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Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell U3419W

Summary: Découvrez comment configurer et utiliser l’écran Dell U3419W. Trouver des instructions de dépannage pour des problèmes courants de vidéo ou d’affichage.

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Article Content

Symptoms

Image du produit Dell U3419W

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Prise en main de votre station d’accueil Dell TB16 Configuration, spécifications et manuel de maintenance de la station d’accueil Dell TB16 Pilotes et téléchargements Dell Services de support et garantie Questions fréquentes

Cause

Aucune information sur les raisons disponibles.

Resolution

Pour vous aider à résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que : absence de signal vidéo ou d’affichage, écran vide ou noir, problèmes de scintillement, résolution ou couleur, lignes horizontales ou verticales, etc. reportez-vous à la section développée ci-dessous.

|

Principales caractéristiques de l’écran Dell U3419W :

  • Résolution de 3440 x 1440 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures
  • Connectivité numérique avec l’USB Type-C, DisplayPort (DP) et le HDMI
  • Un seul port USB Type-C avec le mode alternatif DP 1.2, Power Delivery jusqu’à 90 W sur les ordinateurs portables compatibles
  • 2 ports USB en amont (USB 3.0 et USB Type-C) et 4 ports USB en aval
  • Prise en charge Picture By Picture (PBP) et Picture In Picture (PIP)
  • Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
  • Cadre ultrafin pour réduire l’écart dans les configurations multiécrans.
  • Ajustement de l’inclinaison, de la rotation, de la hauteur et du pivotement.

Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell U3419W. Pour en savoir plus sur les spécifications de l’écran Dell U3419W, reportez-vous au Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.

Technologie du panneau
  • IPS (In-Plane Switching)
Résolution maximale
  • 3440 x 1440 à 60 Hz/li>
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 1 000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rapide)
Gamme de couleurs
  • 99 % sRVB, 95 % DCI-P3 et 99 % REC-709
 
Remarque : Remarque : au niveau écran natif uniquement, en mode personnalisé prédéfini.
Profondeur de couleurs
  • 1,074 milliard de couleurs
Ports et connecteurs
  • 2 port HDMI 2.0 (HDCP 2.2)
  • 1 port DisplayPort 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 port USB Type-C (mode alternatif avec DP 1.2, distribution de l’alimentation (90 W) et USB 2.0)
  • 2 ports USB 3.0 en amont
  • 4 ports USB 3.0 en aval
Haut-parleur
  • 2 x 9,0 W

Assurez-vous que votre moniteur Dell est correctement installé - assemblage du socle du moniteur et configuration du moniteur de façon ergonomique, connexion et organisation des câbles – cela vous permettra de bénéficier du meilleur affichage possible.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle de moniteur standard, reportez-vous à la section configuration du moniteur du Guide d’utilisation de votre Dell moniteur de U3419W.
Pour en savoir plus sur la configuration d’un autre socle doté d’un moniteur, reportez-vous au Guide de configuration du socle correspondant pour obtenir les instructions de configuration.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. Le moniteur doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 centimètres entre vos yeux et le moniteur), et le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell U3419W à votre ordinateur :

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d’alimentation.
  2. Connectez les câbles DisplayPort, Mini-DP ou DP (DisplayPort), HDMI ou VGA au port vidéo ou d’affichage correspondant à l’arrière de votre ordinateur. 
    Remarque : l’écran Dell U3419W prend en charge l’affichage sur port USB Type-C avec le mode alternatif DisplayPort 1.2,. Assurez-vous que l’USB Type-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2.

    Pour en savoir plus sur la connexion de votre ordinateur portable Dell à un moniteur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion d’un moniteur à un ordinateur.

  3. Connectez le câble USB ascendant au moniteur et à l’ordinateur (le cas échéant).

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 1) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell U3419W.

Remarque : Remarque : toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

SLN313733_en_US__5I_U3419W_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figure 1 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell U3419W
Bouton Fonction Description
Bouton 1 Touche de raccourci / Modes prédéfinis Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes prédéfinis
Bouton 2 Touche de raccourci/Source d’entrée Utilisez les boutons pour régler le volume ou modifier la source d’entrée
Bouton 3 Menu Utilisez le bouton Menu pour lancer On-Screen Display (OSD)
Bouton 4 Quitter. Utilisez ce bouton pour revenir au menu précédent ou quitter le menu OSD
Bouton 5 Bouton Marche/Arrêt (avec voyant) Une lumière blanche fixe indique que le moniteur est allumé et fonctionnel. Une lumière blanche clignotante indique que le mode économie d’énergie est activé.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell U3419W, suivez les instructions suivantes :

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 2) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 3 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

SLN313733_en_US__5I_U3419W_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figure 2 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell U3419W

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un moniteur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics sur un moniteur Dell.

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

L’écran Dell U3419W possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension.
  4. Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre moniteur fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

L’écran Dell U3419W comporte un outil de diagnostic intégré, qui permet de déterminer si le problème de l’écran que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
  3. Sur le panneau avant, maintenez le bouton 1 enfoncé pendant 5 secondes. Un écran gris s’affiche.
  4. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  5. Appuyez sur le bouton 1 du panneau avant. L’écran devient rouge.
  6. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
  8. Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
  9. Appuyez sur le bouton 1 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.
Remarque : si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez le fonctionnement de la carte vidéo (processeur graphique) et de l’ordinateur.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.

Pendant le processus de fabrication du moniteur LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs pixels se figent sur un état immuable, une situation difficile à détecter qui n’affecte pas la qualité de l’affichage, ni son utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell U3419W. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell.

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’écran est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Faites un test avec un câble et un système dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte via le menu Input Source Select.
  • Testez l’écran avec un système dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée
Vidéo Shaky/Jittery : Image tremblante ou légers mouvements
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales/verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation L’écran est brouillé ou semble déchiré
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur PC RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
  • Utilisez la fonction de LCD Conditioning (Conditionnement du LCD) sous Other Settings (Autres paramètres) pour éliminer la rétention d’image.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, le voyant d’alimentation est blanc.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l’ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
  • En raison des différents formats vidéo (rapport largeur/hauteur) des DVD et vidéos, il se peut que le moniteur affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, le moniteur semble avoir une légère fuite sur les bords. Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les moniteurs Dell UltraSharp et les moniteurs de gamers sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas complètement dans l’obscurité).
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, le moniteur semble avoir une légère fuite sur les bords. Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les moniteurs Dell UltraSharp et les moniteurs de gamers sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas complètement dans l’obscurité).
Aucun signal vidéo lors de l’utilisation de l’USB Type-C L’écran n’affiche aucun signal vidéo lorsque vous êtes connecté à un ordinateur à l’aide du câble USB Type-C L’écran Dell U3419W prend en charge le mode alternatif USB Type-C avec DisplayPort DP 1.2. Vérifiez si l’USB Type-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2.
Image fantôme, flou de mouvement, image de fin L’écran Dell U3419W est réglé en usine de manière à offrir les meilleures performances d’affichage pour une utilisation bureautique et graphique. Sur certaines applications avec des séquences d’images rapides (par exemple, des jeux vidéo à déplacements rapides), des images fantômes peuvent survenir sous forme d’ombres.
L’appareil audio de votre ordinateur ne peut pas détecter l’écran Le port de sortie audio peut être utilisé pour se connecter à une Soundbar externe ou au haut-parleur de l’écran. Le système d’exploitation ne détecte pas l’écran comme un appareil audio. Pour les ordinateurs Dell :
  • Accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell.
  • Télécharger et installer la dernière version du BIOS.
  • Téléchargez et installez la dernière version du pilote vidéo ou de carte graphique (processeur graphique).
Remarque : Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
Le lecteur Blu-ray s’arrête lorsque l’écran connecté via DisplayPort ou HDMI est mis sous tension ou hors tension. Lorsque l’écran est mis hors tension ou sous tension, le lecteur Blu-ray peut perdre le signal des données.
  • Éteignez l’écran.
  • Allumez l’écran.
  • Redémarrez le lecteur multimédia.
Le lecteur Blu-ray ne reprend pas la lecture lorsque l’ordinateur sort du mode veille Le lecteur Blu-ray connecté à l’écran via DisplayPort ne reprend pas la lecture lorsque l’ordinateur sort du mode veille. Pour les ordinateurs Dell :
  • Accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell.
  • Télécharger et installer la dernière version du BIOS.
  • Téléchargez et installez la dernière version du pilote vidéo ou de carte graphique (processeur graphique).
Remarque : Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
Cyberlink PowerDVD ne reprend pas la lecture lorsque l’ordinateur sort du mode veille Cyberlink PowerDVD devrait reprendre automatiquement la lecture lorsque l’ordinateur sort du mode veille. Si CyberLink PowerDVD ne reprend pas la lecture
pour Dell PC :
  • Accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell.
  • Télécharger et installer la dernière version du BIOS.
  • Téléchargez et installez la dernière version du pilote vidéo ou de carte graphique (processeur graphique).
Remarque : Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
Écran noir lorsque l’écran est connecté à un ordinateur Apple MacBook Air via DP 1.4 Certains ordinateurs portables Apple MacBook Air ne prennent pas en charge des résolutions plus élevées via DP 1.2 Passez le mode DisplayPort de DP 1.2 à DP 1.1
  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 2) du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
  4. Maintenez enfoncé le bouton 4 pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.
  5. Appuyez sur le bouton 4 pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.1.
Lorsque vous utilisez le dongle DP vers HDMI pour vous connecter à partir de l’écran à l’ordinateur, l’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr Certaines combinaisons de dongle DP vers HDMI et de cartes graphiques ou vidéo (processeur graphique) ne sont pas compatibles et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • Connectez l’ordinateur à l’écran à l’aide d’un câble HDMI.
  • Définissez le paramètre de gestion des couleurs de l’écran de l’ordinateur sur RVB si l’option est disponible.
L’appareil USB n’a pas été trouvé lors de la connexion de l’ordinateur à l’écran via la station d’accueil Dell Thunderbolt TB16/TB18 La station d’accueil Dell Thunderbolt TB16/TB18 doit être correctement configurée pour prendre en charge des appareils USB.
  • Dans la barre d’état système de Windows, faites un clic droit sur le logiciel Thunderbolt
  • Sélectionnez Approve Attached Devices (Approuver les appareils connectés) et cliquez sur le numéro de port pour afficher l’interface utilisateur des appareils Thunderbolt approuvés.
  • Définissez le paramètre Dell Thunderbolt Cable (Câble Dell Thunderbolt) sur « Always Connect » (Toujours se connecter).
  • Définissez le paramètre Dell Thunderbolt Dock (Station d’accueil Dell Thunderbolt) sur « Always Connect » (Toujours se connecter).
  • Cliquez sur OK.
 
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas Les périphériques USB ne fonctionnent pas
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains périphériques USB tels que les disques durs externes portables nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface USB 3.0 haut débit est lente Les appareils USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. Les périphériques USB ne se chargent pas.
  • Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB Type-C prend en charge les ports USB 3.1 avec des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s et une puissance de sortie de 90 W.
  • Vérifiez que vous utilisez le câble USB Type-C fourni avec l’écran.
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Résolution des problèmes de haut-parleurs intégrés
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de son au niveau des haut-parleurs Absence de son
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le cordon d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
  • Vérifiez que le câble audio est correctement connecté au port de sortie audio de l’ordinateur.
  • Débranchez le câble audio du port de sortie audio.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.

Pour en savoir plus sur la façon d’afficher ou de télécharger les guides et manuels d’utilisation disponibles pour votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.


Forum Aux Questions

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 3440 x 1440.
  4. Cliquez sur OK

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

  1. Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3440 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3440 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.
Remarque : Remarque : si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, cela signifie que vous devez peut-être mettre à jour le pilote de la carte vidéo (GPU) en vous rendant sur le site Web Dell Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements Dell) ou du fabricant de la carte vidéo (GPU). Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).

Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell U3419W, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

L’écran Dell U3419W dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest) : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell U3419W vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
  • Built-In Self Test (Autotest intégré) : l’écran Dell U3419W possède une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell U3419W du présent article de la base de connaissances.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell U3419W. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons du moniteur. Les boutons de contrôle du moniteur sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 du moniteur.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et sur les différentes options de menu, reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell U3419W.

Des informations supplémentaires sur les moniteurs, telles que le numéro de modèle, la version du micrologiciel et l’identification sont accessibles dans le menu OSD du moniteur.

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 2) du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Model Number (Numéro de modèle) ou Firmware Version (Version du firmware) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 3 pour quitter le menu OSD.

L’écran Dell U3419W prend en charge la connectivité DisplayPort 1.2 et DisplayPort 1.1 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge DisplayPort 1.1, vous devez définir le moniteur sur le mode DisplayPort 1.1.

Remarque : Remarque : la valeur par défaut de l’écran Dell U3419W est DisplayPort 1.2 (DP1.2).
  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 4) du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
  4. Maintenez enfoncé le bouton 4 pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.
  5. Appuyez sur le bouton 4 pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.1.

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Figure 4 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell U3419W

Le port USB Type-C de votre écran Dell U3419W prend en charge l’alimentation USB, la transmission de données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour la vidéo, la transmission de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable compatible via un seul câble USB Type-C fourni avec le moniteur.

Remarque : Remarque : l’écran Dell U3419W peut fournir l’alimentation via le câble USB Type-C, uniquement à un ordinateur portable compatible qui prend en charge Power Delivery (PD) sur USB Type-C. Tous les ordinateurs portables équipés de l’USB Type-C ne prennent pas en charge Power Delivery. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel de l’utilisateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur portable.
Remarque : le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable nécessite plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est déchargée, il est recommandé d’utiliser l’adaptateur secteur standard de l’ordinateur portable pour alimenter et charger la batterie.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell prenant en charge le chargement via USB Type-C, il est recommandé de mettre à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) ainsi que le BIOS. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).

L’écran U3419W possède un écran incurvé. De ce fait, la position d’affichage optimale doit correspondre au centre de l’écran. En raison de la courbure de l’écran, certains coins peuvent sembler légèrement jaunâtres ou rosâtre, en particulier lors de l’affichage d’une image sombre dans une pièce sombre. Ce comportement est normal pour un écran incurvé et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

Affichez toujours le contenu à partir du centre de l’écran pour des performances d’affichage optimales. Activation de la compensation de l’uniformité

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 4) du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Display (Affichage) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Compensation dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 3 pour quitter le menu OSD.

Article Properties

Affected Product

Dell U3419W

Last Published Date

07 May 2021

Version

5

Article Type

Solution

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