Dell Storage SC – Skicka SupportAssist och aktivera Secure Console

Sammanfattning

Den här artikeln innehåller information om hur du skickar diagnostiska data med SupportAssist (äldre versioner kallas Phone Home) i Dell Storage Manager (DSM) och hur du aktiverar och startar om Secure Console för att ge fjärråtkomst till Dell EMC:s tekniska support som kör den avancerade felsökningen.

För att Dell SupportAssist-funktioner och Secure Console ska kunna kommunicera måste vissa utgående portar i din brandvägg öppnas. Beskrivning finns i dokumentet: SC Storage Kundmeddelande: Nätverkskrav för att aktivera Dell SupportAssist och Secure Console med Storage Center.
 

---

 

Innehållsförteckning

1. System som stöds
2. Öppna verktyget Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkt i Storage Center eller Data Collector
3. Hämta Support Assist-loggar
4. Secure Console

 

---

1. System som stöds

Alla Dell Storage SC-seriemodeller som för närvarande stöds.

   

---

2. Öppna verktyget Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkt i Storage Center eller Data Collector:

 

---

3. Hämta Support Assist-loggar

• VäljSammanfattningoch klicka på Skicka Support Assist-data nu: 
  
  
   
   
   
• Välj inte något ytterligare tillval och klicka påOK:
  
  
   
   
   
• Loggarna skickas till Dell-servrar som körs i bakgrunden. Nästa skärm kan vara stängd (processen kommer fortfarande att köras i bakgrunden).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Starta om Secure Console så att Dell EMC:s tekniska support kan köra fjärrkommandon för avancerad felsökning. Välj Sammanfattningoch klicka sedan på Aktivera åtkomst till Secure Console. 
  
  
   
   
   
• Klicka på Starta om tjänsten: