Alienware m15 R2, m17 R2 y Alienware Area-51m no puede detectar el amplificador de gráficos Alienware

Síntoma

Alienware m15 R2, m17 R2 y Area-51m no pueden detectar el amplificador de gráficos Alienware cuando está conectado a la computadora. El Administrador de dispositivos de Windows muestra un error de notificación amarillo para la tarjeta gráfica en Adaptadores de pantalla.

Figura 1: Ilustración del error del controlador de gráficos en el administrador de dispositivos de Windows

Sistemas afectados

• Alienware m15 R2
• Alienware m17 R2
• Alienware Area-51m

Solución

Para resolver este problema, descargue e instale la versión más reciente del controlador gráfico Nvidia desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

Nota: Dell recomienda descargar los controladores para su computadora, impresora, tableta y otros dispositivos Dell desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:
   • Alienware m15 R2
   • Alienware m17 R2
   • Alienware Area-51m
2. Seleccione el sistema operativo.
3. En Categoría, seleccione Video.
4. Busque el controlador de gráficos Nvidia más reciente.
5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
6. Inserte la tarjeta gráfica en el amplificador de gráficos Alienware y encienda el amplificador de gráficos Alienware.
7. Conecte el amplificador de gráficos Alienware a la computadora.
8. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
9. Haga doble clic en el archivo de configuración del controlador de gráficos Nvidia y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.