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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell U3419W
Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell U3419W. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.
Article Content
Symptoms
Cause
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Resolution
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell U3419W são:
- Resolução de 3440 x 1440, além de suporte a tela cheia para resoluções menores
- Conectividade digital com USB Type-C, DisplayPort (DP) ou HDMI
- Uma conexão USB Type-C com o modo alternado para DP 1.2, com entrega de energia de até 90 W para notebooks compatíveis
- 2 portas USB para upstream (USB 3.0 e USB Type-C) e 4 portas USB para downstream
- Oferece suporte para Picture By Picture (PBP) e Picture In Picture (PIP)
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação
- Tampa frontal ultrafina minimiza o vão da tampa frontal em disposições de vários monitores
- Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U3419W. Para saber mais sobre o monitor Dell U3419W, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
NOTA: Nota: apenas no painel nativo, na predefinição Modo personalizado.
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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| Alto-falante |
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como fixar o suporte de monitor padrão, consulte a seção como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor de Dell U3419W.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração de suporte para obter instruções de configuração.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell U3419W ao seu PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, Mini-DP ou DP (DisplayPort), HDMI ou VGA na porta de vídeo ou display port correspondente na parte traseira do PC.
NOTA: Nota: o Dell U3419W suporta conexão de tela pela porta USB Type-C com modo alternado para DP 1.2. Certifique-se de que a porta USB Type-C em seu PC seja compatível com o modo alternado para DP 1.2
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).
- Conecte o cabo upstream USB ao monitor e ao PC (se aplicável).
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell U3419W.
NOTA: Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell U3419W
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para navegar pela lista de modos predefinidos |
| Botão 2 | Tecla de atalho/Fonte de entrada | Use os botões para ajustar o volume ou alterar a fonte de entrada |
| Botão 3 | Menu | Use o botão Menu para abrir a Exibição na tela (OSD) |
| Botão 4 | Sair | Use esse botão para voltar ao menu anterior ou sair do menu OSD |
| Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Luz branca constante indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir seu monitor Dell U3419W para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão 3 (Figura 2) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell U3419W
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
Seu monitor Dell U3419W oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Seu monitor Dell U3419W possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.
- Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
- Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
- No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 por cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste termina quando a tela branca é exibida.
- Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
NOTA: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U3419W. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo no Shaky/Jittery: | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco |
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| A imagem não ocupa toda a tela | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Monitores domésticos da Dell são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Monitores Dell UltraSharp e gamer são inspecionados com um critério mais rígido da iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não completamente escura). |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Monitores domésticos da Dell são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Monitores Dell UltraSharp e gamer são inspecionados com um critério mais rígido da iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não completamente escura). |
| Nenhum vídeo é reproduzido ao usar USB Type-C | O monitor não exibe nenhum vídeo quando conectado a um PC usando um cabo USB Type-C | O Dell U3419W oferece suporte ao modo alternado do USB Type-C com DisplayPort DP 1.2. Verifique se o USB Type-C no PC suporta o modo alternado com DisplayPort 1.2 |
| Duplicação da imagem, desfoque de movimento ou imagem à direita | O Dell U3419W vem ajustado de fábrica para fornecer a melhor performance de visualização no escritório e uso na produtividade de recursos gráficos. Em certos aplicativos com imagens em movimento rápido (por exemplo, jogos de ação rápida), pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como o rastro de uma sombra. |
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| O dispositivo de áudio do seu PC não consegue detectar o monitor | A porta de saída Audio-Line pode ser usada para conectar a uma barra de som externa ou alto-falante para o monitor. O sistema operacional não detecta o monitor como um dispositivo de áudio. | Para os PCs da Dell:
NOTA: Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
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| O reprodutor de Blu-ray para de funcionar ao ligar ou desligar o monitor conectado via DisplayPort ou HDMI | Quando o monitor for desligado e ligado, o reprodutor de Blu-ray pode perder o sinal de dados. |
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| O reprodutor de Blu-ray não continuará a reprodução depois que o PC sair do modo de suspensão | O reprodutor de Blu-ray conectado ao monitor por meio da DisplayPort não continuará depois que o PC sair do modo de suspensão | Para os PCs da Dell:
NOTA: Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
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| O CyberLink PowerDVD não continuará a reprodução depois que o PC sair do modo de suspensão | O CyberLink PowerDVD deve continuar automaticamente a reprodução quando o PC sair do modo de suspensão | Se o CyberLink PowerDVD não retomar a reprodução em busca de Dell PCs:
NOTA: Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
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| Tela em branco quando o monitor é conectado a um Apple MacBook Air por meio da DP 1.2 | Alguns notebooks Apple MacBook Air podem não suportar resoluções mais altas por meio da DP 1.2 | Altere o modo DisplayPort de DP 1.2 para DP 1.1
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| Ao usar o dongle DP para HDMI para conectar do monitor para computador, o monitor não suportará o formato de cor YCbCr | Algumas combinações de dongle DP para HDMI e vídeo ou placa de vídeo (GPU) não suportam o formato de cor YCbCr. |
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| O dispositivo USB não é encontrado quando o PC está conectado ao monitor por meio do Dell Thunderbolt Dock TB16/TB18 | O Dell Thunderbolt Dock TB16/TB18 deve ser configurado da maneira correta para suportar dispositivos USB |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando | Os periféricos USB não estão funcionando |
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| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta | Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor |
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| Porta USB Type-C não fornece alimentação | Periféricos conectados via USB não estão sendo carregados |
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| Solução de problemas no alto-falante integrado | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| Nenhum som sai dos alto-falantes | Não é possível ouvir nenhum som |
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Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).
- Dell U3419W – Guia do usuário
- Dell U3419W – Guia de instalação rápida
- Dell U3419W – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3440 x 1440.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3440 x 1440.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3440 x 1440.
- Clique em Aplicar.
NOTA: Nota: se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
Para redefinir o monitor Dell U3419W para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell U3419W tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático - o recurso de teste automático do monitor Dell U3419W permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado - o monitor Dell U3419W possui um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do seu computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executar o diagnóstico no monitor Dell U3419W deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell fornece informações sobre solução de problemas comuns do monitor Dell U3419W. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do seu monitor Dell U3419W.
Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 3 (Figura 2) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 3 para sair do menu OSD.
Como solucionar o problema de ausência de vídeo quando o monitor está conectado usando o DisplayPort
O Dell U3419W suporta a conectividade com seu PC tanto com a versão DisplayPort 1.2 quanto com a versão DisplayPort 1.1. Se a placa de vídeo (GPU) de seu PC suportar o DisplayPort 1.1, é necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.1.
NOTA: Nota: a configuração padrão de fábrica no Dell U3419W é DisplayPort 1.2 (DP1.2)
- Pressione o botão 3 (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Input Source no menu e pressione o botão 3 para selecioná-la.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar DP no menu.
- Pressione e mantenha pressionado o botão 4 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
- Pressione o botão 4 para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.1
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell U3419W
A porta USB Type-C em seu Dell U3419W suporta a alimentação via USB, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados, e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
NOTA: Nota: o Dell U3419W pode fornecer energia por meio do cabo USB Type-C somente para um notebook compatível com entrega de energia (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C têm suporte a alimentação. Para mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do seu notebook.
NOTA: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Caso seu notebook precise de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver vazia, é recomendável utilizar o adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria do notebook.
Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte a carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa de vídeo ou gráfica (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
O U3419W tem uma tela curva, assim, a posição de visualização ideal deve ser no centro da tela. Devido à curvatura da tela, alguns cantos da tela podem parecer um pouco amarelados ou rosados, especialmente na exibição de uma imagem escura em um ambiente escuro. Este é o comportamento normal do monitor de tela curva e normalmente não afeta a performance geral de visualização.
Sempre visualize pelo centro da tela para obter a performance de visualização ideal. Ative a Uniformity Compensation (Compensação da uniformidade)
- Pressione o botão 3 (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a Display (Exibição) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar Uniformity Compensation (Compensação da uniformidade) no menu e pressione o botão 3 para alterar o modo para ativo.
- Pressione o botão 3 para sair do menu OSD.
Article Properties
Affected Product
Dell U3419W
Last Published Date
07 May 2021
Version
5
Article Type
Solution