Dell Data Guardianin lokien kerääminen
Summary: Lokit voidaan kerätä Dell Data Guardiania varten näiden ohjeiden mukaisesti.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Huomautus:
- Dell Data Guardianin tuki on päättynyt joulukuussa 2019. Dell ei enää päivitä tätä tuotetta ja sitä käsitteleviä artikkeleja. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Security -tuotteen elinkaari (tuen päättyminen / käytöstä poistuminen). Jos sinulla on kysyttävää vaihtoehtoisista artikkelista, ota yhteys myyntitiimiin tai lähetä sähköpostia osoitteeseen endpointsecurity@dell.com.
- Lisätietoja nykyisistä tuotteista on sivulla Endpoint Security.
Tässä artikkelissa käsitellään Dell Data Guardian -lokien keräämistä Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmissä.
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Data Guardian
Versiot, joita asia koskee:
- 1.2 ja uudemmat
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows
- Mac
Huomautus: Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen Dell Data Guardianin vianmääritystä tai yhteydenottoa Dell Data Security ProSupportiin. Lisätietoja on Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot -kohdassa.
Cause
-
Resolution
Katso lokitiedot valitsemalla Windows tai Mac .
Windows
Dell Data Guardianin Windows-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:
- .msi-lokit : Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
- Tuotelokit : Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
Katso lisätietoja lokien keräämisestä valitsemalla asianmukainen loki.
.Msi
Saat lisätietoja .msi-lokien keräämisestä napsauttamalla alla olevaa .msi-kohtaa .
- Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään
%temp%ja valitse OK.
- Dell Data Guardian -tiedostonimien .msi-lokitiedostoja ei ole määritetty sisältämään tulostetun lokitiedoston nimen tunnistetietoja. Paras tapa löytää .msi-loki, joka sisältää asennus- tai poisto-ongelmaan liittyviä tietoja, on lajitella hakemisto muokkauspäivämäärän mukaan. Etsi lokitiedosto, jonka aikaleima on sama kuin asennus- tai asennuksen poistovirheen ajankohta.
- Kun olet avannut tiedoston, voit varmistaa, että loki on oikea hakemalla tekstiä
Product:ja kirjoittamalla riville, johon sen pitäisi viitataDell Data Guardian.msi.
Tuote
Jotta Dell pystyy tunnistamaan ongelman nopeasti, on suositeltavaa ottaa käyttöön monisanaisuus (virheenkorjaus) ja toistaa ongelma ennen tuotelokien keräämistä .
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita
regeditSuorita-kenttään CTRL+VAIHTO+ENTER. Tällöin rekisterieditori suoritetaan järjestelmänvalvojana.
- Valitse Rekisterieditorissa
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\. - Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella
Data Guardian, valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).
- Anna DWORD-nimelle
LogVerbositynimi.
- Kaksoisnapsauta kohtaa
LogVerbosity. - Kirjoita Arvon tiedot
1fja valitse OK.
- Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella
Data Guardian, valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).
- Anna DWORD-nimelle
ShowLogMarkernimi.
- Kaksoisnapsauta kohtaa
ShowLogMarker. - Kirjoita Arvon tiedot
1fja valitse OK.
Huomautus: Kun valitset OK,
ShowLogMarker data-arvo on 0x00000001 (1).
- Napsauta ilmaisinalueen Dell Data Guardian -sovellusta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Log Marker.
- Kirjoita toistettavan ongelman teksti ja valitse OK. Näiden tietojen avulla Dell voi tunnistaa ongelman syyn.
Huomautus: Edellä olevassa esimerkissä nämä tiedot sisältyvät kaikkiin Dell Data Guardianin aktiivisiin lokitiedostoihin:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
- Siirry kohtaan
%programdata%\Dell\Data Guardian. - Kerää kaikki Dell Data Guardian -kansiossa olevat lokit. Tässä kansiossa voi olla seuraavia:
Xendow.service.log: Tämä sisältää tuotteen aktivointia, viestintää ja käytäntötietoja.Xendow.Tray.log: Tämä sisältää sovelluksen palvelun lataustiedot- [OFFICE-TUOTE]
.PID[5-NUMEROINEN NUMEROKOODI]: Tämä luodaan jokaiselle luodulle ja muutetulle Office-suojatulle tiedostolle. Se sisältää tietoja tiedostojen rakenteesta, rajoituksista ja tärkeimmistä päivityksistä.
Huomautus: Näyttökuva voi poiketa ympäristösi lokeista.
Mac
Dell Data Guardianin Mac-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:
- Install.log: Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
- System.log: Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen loki.
Dell Data Guardian tallentaa asennustiedot Mac OS X:n alkuperäiseen install.log-tiedostoon.
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse Siirry.
- Kopioi Install.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan
Dell Data Guardian , että tiedot koskevat Dell Data Guardiania.
Dell Data Guardian tallentaa sovellustason tiedot Macin alkuperäiseen install.log-tiedostoon.
- Valitse Omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse Siirry.
- Kopioi System.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan
Dell Data Guardian , että tiedot liittyvät Dell Data Guardian -sovelluksen ongelmiin.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Data GuardianArticle Properties
Article Number: 000123599
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2023
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.