Dell Inspiron 24 (5475) All-in-One - Vejledning til brug og fejlfinding

Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Computer does not turn or is stuck on the Dell Logo Screen.
4. Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
5. Udfør computervedligeholdelse på din computer for at få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
6. Begynd at tilslutte enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl) i Dell Knowledge Base.

Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden Dell 24 (5475) All-in-One-drivere.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads (se afsnittet Sådan downloades og installeres en driver).

LCD-integreret selvtest (BIST)

Dell 24 (5475) all-in-one-computeren indeholder en funktion til LCD-integreret selvtest (BIST), der hjælper dig med at afgøre, om den skærmafvigelse, du oplever, er et problem med skærmen eller med grafikkortet på computeren, diagnosticere og undersøge hele LCD-skærmen for farverenhed, bedre identificere defekter såsom fastlåste pixels eller døde pixels, identificere revner i LCD-skærmen, som måske ikke er synlige ved normal visning.

Når du bemærker skærmafvigelser som forvrængning, klarhed, vandrette eller lodrette linjer, farvesvækkelse osv., er det altid en god idé at isolere LCD-skærmen ved at køre den integrerede selvtestdiagnosticering.

1. Sluk for pc'en.
2. Hold OSD-knappen (On-Screen Display) nede nederst til højre på pc'en.
3. Mens du holder OSD-knappen nede, skal du trykke på tænd/sluk-knappen for at starte integreret selvtest (BIST).
4. En række farver blinker på skærmen.
5. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.

Du kan finde oplysninger om fejlfinding af en Dell-skærm i artiklen Fælles fejlfindingsvejledning til Dell-skærme i Dell Knowledge Base.

Du kan finde oplysninger om fejlfinding af problemer med flere skærme i Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfindingsvejledning til problemer med flere skærme på Dell-pc er.

Du kan få hjælp til at løse problemer med USB-porten i artiklen Sådan løser du problemer med USB-porten i Dells vidensbase.

Du kan finde oplysninger om og hjælp til at løse problemer med harddisken i Dell Knowledge Base-artiklen Forstå og fejlfind din harddisk.

Når du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, kan computeren give en indikation af problemet ved at udsende biplyde eller vise LED-lys, der blinker i et mønster. Disse indikatorer er:

• LED-indikator for strøm
• Bipkoder
• Quad Pack-diagnosticerings-LED'er (fås kun på udvalgte Dell-pc'er)

LED-strømindikatortilstand

LED-strømindikatortilstand	Beskrivelse
Slukket	Gå i dvaletilstand eller stop disken midlertidigt Der er slukket for strømmen.
Konstant ravgul	Opstartsfejl
Blinker gult	Opstartsfejl - computeren strømforsynes normalt. Der kan være en fejlfunktion ved en enhed, eller den er installeret forkert. Se tabellen nedenfor for diagnostik og forslag ved blinkende mørkegule mønstre og mulige fejl.
Konstant hvid	Computeren fungerer normalt.
Blinker hvidt	Computeren er i strømbesparende tilstand (dvaletilstand). Dette indikerer ikke en fejltilstand.

LED-strømindikator - gult blinkemønster

Bipkoder

Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS tilbage til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.

Mulighed 1:

1. Genstart computeren.
2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
3. På skærmen Systemopsætning skal du trykke på højre piletast for at gå videre til menuen Afslut.
4. Tryk på pil ned-tasten, indtil Gendan standarder markeres, og tryk derefter på tasten Enter.
5. Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.

Valgmulighed 2:

1. Genstart computeren.
2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
3. Tryk på tasten F9 på skærmen Systemopsætning.
4. Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.
5. Tryk på F10-tasten for at gemme ændringerne og genstarte.
6. Tryk på Enter ved JA for at genstarte computeren.

For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:

• Siden Dell Support til sikkerhed og virus

Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Nyttige oplysninger i Dell Knowledge Base om tredjeparts antivirusprogrammer, der leveres med en Dell-pc.

Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:

• Hvad er de forskellige typer af virus, spyware og malware, der kan inficere min computer
• Beskyt din computer, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows
• Hvordan man kan identificere og reparere malware- eller virusinficerede systemer