Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000123598

Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U3419W

Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U3419W. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dell imagen del producto U3419W

Enlaces rápidos

Configuración inicial de Dell Vostro 5502 Configuración, especificaciones y manual de servicio de Dell Vostro 5502 Controladores y descargas de Dell Garantía y servicios de soporte Preguntas frecuentes

Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Resolution

Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.

|

Las características clave del monitor Dell U3419W son:

  • Resolución de 3440 x 1440, compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
  • Conectividad digital con USB Tipo-C, DisplayPort (DP) o HDMI
  • Puerto USB tipo C único con modo Alternativo DP 1.2 y suministro de alimentación de hasta 90 W a una laptop compatible
  • 2 puertos USB ascendentes (USB 3.0 y USB Tipo-C) y 4 puertos USB descendentes
  • Es compatible con los modos Imagen Por Imagen (PBP) e Imagen en Imagen (PIP)
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
  • Su cubierta ultradelgada minimiza la brecha de cubierta en una configuración de varios monitores
  • Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación

En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3419W. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3419W, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Resolución máxima
  • 3440 x 1440 a 60 Hz/li>
Ángulo de vista
  • 178 ° (vertical) típico
  • 178 ° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Gama de colores
  • 99 % sRGB, 95 % DCI-P3 y 99 % REC-709
 
NOTA: Nota: Solo en el panel nativo, en el Modo de Personalización preestablecido.
Profundidad de color
  • 1074 millones de colores
Puertos y conectores
  • 2 puertos HDMI versión 2.0 (HDCP 2.2)
  • 1 DisplayPort versión 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 puerto USB Tipo-C (modo Alternativo con DP 1.2, suministro de alimentación [90 W] y USB 2.0)
  • 2 puertos USB 3.0 ascendentes
  • 4 puertos USB 3.0 descendentes.
Altavoz
  • 2 x 9,0 W

Asegúrese de que su monitor Dell está configurado correctamente: si monta la base del monitor, lo configura ergonómicamente, conecta los cables y los organiza, ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de la conexión del soporte de supervisión estándar, consulte la sección configuración del monitor en la Guía del usuario de su Dell Monitor de U3419W.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de sus ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta cómodamente en su silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell U3419W a su computadora:

  1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
  2. Conecte el cable DisplayPort, Mini-DP o DP (DisplayPort), HDMI o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora. 
    NOTA: Nota: Dell U3419W es compatible con conexión de pantalla mediante un puerto USB tipo C con modo Alternativo DP 1.2. Asegúrese de que el puerto USB tipo C en la computadora sea compatible con el modo Alternativo DP 1.2 o superior

    Para obtener más información acerca de cómo conectar su monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How do I connect a monitor to a PC? (¿Cómo conectar un monitor al equipo?).

  3. Conecte el cable USB de subida al monitor y la computadora (si corresponde).

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3419W.

NOTA: Nota: Cualquier cambio realizado se guarda automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

SLN313733_en_US__5I_U3419W_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figura 1: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W
Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de acceso directo/Modos predefinidos Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos
Botón 2 Botón de acceso directo y fuente de entrada Utilice los botones para ajustar el volumen o cambiar la fuente de entrada
Botón 3 Menú Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD, por sus siglas en inglés)
Botón 4 Exit (Salir). Utilice este botón para volver al menú anterior o salir del menú de OSD
Botón 5 Botón de encendido/apagado (con indicador LED) Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer su monitor Dell U3419W a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

SLN313733_en_US__5I_U3419W_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figura 2: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

Su monitor Dell U3419W cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

Su monitor Dell U3419W tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a gris.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de la autoprueba incorporada.
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de vídeo (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede hacer que el monitor se Repare/reemplace si se encuentra en garantía, para lo cual debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3419W. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la función de autoprueba del monitor.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Elimine los cables de extensión de video.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia).
  • Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Apagar el encendido.
  • Un píxel permanentemente apagado es un fallo natural que puede producirse en toda la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Apagar el encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
  • Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Aumente los controles de brillo y contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas también se encuentran en el modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el Modo de ajuste de color en Configuración de color de la On-Screen a Gráficos o Video, según la aplicación.
  • Pruebe con una configuración de color predeterminado diferente en el menú de visualización de colores en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o a YPbPr en la opción Configuración avanzada en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • Utilice un protector de pantalla que cambie de forma dinámica.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco
  • Verifique el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro de energía al mueva el mouse o pulsar cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre nada en pantalla.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
No se muestra video cuando se usa el USB tipo C El monitor no muestra video cuando se conecta a una computadora con el cable USB Type-C Los monitores Dell U3419W son compatibles con el Modo Alternativo de USB Tipo-C con DisplayPort DP 1.2. Verifique si el USB Tipo-C en la computadora es compatible con el Modo Alternativo con DisplayPort 1.2
Imagen fantasma, desenfoque de movimiento, rastro de imagen El Dell U3419W tiene un ajuste de fábrica que proporcionar el mejor rendimiento de visualización para el uso en la oficina y en la productividad de gráficos. En ciertas aplicaciones con imágenes de movimiento rápido (por ejemplo, juegos que se muevan rápidamente), puede surgir una imagen fantasma, la cual aparece como una sombra.
El dispositivo de audio de la computadora no detecta el monitor El puerto de Salida de Línea de Audio se puede utilizar para conectarse a una barra de sonido externo o un parlante para el monitor. El sistema operativo no detecta el monitor como un dispositivo de audio. Para computadoras Dell:
  • Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell.
  • Descargue e instale la versión más reciente del BIOS.
  • Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU).
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El reproductor de Blu-ray deja de funcionar cuando el monitor, conectado mediante DisplayPort o HDMI, se enciende o apaga Cuando se apaga o enciende el monitor, el reproductor de Blu-ray puede perder la señal de datos.
  • Apague el monitor.
  • Encienda el monitor.
  • Reinicie el reproductor de medios.
El reproductor Blu-ray no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión El Reproductor de Blu-ray que está conectado al monitor mediante DisplayPort no se reinicia cuando la computadora se activa después del modo de suspensión Para computadoras Dell:
  • Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell.
  • Descargue e instale la versión más reciente del BIOS.
  • Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU).
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión Cyberlink PowerDVD debe reanudar la reproducción automáticamente cuando la computadora se activa después del modo de suspensión Si CyberLink PowerDVD no reanuda la reproducción
para Dell Computadoras:
  • Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell.
  • Descargue e instale la versión más reciente del BIOS.
  • Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU).
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El monitor permanece con pantalla en blanco cuando se conecta a una MacBook Air de Apple mediante DP 1.2 Algunas laptops MacBook Air de Apple pueden no ser compatibles con resoluciones más altas mediante DP 1.2 Cambie el modo de DisplayPort de 1.2 a 1.1
  1. Presione el Botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú.
  4. Mantenga presionado el Botón 4 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
  5. Presione el Botón 4 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.1
Cuando se utiliza la llave DP a HDMI para conectar el monitor a la computadora, el monitor no será compatible con el formato de color de YCbCr Algunas combinaciones de llave de DP a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI
  • Cambie la configuración de la administración del color de pantalla de la computadora al formato de color RGB si está disponible
No se encuentra el dispositivo USB cuando la computadora está conectad al monitor mediante la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 o TB18 Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 y TB18 deben estar configuradas correctamente para reconocer dispositivos USB
  • En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el software de Thunderbolt
  • Seleccione Confirmar Dispositivo Conectado y luego haga clic en Port# para ver los dispositivos UI Aceptados por Thunderbolt
  • Cambie la configuración del Cable de Dell Thunderbolt a la opción de "Conectar Siempre".
  • Cambie la configuración de la Estación de Acoplamiento Thunderbolt de Dell a la opción de "Conectar Siempre".
  • Haga clic en OK.
 
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona Los periféricos USB no funcionan
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta Los periféricos de USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
El puerto USB tipo C no proporciona alimentación Los periféricos USB no se pueden cargar
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB tipo C admite USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB tipo C que se suministra con el monitor.
  ">
Solución a problemas de parlantes integrados
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
Los parlantes no reproducen sonidos No se escucha ningún sonido
  • Apague el monitor, desconecte el cable de alimentación, vuelva a conectarlo y encienda el monitor.
  • Verifique que el cable de audio esté conectado correctamente al puerto de Línea de Salida de Audio.
  • Desconecte el cable de audio desde el puerto de Línea de Salida de Audio.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.


Preguntas frecuentes

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3440 x 1440.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.
NOTA: Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

Para restablecer un monitor Dell U3419W a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

El monitor Dell U3419W tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell U3419W le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
  • Autoprueba integrada: el monitor Dell U3419W tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anormalidad de pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en su computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U3419W de este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U3419W. La sección tiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario de su monitor Dell U3419W.

Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Model Number (Número de modelo) o Firmware Version (versión de firmware) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionarla.
  4. Presione el Botón 3 para salir del menú OSD.

Los monitores Dell U3419W son compatibles con conectividad de DisplayPort 1.2 y 1.1. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora es compatible con DisplayPort 1.1, debe cambiar el modo del monitor a DisplayPort 1.1.

NOTA: Nota: La configuración predeterminada de fábrica en monitores Dell U3419W es DisplayPort 1.2 (DP1.2)
  1. Presione el Botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú.
  4. Mantenga presionado el Botón 4 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
  5. Presione el Botón 4 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.1

SLN313733_en_US__5I_U3419W_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figura 4: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W

El puerto USB tipo C en su Dell U3419W admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB tipo C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB tipo C que se suministra con el monitor.

NOTA: Nota: Dell U3419W solo puede proporcionar alimentación mediante el cable USB tipo C a una laptop compatible que admita suministro de alimentación (PD) por USB tipo C. No todas las laptop con USB tipo C admiten suministro de alimentación; para obtener más información, consulte el Manual del Usuario o póngase en contacto con el fabricante de su laptop.
NOTA: Nota: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB tipo C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de potencia. Si su laptop requiere más de 90 W para funcionar y si se agota la batería, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encender y cargar la batería de la laptop.

Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB tipo C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

El U3419W dispone de una pantalla curva, por lo tanto, la posición de visualización óptima debería ser desde el centro de la pantalla. Debido a la curvatura de la pantalla, algunas esquinas de la pantalla pueden parecer levemente de color amarillento o ligeramente rosado, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Se trata de un comportamiento normal del monitor de pantalla curva y normalmente no afecta el desempeño de visualización general.

Siempre vea desde el centro de la pantalla para obtener un desempeño óptimo de visualización. Active la compensación de uniformidad

  1. Presione el Botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar Display (Visualización) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Uniformity Compensation (Compensación de uniformidad) en el menú y presione el Botón 3 para cambiar el modo a ENCENDIDO.
  4. Presione el Botón 3 para salir del menú OSD.

Article Properties

Affected Product

Dell U3419W

Last Published Date

07 May 2021

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top