Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: internet-anslutning, Microsoft Windows, mus, tangentbord, bildskärm, webbkamera och hämtning av drivrutiner.
Specifikationer finns på Dell 24 (5488) Desktop All-in-One Manual Page (onlinehandbokssidan för Dell 24 (5488) all-in-one). Klicka på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell 24 (5488) stationär) (se avsnittet Specifications (specifikationer)).
Portplatser finns på Dell 24 (5488) Desktop All-in-One Manual Page (onlinehandbokssidan för Dell 24 (5488) all-in-one). Klicka på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell 24 (5488) stationär) (se avsnittet Views (vyer)).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Anslut datorn till internet med kabel, DSL, Wi-Fi (om tillgängligt) eller ett mobilt bredband (WWAN). Du kan även installera en kabelansluten eller trådlös router för delning av kabel- eller DSL-anslutning med flera enheter. Vissa kabel- och DSL-modem har även inbyggda trådlösa routrar.
Information om hantering och felsökning av fasta nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Dells ePSA-diagnostik utför en komplett kontroll av maskinvaran i datorn. EPSA är inbyggt i BIOS och startas internt av BIOS (från menyn den avancerade startmenyn). Den inbyggda systemdiagnostiken tillhandahåller ett antal alternativ för en viss enhet eller grupper av enheter och du kan:
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Hjälp om att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem du behöver hjälp med.
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Dell 24 (5488) All-in-One.
I den här artikeln finns information om hur du hämtar drivrutiner för datorer från Dell, How to Download and Install a Device Driver (hämta och installera en enhetsdrivrutin).
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder eller felsöker problem med mus och tangentbord.
Dell 24 (5488) All-in-One-dator har ett inbyggt självtest (BIST) för LCD som hjälper dig att fastställa om den onormala skärmfunktionalitet du upplever är ett problem med skärmen eller med grafikkortet på datorn, diagnostisera och kontrollera hela LCD-skärmen för färgrenhet, bättre identifiera defekter, t.ex. låsta pixlar eller döda pixlar, identifiera sprickor i LCD-skärmen som kanske inte är synliga vid normal visning.
När du märker av onormal funktion hos skärmen som förvrängning, problem med skärpa, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning osv. är det alltid en bra vana att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
Information om felsökning av en Dell-bildskärm finns i följande artikel i Dells-kunskapsbank Common Troubleshooting Guide for Dell Monitors (gemensam felsökningsguide för Dell-bildskärmar).
Information om felsökning av flera bildskärmsproblem finns i Dells kunskapsbank, artikeln Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs (felsökningsguide för flera bildskärmsproblem på Dell-datorer).
Information om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
När datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) men inte visar någon bild, kan datorn ge en indikation om problemet med ljudsignaler eller lampor som blinkar i ett mönster. Dessa indikatorer innefattar:
Strömindikatorläge | Beskrivning |
---|---|
Av |
|
Fast gult sken |
Startfel |
Blinkande gult |
Startfel – datorn får ström på vanligt sätt. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för diagnostikförslag och möjliga fel vid gult blinkande mönster. |
Fast vitt sken |
Datorn fungerar normalt. |
Blinkande vitt |
Datorn är i energisparläge (viloläge). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
---|---|
1 | Moderkort: BIOS-ROM-fel |
2 | Minne (RAM) hittas inte |
3 | Moderkort: fel i kretsuppsättning, klockfel, port A20-fel, super I/O-fel, fel på tangentbordets styrenhet |
4 | Minnesfel (RAM) |
5 | CMOS-batterifel |
6 | Fel på grafikkort (GPU) |
7 | Processor-fel (CPU) |
8 | LCD-fel |
3,6 (Tre gula blinkningar följt av sex vita blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
3,7 (Tre gula blinkningar följt av sju vita blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
---|---|
1 | Moderkort: BIOS-ROM-fel |
2 | Minne (RAM) hittas inte |
3 | Moderkort: fel i kretsuppsättning, klockfel, port A20-fel, super I/O-fel, fel på tangentbordets styrenhet |
4 | Minnesfel (RAM) |
5 | CMOS-batterifel |
6 | Fel på grafikkort (GPU) |
7 | Processor-fel (CPU) |
8 | LCD-fel |
3,6 (Tre gula blinkningar följt av sex vita blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
3,7 (Tre gula blinkningar följt av sju vita blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
Alternativ 1:
Alternativ 2:
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som såldes i samband med köpet av datorn måste hämtas när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (en guide till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn).
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (användbar information om antivirusprogram från tredje part som levereras med Dell-datorer).
Mer information om virus, spionprogram och skadlig kod finns på följande länkar: