您的個人資料。

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