Article Number: 000123871
Dell Inspiron 24 (5488) Hepsi Bir Arada Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: Inspiron 24 5488 Hepsi Bir Arada Bilgisayarınızda web kamerası, Windows, giriş aygıtları, LCD, sürücüler, ağ aygıtları ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme hakkında bilgi alın ...
Article Content
Resolution
İnternete bağlanma, Microsoft Windows, fare, klavye, monitör, web kamerası ve sürücüleri indirme konularına ilişkin yardım için aşağıdaki genişleyen bölüme başvurun.
Teknik özellikler için Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve ardından Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Kurulumu ve Teknik Özellikleri başlığına tıklayın (Teknik özellikler bölümüne başvurun).
Bağlantı noktası konumları için Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve ardından Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Kurulumu ve Teknik Özellikleri başlığına tıklayın (Görünümler bölümüne başvurun).
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablo, DSL, Wi-Fi (varsa) veya bir mobil geniş bant (WWAN) kullanarak bilgisayarınızı İnternete bağlayın. Ayrıca kablonuzu veya DSL İnternet bağlantınızı birden çok aygıtla paylaşmak için kablolu ya da kablosuz bir yönlendirici de kurabilirsiniz. Bazı kablolu ve DSL modemlerin dahili kablosuz yönlendiricileri de bulunur.
Not: Bilgisayarınızı kablolu veya DSL modem aracılığıyla İnternete bağlamadan önce geniş bant modeminizin ve yönlendiricinizin yapılandırılmış olduğundan emin olun. Modem ve yönlendiricinizin kurulumuna ilişkin daha fazla bilgi için İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) iletişime geçin.
Ethernet kablosu (LAN) kullanarak İnternete bağlanma
- Ethernet (LAN) kablosunu modeme veya yönlendiriciye ve bilgisayara bağlayın.
- Modemdeki veya yönlendiricideki ve bilgisayardaki etkinlik ışıklarını (LED'ler) kontrol edin.
Not: Bazı bilgisayarların ethernet (LAN) bağlantı noktalarında etkinlik ışıkları bulunmayabilir. Daha fazla bilgi için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzuna başvurun.
- İnternet bağlantısını doğrulamak için bir web tarayıcısı açın (ör. Internet Explorer, Google Chrome veya Mozilla Firefox).
Bilgiler ve Kablolu ağ aygıtları sorunlarını gidermek için lütfen Dell Ağ Aygıtları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Dell SupportAssist
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncellemeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın doğru çalıştığından emin olmak üzere çevrimiçi donanım tanılamalarını çalıştırmak için Dell PC Tanılamasının Kullanımı başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun. Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
Not: Tanılamalar, problemi otomatik olarak çözer veya sizi problemi çözmeniz için adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar İnternete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan yerleşik tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını ePSA veya PSA Tanılamalarını Kullanarak Çözme ve Hata Kodları Kılavuzu başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme (ePSA) tanılamaları
Dell ePSA tanılamaları, bilgisayar donanımınızda tam kontrol gerçekleştirir. ePSA, BIOS'ta yerleşiktir ve BIOS tarafından dahili olarak başlatılır (gelişmiş önyükleme menüsünden). Yerleşik sistem tanılaması, belirli aygıtlar veya aygıt grupları için birçok seçenek sunar ve şunları yapmanıza imkan tanır:
- Testleri otomatik olarak veya etkileşimli modda gerçekleştirme
- Testleri tekrarlama
- Test sonuçlarını görüntüleme veya kaydetme
- Hatalı aygıtlar hakkında ek bilgi sağlamak için ilave test seçenekleri sunmak üzere kapsamlı testler yürütme
- Testlerin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını bildiren durum mesajlarını görüntüleme
- Test sırasında karşılaşılan sorunları bildiren hata mesajlarını görüntüleme
ePSA tanılamalarını başlatma
- Bilgisayarı kapatın.
- Bilgisayarı çalıştırın ve Tek Seferlik Önyükleme menüsü görüntülenene kadar F12 tuşuna (Dell logosu ekranında) basın.
- Önyükleme menüsünden klavyedeki ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılamalar) öğesini seçin.
- ePSA tanılamasını başlatmak için Enter tuşuna basın.
Not: Belirli aygıtlar için olan ePSA tanılama testleri etkileşimlidir ve kullanıcı girişi veya etkileşimi gerektirir. Tanılama testleri yürütülürken daima bilgisayar terminalinde bulunun. Test gerçekleştirilirken dokunmatik yüzey/fare çalışmaz.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Geri
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) başvurun. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Geri
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için Güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist’i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınızda sistem bakımı gerçekleştirin; daha fazla bilgi için Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı (İngilizce) veya Dell Masaüstü Sistemimdeki Yavaş Performans Sorunlarını Giderme başlıklı Dell knowledge base makalelerine başvurun.
- Çevre birimlerini teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Geri
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell knowledge base makalesine götürür.
Geri
Mevcut sürücülerle ilgili bilgi için Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Sürücüleri Sayfası'na (İngilizce) gidin.
Bu makalede Dell bilgisayar sürücülerini indirme ile ilgili bilgiler yer almaktadır; Bir aygıt sürücüsünü nasıl indirip yükleyebilirim?.
Geri
Fare ve klavye kullanımına veya sorun gidermeye ilişkin bilgi edinmek için aşağıdaki Dell knowledge base makalelerine başvurun.
Geri
Not: Yerleşik kendi kendini sınama (BIST) modunda herhangi bir ekran sorunu tespit etmezseniz LCD düzgün şekilde çalışıyordur. Video kartını (GPU) ve bilgisayar ayarlarını kontrol edin.
Yerleşik kendi kendini sınama (BIST) modunda bir sorun tespit ederseniz ve monitörünüz garanti kapsamındaysa Dell Teknik Destek ile iletişime geçerek monitörün onarılmasını/değiştirilmesini sağlayabilirsiniz.
LCD'de Yerleşik Kendi Kendini Sınama (BIST)
Dell 24 (5488) Hepsi Bir Arada Bilgisayar; karşılaştığınız ekran sorununun monitörle ilgili mi yoksa bilgisayarınızdaki video kartıyla mı ilgili olduğunu tespit etmenize, LCD'yi renk saflığı açısından denetlemenize ve tanılamasını yapmanıza, yapışmış ya da ölü pikselleri daha iyi belirlemenize ve normal görüntüleme modunda belirgin olmayan LCD çatlaklarını anlamanıza yardımcı olan bir LCD'de yerleşik kendi kendini sınama (BIST) özelliğine sahiptir.
Bozulma, netlik, yatay veya dikey çizgiler ve renk solması gibi ekran sorunları fark ederseniz yerleşik kendi kendini sınama tanılaması gerçekleştirerek LCD'de bir sorun olma ihtimalini elemek her zaman iyi bir tercihtir.
- Bilgisayarı kapatın.
- Bilgisayarın sağ altında yer alan OSD (Ekran Kumanda Paneli) düğmesini basılı tutun.
- Yerleşik kendi kendini sınamayı (BIST) başlatmak için OSD düğmesini basılı tutarken Güç düğmesine basın.
- Ekranda bir dizi renk yanıp sönecektir.
- Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
Not: Yerleşik kendi kendini sınama (BIST) modunda herhangi bir ekran sorunu tespit etmezseniz LCD düzgün şekilde çalışıyordur. Video kartını (GPU) ve bilgisayar ayarlarını kontrol edin.
Yerleşik kendi kendini sınama (BIST) modunda bir sorun tespit ederseniz ve monitörünüz garanti kapsamındaysa Dell Teknik Destek ile iletişime geçerek monitörün onarılmasını/değiştirilmesini sağlayabilirsiniz.
Dell monitörü sorunlarının giderilmesine ilişkin bilgi için Dell Masaüstü Monitör Sorunlarını Çözme başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
Çoklu monitör sorunlarını gidermeye ilişkin bilgi için Dell Sistemlerinde Birden Fazla Monitör Sorununu Giderme başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
Geri
USB bağlantı noktası sorunlarını gidermekle ilgili yardım almak için USB bağlantı noktası sorunlarını çözme başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
Geri
Sabit Sürücü sorunları ve çözümleri hakkında bilgi almak için Sabit Sürücü Sorunlarınızı Anlama ve Giderme başlıklı Dell knowledge base makalesine başvurun.
Geri
Tablo 1: Güç LED'i durumu
Not: Güç LED'i yalnızca Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama (POST) işlemi için ilerleme göstergesi görevini taşır.
Not: Sarı yanıp sönme modeli: Güç düğmesi LED'i, arıza durumuna işaret etmek için sarı yanıp söner. Tekrarlanan yanıp sönme modelinin ortasında uzun bir ara verilir.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında güç düğmesi LED'i iki kez yanıp söner ve bir ara verir, yeniden iki kez yanıp söner ve bir kez daha ara verir vb. Bu yanıp sönme modeli, bilgisayar kapatılıncaya kadar devam eder.
Tablo 2: Güç LED'i: Sarı yanıp sönme modeli
Not: Bilgisayar, arıza durumuna göre sesli uyarı kodu verir (Tablo 3). Tekrarlanan sesli uyarı modelinin ortasında uzun bir ara verilir.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında bilgisayar iki kez sesli uyarı verir ve bekler, yeniden iki kez sesli uyarı verir ve bir kez daha bekler vb. Bu model, bilgisayar kapatılıncaya kadar devam eder.
Tablo 3: Sesli uyarı kodu modeli
Bilgisayarın çalışmadığı veya çalıştığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak ekranda herhangi bir görüntünün bulunmadığı bir durumla karşılaşırsanız bilgisayar sorunun göstergesi olarak sesli uyarılar verebilir ya da LED'ler düzenli şekilde yanıp sönebilir. Bu göstergelere şunlar dahildir:
- Güç LED'i
- Sesli Uyarı Kodları
- Quad Pack Tanılama LED'leri (yalnızca belirli Dell bilgisayarlarda bulunur)
Güç LED'i durumu
| Güç LED'i Durumu | Açıklama |
|---|---|
Kapalı |
|
Sabit Sarı |
Önyükleme hatası |
Yanıp Sönen Sarı |
Önyükleme Hatası - Bilgisayar normal şekilde elektrik gücü alıyor. Bir aygıt düzgün şekilde çalışmıyor olabilir veya doğru şekilde takılmamış olabilir. Sarı Yanıp Sönme Modeli tanılama önerileri ve olası arızalar için aşağıdaki tabloya başvurun. |
Kesintisiz Beyaz |
Bilgisayar normal şekilde çalışıyor. |
Yanıp Sönen Beyaz Işık |
Bilgisayar düşük güç durumunda (uyku modu). Bu, bir arıza durumunu belirtmez. |
Not: Güç LED'i yalnızca Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama (POST) işlemi için ilerleme göstergesi görevini taşır.
Güç LED'i - Sarı yanıp sönme modeli
Not: Sarı yanıp sönme modeli: Güç düğmesi LED'i, arıza durumuna işaret etmek için sarı yanıp söner. Tekrarlanan yanıp sönme modelinin ortasında uzun bir ara verilir.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında güç düğmesi LED'i iki kez yanıp söner ve bir ara verir, yeniden iki kez yanıp söner ve bir kez daha ara verir vb. Bu yanıp sönme modeli, bilgisayar kapatılıncaya kadar devam eder.
| Sarı yanıp sönme modeli | Problem tanımı |
|---|---|
| 1 | Sistem kartı (anakart): BIOS arızası |
| 2 | Bellek (RAM) algılanmadı |
| 3 | Sistem kartı (anakart): Yonga seti hatası, saat arızası, A20 Geçidi arızası, Super I/O arızası, klavye denetleyicisi arızası |
| 4 | Bellek (RAM) arızası |
| 5 | CMOS pil arızası |
| 6 | Ekran kartı (GPU) arızası |
| 7 | İşlemci (CPU) arızası |
| 8 | LCD arızası |
| 3,6 (LED üç kez sarı renkte yanıp söndükten sonra altı kez beyaz renkte yanıp söner) |
BIOS kurtarma görüntüsü bulunamadı |
| 3,7 (LED üç kez sarı renkte yanıp söndükten sonra yedi kez beyaz renkte yanıp söner) |
Geçersiz BIOS kurtarma görüntüsü bulundu |
Sesli uyarı kodları
Not: Bilgisayar, arıza durumuna göre sesli uyarı kodu verir (Tablo 3). Tekrarlanan sesli uyarı modelinin ortasında uzun bir ara verilir.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında bilgisayar iki kez sesli uyarı verir ve bekler, yeniden iki kez sesli uyarı verir ve bir kez daha bekler vb. Bu model, bilgisayar kapatılıncaya kadar devam eder.
| Sarı yanıp sönme modeli | Problem tanımı |
|---|---|
| 1 | Sistem kartı (anakart): BIOS arızası |
| 2 | Bellek (RAM) algılanmadı |
| 3 | Sistem kartı (anakart): Yonga seti hatası, saat arızası, A20 Geçidi arızası, Super I/O arızası, klavye denetleyicisi arızası |
| 4 | Bellek (RAM) arızası |
| 5 | CMOS pil arızası |
| 6 | Ekran kartı (GPU) arızası |
| 7 | İşlemci (CPU) arızası |
| 8 | LCD arızası |
| 3,6 (LED üç kez sarı renkte yanıp söndükten sonra altı kez beyaz renkte yanıp söner) |
BIOS kurtarma görüntüsü bulunamadı |
| 3,7 (LED üç kez sarı renkte yanıp söndükten sonra yedi kez beyaz renkte yanıp söner) |
Geçersiz BIOS kurtarma görüntüsü bulundu |
Geri
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
Seçenek 1:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulumu ekranında, Çıkış menüsüne gitmek için Sağ Ok tuşuna basın.
- Restore Defaults (Varsayılanları Geri Yükle) öğesi vurgulanana kadar Aşağı Ok tuşuna basın, ardından Enter tuşuna basın.
- Load Optimized Defaults (Optimize Edilmiş Varsayılanları Yükle) seçeneği için YES (EVET) öğesinin üzerindeyken Enter tuşuna basın. Bilgisayar yeniden başlatılacaktır.
Seçenek 2:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulum ekranında F9 tuşuna basın.
- Load Optimized Defaults (Optimize Edilmiş Varsayılanları Yükle) seçeneği için YES (EVET) öğesinin üzerindeyken Enter tuşuna basın. Bilgisayar yeniden başlatılacaktır.
- Değişiklikleri kaydetmek ve yeniden başlatmak için F10 tuşuna basın.
- Bilgisayarı yeniden başlatmak için YES (EVET) öğesinin üzerine gelerek Enter tuşuna basın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Geri
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell İndirme Merkezi satın aldığınız ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan (bilgisayarlar ve tabletler için Dell Backup Solutions ve Dell SupportAssist gibi) yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara başvurun:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır. 
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğuna appwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Geri
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir Antivirüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarlarla birlikte gelen Üçüncü Taraf Antivirüs programları ile ilgili Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge base makalesine başvurun.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus yazılımlar ve Zararlı yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Article Properties
Affected Product
Inspiron 24 5488
Last Published Date
10 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution