Article Number: 000123879
Dell Inspiron 24 (5475) All-in-One – Användnings- och felsökningsmanual
Summary: För hjälp med problem som: Internetanslutning, Microsoft Windows, mus, tangentbord, skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner, se ett utökat avsnitt nedan.
Article Content
Symptoms
Information om specifikationer finns på sidan med onlinehandböcker för Dell 24 (5475) allt-i-ett och klicka sedan på Dell 24 (5475) allt-i-ett-konfiguration och specifikationer (se avsnittet Specifikationer).
Information om portplatser finns att se online på handbokssidan för Dell 24 (5475) allt-i-ett och klicka sedan på Dell 24 (5475) allt-i-ett-konfiguration och specifikationer (se avsnittet Vyer).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Anslut datorn till internet via kabel, DSL, Wi-Fi (om tillgängligt) eller en anslutning för mobilt bredband (WWAN). Du kan också installera en trådbunden eller trådlös router för att dela din kabel- eller DSL-internetanslutning med flera enheter. Vissa kabel- och DSL-modem har också integrerade trådlösa routrar.
Obs! Innan du ansluter PC:n till internet med ett kabel- eller DSL-modem ska du kontrollera att bredbandsmodemet och routern är konfigurerade. Om du vill ha mer information om hur du konfigurerar modemet och routern kontaktar du din Internetleverantör.
Ansluta till internet med Ethernet-kabel (LAN)
- Anslut Ethernet-kabeln (LAN) till modemet eller routern och till datorn.
- Kontrollera om det finns aktivitetslampor (lysdioder) på modemet eller routern och persondatorn.
Obs! Vissa datorer kanske inte har några aktivitetslampor på Ethernet-porten (LAN). Mer information finns i användarhandboken till din PC.
- Öppna en webbläsare (t.ex. Internet Explorer eller Google Chrome eller Mozilla Firefox) för att verifiera internetanslutningen.
Information om hur du gör och felsökning av kabelanslutna nätverk finns i Dell Networking och trådlöst supportcenter.
Dell SupportAssist
- Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Information om hur du kör maskinvarudiagnostik online för att säkerställa att maskinvaran fungerar som den ska finns i Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder). I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.
Obs! Diagnostiken fixar antingen problemet automatiskt eller vägleder dig genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Åtgärda maskinvaruproblem med hjälp av ePSA- eller PSA-diagnostik och guide till felkoder.
Dells ePSA-diagnostik (Enhanced Preboot System Assessment)
Dells ePSA-diagnostik utför en komplett kontroll av maskinvaran i datorn. EPSA är inbyggt i BIOS och startas internt av BIOS (från menyn den avancerade startmenyn). Den inbyggda datordiagnostiken ger en uppsättning alternativ för specifika enheter eller enhetsgrupper som gör att du kan:
- Köra tester automatiskt eller i ett interaktivt läge
- Upprepa tester
- Visa eller spara testresultat
- Kör grundliga tester för att introducera ytterligare testalternativ för att ge extra information om en eller flera felaktiga enheter
- Visa statusmeddelanden som informerar dig om att testerna har slutförts utan fel
- visa felmeddelanden som informerar dig om problem som upptäckts under test.
Starta ePSA-diagnostiken
- Stäng av datorn.
- Slå på datorn och tryck på F12 (när Dell-logotypen visas) tills menyn One-Time Boot (engångsstart) visas.
- På startmenyn väljer du Diagnostics med hjälp av piltangenterna på tangentbordet.
- Tryck på Enter för att starta ePSA-diagnostiken.
OBS: ePSA diagnostiska tester för specifika enheter är interaktiva och kräver användarinmatning eller interaktion. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet körs. Styrplattan och musen fungerar inte när testet pågår.
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem som du behöver hjälp med.
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
- Håll strömknappen intryckt i minst 15 sekunder så att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla enheter, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare och kort osv.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar som den ska. Om inte, se följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not On, or is Stuck on the Dell Logo Screen.
- När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
- Utför datorunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues (Felsökning av problem med långsam prestanda).
- Börja ansluta enheterna en i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan
för Dell 24 (5475) allt-i-ett.Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för Dell-datorer, vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer (se avsnittet Så här laddar du ner och installerar en drivrutin).
I följande artiklar i Dells kunskapsdatabas finns information om hur du använder eller felsöker problem med mus och tangentbord.
LCD-integrerat självtest (BIST)
Chassit Dell 24 (5475) allt-i-ett har en LCD-integrerad självtestfunktion (BIST) som hjälper dig att avgöra om skärmavvikelsen du upplever är ett problem med skärmen eller med grafikkortet på datorn, diagnostisera och kontrollera hela LCD-skärmen för färgrenhet, bättre identifiera defekter som fastnade pixlar eller döda pixlar, identifiera sprickor i LCD-skärmen som kanske inte syns i ett normalt visningsläge.
När du upptäcker avvikelser på skärmen, t.ex. förvrängning, skärpa, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning osv., är det alltid en bra idé att isolera LCD-skärmen genom att köra den integrerade självtestdiagnostiken.
- Stäng av PC:n.
- Håll ned OSD-knappen (On-Screen Display) längst ned till höger på datorn.
- Håll OSD-knappen intryckt och tryck på strömknappen för att starta integrerat självtest (BIST).
- En serie färger blinkar på skärmen.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
Obs! Om du inte upptäcker några avvikelser på skärmen i det integrerade självtestläget (BIST) fungerar LCD-skärmen som den ska. Kontrollera inställningarna för grafikkortet (GPU) och din dator.
Om du upptäcker avvikelser i det integrerade självtestläget (BIST) kan du få skärmen reparerad eller utbytt om garantin gäller genom att kontakta Dells tekniska support.
Om du upptäcker avvikelser i det integrerade självtestläget (BIST) kan du få skärmen reparerad eller utbytt om garantin gäller genom att kontakta Dells tekniska support.
Information om hur du felsöker en Dell-skärm finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Gemensam felsökningsguide för Dell-skärmar.
Mer information om felsökning av problem med flera bildskärmar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsökningsguide för problem med flera bildskärmar på Dell-datorer.
Om du behöver hjälp med att lösa problem med USB-portar kan du läsa artikeln Åtgärda problem med USB-portar i Dells kunskapsbas.
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Förstå och felsöka hårddisken.
När datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) men inte visar någon bild, kan datorn ge en indikation om problemet med ljudsignaler eller lampor som blinkar i ett mönster. Dessa indikatorer innefattar:
- Strömlampa
- Pipkoder
- Diagnostiska lysdioder, fyrpack (endast tillgängliga på vissa Dell-datorer)
Läge för strömindikator
| Strömindikatorläge | Beskrivning |
|---|---|
Av |
|
Fast gult sken |
Startfel |
Blinkande gult |
Startfel – datorn får ström på vanligt sätt. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för förslag på Amber Blinking Pattern-diagnostik och eventuella fel. |
Fast vitt sken |
Datorn fungerar normalt. |
Blinkande vitt |
Datorn är i energisparläge (viloläge). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
Obs! Ström-LED:en fungerar endast som en indikator på förloppet i självtestet vid start (POST).
Strömindikator – Gult blinkande mönster
Obs! Gult blinkande mönster: Strömknappens lysdiod blinkar gult för att indikera feltillståndet. Det upprepade mönstret har en lång paus i mitten.
Exempel: När inget minne (RAM) detekteras blinkar strömknappens LED-lampa två gånger följt av en paus, blinkar två gånger, pausar igen, så vidare Det här mönstret fortsätter tills datorn stängs av.
Exempel: När inget minne (RAM) detekteras blinkar strömknappens LED-lampa två gånger följt av en paus, blinkar två gånger, pausar igen, så vidare Det här mönstret fortsätter tills datorn stängs av.
| Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
|---|---|
| 1 | Moderkort (moderkort): BIOS-fel |
| 2 | Minne (RAM) hittas inte |
| 3 | Moderkort (moderkort): Kretsuppsättningsfel, överklockningsfel, fel på port A20, super-I/O-fel eller fel på tangentbordets styrenhet |
| 4 | Minnesfel (RAM) |
| 5 | CMOS-batterifel |
| 6 | Fel på grafikkort (GPU) |
| 7 | Processor-fel (CPU) |
| 8 | LCD-fel |
| 3,6 (Tre gula LED-blinkningar följt av sex vita LED-blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
| 3,7 (Tre gulfärgade LED-blinkningar följt av sju vita LED-blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Ljudkoder
Obs! Datorn avger en ljudkod som motsvarar feltillståndet (tabell 3). Upprepat pipmönster har en lång paus i mitten.
Exempel: När inget minne (RAM) detekteras piper datorn två gånger följt av en paus, piper två gånger, pausar igen, så vidare Det här mönstret fortsätter tills datorn stängs av.
Exempel: När inget minne (RAM) detekteras piper datorn två gånger följt av en paus, piper två gånger, pausar igen, så vidare Det här mönstret fortsätter tills datorn stängs av.
| Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
|---|---|
| 1 | Moderkort (moderkort): BIOS-fel |
| 2 | Minne (RAM) hittas inte |
| 3 | Moderkort (moderkort): Kretsuppsättningsfel, överklockningsfel, fel på port A20, super-I/O-fel eller fel på tangentbordets styrenhet |
| 4 | Minnesfel (RAM) |
| 5 | CMOS-batterifel |
| 6 | Fel på grafikkort (GPU) |
| 7 | Processor-fel (CPU) |
| 8 | LCD-fel |
| 3,6 (Tre gula LED-blinkningar följt av sex vita LED-blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
| 3,7 (Tre gulfärgade LED-blinkningar följt av sju vita LED-blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Dessa problem kan lösas genom att återställa BIOS till standardinställningarna.
Alternativet 1:
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på högerpilen för att gå till menyn Exit (avsluta).
- Tryck på pil ned-tangenten tills Restore Defaults (återställ standardinställningar) markeras och tryck på Enter.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
Alternativ 2:
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på F9.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
- Spara ändringarna och starta om genom att trycka på F10.
- Tryck på Enter vid YES (ja) för att starta om datorn.
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom snabbstartguider eller ägarhandböcker. 
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
- Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
- Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
- Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
- I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
- Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
- Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
- Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Användbar information om antivirusprogram från tredje part som levereras med en Dell-dator.
Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:
Cause
Gäller ej
Resolution
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder med personliga datorer i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina. Det här gäller inte servrar och lagring.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 24 5475
Last Published Date
10 Jul 2024
Version
7
Article Type
Solution