Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerStore: Системы PowerStore отсутствуют после входа на онлайн-портал CloudIQ

Summary: В этой статье приведены некоторые проверки, чтобы убедиться, что PowerStore правильно настроен для отправки данных в CloudIQ.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

На портале CloudIQ (cloudiq.dell.com) устройства PowerStore могут не отображаться в существующей инвентаризации.

Если PowerStore является первым устройством, поддерживаемым CloudIQ, на портале CloudIQ может отображаться следующее сообщение: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Cause

Проблема может быть вызвана различными неполадками, от настройки устройства до доступа пользователя.

Конфигурация PowerStore CloudIQ задокументирована в статье базы знаний PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore

Resolution

  1. Убедитесь, что выполнены все требования и регистрация, см. PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore
  2. Убедитесь, что на устройстве PowerStore включено приложение SupportAssist, а в графическом интерфейсе пользователя выбрано Connect to CloudIQ:
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Или через интерфейс командной строки: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Подтвердите, что ваше имя пользователя завершило регистрацию в CloudIQ, войдя на сайт cloudiq.dell.com
  2. Если PowerStore в CloudIQ не отображается, обратитесь в службу поддержки Dell EMC и укажите эту статью базы знаний.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.