安装 Windows 10 更新补丁 KB4343909 之后的音频驱动程序问题
Summary: 本文包含有关如何在安装 Windows 10 更新KB4343909后修复音频驱动程序问题的信息。
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Symptoms
在更新 Windows 10 之后，系统音频可能会停止工作，并且设备管理器出现音频设备的错误（图 1）。
图 1 — 设备管理器中的错误示例。
该错误可能显示代码 31 或 38，错误消息表示“device drivers could not be installed”（无法安装设备驱动程序）。
Cause
无可用的原因信息。
Resolution
设备管理器
以下步骤应该能解决此问题。
- 打开设备管理器。同时按下 Windows 徽标键和 R 键。这应该会打开运行框（图 2）。
图 2 - 键入
devmgmt.msc然后单击 OK （确定 ）或按 Enter 键。 - 设备管理器将打开（图 3）。
图 3 — Windows 10 设备管理器的示例。 - 在设备管理器中，右键单击有问题的驱动程序，然后选择“更新驱动程序”。
- 选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。
- 选择“Browse...”然后选择位于此处的文件夹：C：\Windows\WinSxS
- 确保选中“Include subfolders”框，然后单击 Next 。
- Windows 应成功安装驱动程序。
- 重新启动系统。
- 现在，您可以从以下网卡成功重新安装戴尔音频驱动程序：Dell.com/Support/Drivers。
Additional Information
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Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version: 6
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