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戴尔 E2420H 显示器使用与故障排除指南

Summary: 了解如何安装和使用戴尔 E2420H 显示器。查找常见视频或显示问题的故障排除说明。

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Symptoms

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快速链接

Dell TB16 坞站使用入门Dell TB16 坞站的设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修和支持服务常见问题

Cause

无原因信息。

Resolution

有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。

|

戴尔 E2420H 显示器的主要特点包括：

  • 1920 x 1080 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率
  • DP 连接支持 DP1.2
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 如果计算机支持，具有即插即用功能
  • 倾斜、侧转、高度和旋转调节
  • 处于睡眠模式时，采用0.3 W备用电源
  • 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
  • 防盗锁插槽（可选）
警告：警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔 E2420H 显示器的一些规格。有关戴尔 E2420H 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户手册。

面板技术
  • 平面转换
最大分辨率
  • 1920 x 1080（16:9 宽高比）（60Hz 时）
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
对比度
  • 1000 至 1（典型）
响应时间
  • 8毫秒（正常）
  • 5毫秒（快速）
色域
  • 72% (CIE1931)/83%(CIE1976)
色深
  • 1670 万色
端口和接头
  • 1 个 DP 1.2
  • 1 个 VGA
  • 1 个电源端口

确保正确设置戴尔显示器（根据人机工程学组装显示器支架和设置显示器，连接并整理电缆）将仅有助于获取尽可能最好的观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息，请参阅 Dell E2420H monitor 的用户指南中的设置显示器部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南以了解设置说明。

警告：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
 
注：注意：戴尔 E2420H 显示器和支架重 4.27 千克；当您提起或移动此显示器时，请小心处理。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应正对自己，一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸），坐好时屏幕顶部边缘处于平视位置。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至 PC

要将戴尔 E2420H 显示器连接至 PC，请执行以下操作：

  1. 关闭 PC 电源，拔下电源线

  2. 将 DisplayPort、HDMI 或 VGA PC 电缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口

要详细了解如何将显示器连接到 Pc，请参阅戴尔知识库文章如何将显示器连接到如何将显示器连接到 PC？（英文版）。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器底部的按钮5（图1）。

要详细了解如何使用 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单，请参阅 Dell E2420H monitor 用户指南中的操作显示器部分。

注：注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。

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图 1：戴尔 E2420H 前面板按钮

按钮 功能 描述
按钮 1 快捷键/预设模式 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择
按钮 2 快捷键/亮度/对比度 使用此按钮可调整亮度和对比度。最小值为‘0’ (-)。最大值为‘100’ (+)
按钮 3 菜单 按“MENU”（菜单）按钮可启动On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单
按钮 4 退出 使用此按钮可退出OSD主菜单
按钮 5 电源打开/关闭按钮（带LED指示灯） 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式
 

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图 2：Dell E2420H OSD 控件

按钮 功能 描述
按钮 1 向上 使用“向上”按钮可增加值或
按钮 2 向下 使用向下按钮可
在菜单中减少值或向下移动
按钮 3 确定 使用“确定”按钮确认您在菜单中的选择
按钮 4 返回 使用“返回”按钮返回上一个菜单

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 E2420H 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：

  1. 按显示器上的按钮3（图2）以进入On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。
  2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮3选择。
  3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
  4. 按按钮3确认重置操作。

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图 3：Dell E2420H OSD 控件

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要详细了解戴尔显示器上的诊断选项，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行诊断程序？（英文版）

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 谐音但看不到显示。

您的戴尔 E2420H 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。

戴尔 E2420H 显示器有内置诊断工具，可帮助确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
  3. 在前面板上，按住按钮 1 5 秒钟。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮 1。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按按钮 1 退出内置自检诊断程序。
注：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。

本节提供有关可帮助解决戴尔 E2420H 显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障排除（英文版）。

常见问题 用户体验 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试使用工作正常的视频电缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
  • 使用运行正常的系统测试显示器（如果可行）。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
Shaky/Jittery 视频： 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有一个亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线条 屏幕出现一条或多条线。
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域
重影 快速移动的图像留下一串阴影图像

在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影

在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源LED指示灯呈白色亮起
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
  • 由于 DVD 和视频有不同的视频格式（高宽比），显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序。

要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南和手册，请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档（英文版）。


常见问题

使用 Windows 显示设置

在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择1920 x 1080。
  4. 单击确定

选择 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
  5. 单击应用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
  5. 单击应用。
注：注意：如果没有看到建议的分辨率选项，则可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡(GPU)制造商网站，更新显卡(GPU)驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装设备驱动程序？（英文版）

要将 Dell E2420H Monitor 重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置（英文版）部分。

戴尔 E2420H 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔 E2420H 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
  • 内置自检 - 戴尔 E2420H 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在 Dell E2420H Monitor 上运行诊断程序（英文版）部分。

本戴尔知识库文章的故障排除一节提供了有关对戴尔 E2420H 显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器上的按钮3。

要详细了解如何使用 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单和不同菜单选项，请参阅 Dell E2420H monitor 用户指南中的操作显示器部分。

Additional Information

显示器图标有关戴尔显示器、台式机、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务，请访问我们的显示器支持网站。

超出保修期支持超出保修期？没有问题。访问 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

注：目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。

Affected Products

Dell E2420H
Article Properties
Article Number: 000123937
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2024
Version:  6
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