Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Slik samler du inn logger for Dell Data Guardian

Summary: Logger kan samles inn for Dell Data Guardian ved å følge disse instruksjonene.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Merk:

Denne artikkelen drøfter metodene for å samle inn logger for Dell Data Guardian på Windows- og Mac-operativsystemer.

Berørte produkter:

  • Dell Data Guardian

Berørte versjoner:

  • v1.2 eller nyere

Berørte operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
Merk: Det anbefales på det sterkeste å samle inn logger før du feilsøker Dell Data Guardian eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Klikk på Windows eller Mac for relevant loggingsinformasjon.

Windows

Dell Data Guardian for Windows-logger må samles inn manuelt. En bruker kan feilsøke Dell Data Guardian ved å samle inn følgende:

  • .msi-logger : Brukes til å feilsøke installasjons- og avinstalleringsproblemer
  • Produktlogger : Brukes til å feilsøke problemer med aktivering, policy, kommunikasjon og atferd

Klikk på den aktuelle loggingen for å få informasjon om innsamlingsprosessen for logger.

.Msi

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du samler inn .msi-logger, klikker du på .msi nedenfor.

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og velg Kjør.

Kjør-alternativ

  1. Skriv inn %temp% i Kjør-grensesnittet, og klikk deretter på OK.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. .msi-loggfilene for Filnavnene til Dell Data Guardian er ikke angitt til å inkludere identifiseringsinformasjon for navnet på utdataloggfilen. Den beste måten å finne .msi-loggen som inneholder informasjon relatert til installasjons- eller avinstalleringsproblemet på, er å sortere katalogen etter kolonnen for endringsdato. Finn loggfilen med et tidsstempel rundt tidspunktet da du støtte på installasjons- eller avinstalleringsfeilen.
  2. Når du har åpnet filen, kan du bekrefte at du har riktig logg ved å søke etter teksten Product: , og i den linjen skal den referere til Dell Data Guardian.msi.

Eksempel på produktreferanse til Dell Data Guardian

Produkt

For å hjelpe Dell med å identifisere problemet raskt anbefales det å aktivere høyt detaljnivå (feilsøking) og deretter reprodusere problemet før du registrerer produktlogger.

Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer høyt detaljnivå etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.

Kjør-alternativ

  1. Skriv inn regedit og trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER i Kjør-grensesnittet. Dette kjører Registerredigering som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. I Registerredigering går du til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\.
  2. Høyreklikk på Data Guardian mappen, velg Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi (32-biters).

DWORD-verdialternativ (32-biters)

  1. Gi DWORD LogVerbositynavnet .

Navngi DWORD som LogVerbosity

  1. LogVerbosityDobbeltklikk på .
  2. Fyll inn verdidata med 1f , og trykk deretter på OK.

Verdidata fylt ut med 1f i heksadesimal

  1. Høyreklikk på Data Guardian mappen, velg Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi (32-biters).

DWORD-verdialternativ (32-biters)

  1. Gi DWORD ShowLogMarkernavnet .

Navngi DWORD som ShowLogMarker

  1. ShowLogMarkerDobbeltklikk på .
  2. Fyll inn verdidata med 1f , og trykk deretter på OK.

Verdidata fylt ut med 1 i heksadesimal

Merk: Når du har klikket på OK, ShowLogMarker viser du en dataverdi på 0x00000001 (1).
  1. Høyreklikk på systemstatusfeltet for Dell Data Guardian, og velg deretter Loggmarkør.

Loggmarkøralternativ

  1. Fyll inn tekst om problemet som reproduseres, og klikk deretter på OK. Denne informasjonen hjelper Dell med å identifisere årsaken til problemet ditt.

Eksempel på tekst og OK-knappen

Merk: Eksemplet ovenfor viser disse dataene i alle aktive loggfiler for Dell Data Guardian:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
  1. Gå til %programdata%\Dell\Data Guardian.
  2. Samle alle loggene i mappen Dell Data Guardian. Denne mappen kan inneholde følgende:
    • Xendow.service.log: Dette inneholder informasjon om produktaktivering, kommunikasjon og policy.
    • Xendow.Tray.log: Denne plasseringen inneholder informasjon om servicelasting for applikasjoner
    • [OFFICE-PRODUKT].PID [5-DIGIT-NUMERIC-CODE]: Dette opprettes for hvert opprettede og endrede Office-beskyttede dokument. Den inneholder informasjon om filkonstruksjon, restriksjoner og viktige oppdateringer.

Eksempel på logger

Merk: Skjermbildet kan avvike fra loggene i miljøet ditt.

Mac

Dell Data Guardian for Mac-logger må samles inn manuelt. En bruker kan feilsøke Dell Data Guardian ved å samle inn følgende:

  • Install.log: Brukes til å feilsøke installasjons- og avinstalleringsproblemer
  • System.log: Brukes til å feilsøke problemer med aktivering, policy, kommunikasjon og atferd

Klikk på den aktuelle loggingen for å få informasjon.

Dell Data Guardian bruker den opprinnelige Mac OS X install.log til å dokumentere installasjonsinformasjon.

  1. I Apple-menyen klikker du på Gå og velger deretter Gå til mappe.

Gå til mappealternativet i Gå-menyen

  1. Skriv inn /var/log , og klikk deretter på Go (Gå).

Gå til mappevinduet

  1. Kopier Install.log til et lett tilgjengelig sted for videre undersøkelser.

install.log

Merk: Dell Technologies anbefaler at du søker etter for å sikre at informasjonen er relevant for Dell Data Guardian Dell Data Guardian.

Dell Data Guardian bruker den opprinnelige Mac system.log for å logge applikasjonsnivå.

  1. I Apple-menyen klikker du på Go (Gå ) og velger Go to Folder (Gå til mappe).

Gå til mappealternativet

  1. Skriv inn /var/log , og klikk deretter på Go (Gå).

Gå til mappevinduet

  1. Kopier System.log til et lett tilgjengelig sted for videre undersøkelser.

system.log

Merk: Dell Technologies anbefaler at du søker etter for å sikre at informasjonen er relevant for Dell Data Guardian problemer med Dell Data Guardian-applikasjonen.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Data Guardian
Article Properties
Article Number: 000123599
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2023
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.